Resolução de problemas do Sony Xperia Z

O celular continua com a tela preta e não liga após pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Verifique se o seu dispositivo está totalmente carregado. Tente ligar o celular enquanto ele estiver conectado ao carregador. Se o celular ainda assim não ligar, pode haver um problema no carregador ou na porta de carregamento em que ele está conectado. Se a porta de carregamento e o carregador parecerem estar funcionando, então pode haver um problema na bateria.

Se o celular não liga ou se a autonomia da bateria estiver reduzida, será necessário substituir a bateria.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da bateria.

O celular não reconhece o cartão SIM ou simplesmente não responde.

Se nada acontecer quando um cartão SIM for colocado no slot, verifique se o celular está ligado e se o cartão SIM foi inserido na orientação correta. Se nada acontecer neste momento, o slot do cartão SIM pode estar com defeito.

Clique aqui para acessar o guia de substituição do cartão SIM.

O celular não reproduz som quando a música é ligada.

Verifique se o volume está ativado nas opções do dispositivo e aumente o som. Você também pode usar os botões de volume na lateral esquerda do celular.

Verifique se o que você está tentando ouvir (música, vídeo, etc.) está realmente sendo reproduzido.

Certifique-se de que não haja nada que possa estar danificando o alto-falante. Primeiro, verifique se não há água dentro ou perto do alto-falante. Em seguida, verifique se não há sujeira ou outras partículas bloqueando o alto-falante. Se esses passos não funcionarem, o alto-falante pode estar com defeito.

Clique aqui para acessar o guia de substituição do alto-falante.

O celular não vibra com chamadas recebidas, mensagens de texto ou outras notificações.

Verifique se a função de vibração está ativada nas configurações do seu celular.

Se a configuração de vibração estiver ativada e o celular ainda assim não vibrar, o seu motor de vibração pode estar com mau funcionamento. Se isso for verdade, o motor de vibração precisará ser substituído.

Clique aqui para acessar o guia de substituição do motor de vibração.

A câmera está rachada ou tira fotos com falhas.

Ao tirar uma foto, certifique-se de que a câmera esteja focando no objeto para que a imagem não saia embaçada. Você pode tocar no objeto refletido na tela para focar em uma imagem específica.

Certifique-se de manter a mão firme ao tirar as fotos; caso contrário, elas parecerão embaçadas.

Verifique se não há sujeira ou detritos obstruindo a visão da câmera.

Verifique visualmente se há rachaduras ou outras falhas na lente. Se a lente estiver realmente rachada, a câmera precisará ser substituída.

Clique aqui para o guia de substituição da câmera frontal, ou aqui para o guia de substituição da câmera traseira.

Os fones de ouvido conectados ao dispositivo não produzem nenhum som.

Certifique-se de que não haja nada que possa estar danificando a entrada para fone de ouvido. Primeiro, verifique se não há água dentro ou perto da entrada para fone de ouvido. Em seguida, verifique se não há sujeira ou outras partículas bloqueando a entrada para fone de ouvido.

Verifique se seus fones de ouvido não estão quebrados. Tente conectá-los a outro dispositivo e reproduzir música. Se você não conseguir ouvir música a partir desse dispositivo, seus fones de ouvido estão quebrados. Se você conseguir ouvir som, a entrada para fone de ouvido do seu celular precisa ser substituída.

Clique aqui para acessar o guia de substituição da entrada para fone de ouvido.

Nenhum som é ouvido durante uma chamada recebida/efetuada.

Verifique se o volume está ativado nas opções do seu dispositivo e aumente o som. Você também pode usar os botões de volume na lateral esquerda do celular.

Certifique-se de que não haja nada que possa estar danificando o alto-falante auricular. Primeiro, verifique se não há água dentro ou perto do alto-falante auricular. Em seguida, certifique-se de que não haja sujeira ou outras partículas bloqueando o alto-falante auricular.

Se o volume estiver alto e não houver danos visíveis no alto-falante auricular, o alto-falante auricular do seu celular está com defeito. Será necessário substituir o alto-falante auricular.

Clique aqui para acessar o guia de substituição do alto-falante auricular.