Resolução de problemas do SteelSeries Arctis Pro Plus GameDAC

Não há som saindo dos fones de ouvido ou o som está distorcido.

O botão de volume pode estar ajustado na posição mínima. Basta girar o botão de volume no headset no sentido anti-horário para aumentar o volume.

Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente entre o headset, o GameDAC e o dispositivo. Se houver sujeira nos soquetes, limpe-os usando ar comprimido. Reconecte os cabos e teste o headset novamente.

Verifique se o seu software está desatualizado. Se estiver, a qualidade do áudio do seu headset pode ser afetada. Siga este link para atualizar seu software. Entre ou crie uma conta para baixar o software. Após a atualização, teste o headset novamente.

Se o headset ainda não estiver transmitindo áudio corretamente, os soquetes de conexão no headset podem estar danificados. Confira nosso guia sobre como substituir a entrada para fone de ouvido de 3,5 mm.

Se você estiver com dificuldade para girar o botão de volume, o mecanismo pode estar danificado. Confira nosso guia sobre como substituir o botão de volume.

A qualidade do microfone muda ao mexer ou tocar no cabo, ou o microfone não transmite áudio algum.

Se o seu headset só transmite áudio em certas posições do microfone, o cabo de conexão pode estar com defeito. Confira nosso guia sobre como substituir o cabo do microfone.

Se o cabo de conexão do seu microfone estiver rasgado e for possível ver o cobre na parte interna do fio, a qualidade do som pode ser afetada. Confira nosso guia sobre como substituir o cabo do microfone.

Os botões do headset não afundam ou estão pegajosos e demoram a voltar à posição original.

Se você pressiona o botão e nada acontece, ou se ele não executa a função esperada, o botão em si pode estar danificado. Tente desligar o dispositivo e ligá-lo novamente. Se a funcionalidade dos botões não mudar, siga nosso guia para substituir o botão de mudo do microfone.

Partículas e sujeira podem se acumular nos soquetes com o tempo. Se houver um ruído ou sensação de algo travando ao tentar pressionar o botão, provavelmente há acúmulo de sujeira. Siga nosso guia para remover a tampa do botão de mudo do microfone para verificar se há resíduos acumulados no soquete. Se houver sujeira no soquete, limpe-o com ar comprimido.

O seu botão não gira mais ou está pegajoso.

Partículas e sujeira podem se acumular nos soquetes com o tempo. Se o botão não girar suavemente, provavelmente há acúmulo de sujeira. Siga nosso guia para substituir o botão do GameDAC para verificar se há resíduos acumulados no soquete. Se houver sujeira no soquete, limpe-o com ar comprimido.

Se você estiver com dificuldade para girar o botão de controle de volume ou ouvir cliques ao girá-lo, o mecanismo pode estar quebrado. Siga nosso guia sobre como substituir o potenciômetro do GameDAC para acessar e substituir o mecanismo com segurança.

O apoio de cabeça está esticado demais, comprimido demais ou quebrado.

Se a faixa de cabeça estiver desconfortável, é provável que ela não esteja ajustada corretamente para o tamanho da sua cabeça. Para ajustar a faixa, remova a tira de velcro. Para um ajuste menor, puxe a tira para apertar a faixa de cabeça. Para um ajuste maior, deixe a faixa com mais folga para soltá-la.

O headset tornou-se desconfortável ou difícil de usar porque as almofadas auriculares estão gastas, rasgadas ou sujas.

Sujeira e partículas podem estar se acumulando nas almofadas auriculares. Consulte nosso guia de Remoção das almofadas auriculares para removê-las corretamente. Para limpar almofadas de couro, use um pano úmido morno e sabão para limpar eventuais manchas. Para almofadas de tecido, use um pano úmido com sabão ou lave-as em uma máquina de lavar.

Se as suas almofadas auriculares estiverem rasgadas, você precisará adquirir novas. Assim que tiver as almofadas que deseja, retire as rasgadas puxando as bordas para fora do headset. Em seguida, coloque as novas almofadas pegando a faixa elástica da almofada e envolvendo-a ao redor da estrutura do alto-falante correspondente.