Resolução de problemas do Sony Xperia ZL

Muita pressão pode ter sido aplicada ao botão LIGA/DESLIGA durante o uso, fazendo com que ele ficasse preso na parte interna do celular. Substitua o botão LIGA/DESLIGA usando este guia.

Seu celular só precisa ser carregado

Se a bateria estiver quase descarregada, geralmente você verá um indicador de bateria fraca na tela ao tentar ligar o aparelho. No entanto, se você deixar a bateria descarregar completamente, o celular não responderá quando você pressionar o botão LIGA/DESLIGA. Nesse caso, conecte-o à tomada e deixe carregando por cerca de quinze minutos. Volte depois e tente ligá-lo com o botão LIGA/DESLIGA.

Celulares Android podem, às vezes, travar completamente e parar de responder. Se um Android (como é o caso deste celular) estiver totalmente travado, o dispositivo pode estar ligado e funcionando, mas a tela não acende porque o sistema operacional está congelado e não responde ao pressionamento dos botões.

Para resolver este problema, pode ser necessário realizar um “hard reset” ou “ciclo de energia” para corrigir esses tipos de travamento. Isso corta a energia do celular completamente, forçando-o a desligar e reiniciar. Para instruções sobre como realizar um hard reset, confira este site

Se a tela tátil do seu celular estiver suja com marcas de dedos oleosas, poeira ou qualquer outro material pegajoso, ela não responderá bem ao toque dos seus dedos. Limpar a tela com lenços umedecidos com álcool pode ajudar.

Se o seu celular rachou devido a uma queda forte ou por qualquer outro motivo, a funcionalidade da tela tátil pode ter sido desativada devido a um possível dano à lente e à camada do sensor. Você pode substituir sua tela usando este guia

Alguns dispositivos precisam de uma boa reinicialização para voltarem a funcionar como deveriam. Você pode reiniciar o celular segurando o botão LIGA/DESLIGA uma vez para desligá-lo e, em seguida, pressionando novamente para ligá-lo.

O celular não consegue manter a carga

Você pode estar lidando com uma bateria viciada que precisa ser carregada constantemente. Às vezes, as baterias de Android precisam de alguns minutos para esfriar antes de operar. Como o Xperia ZL tem uma bateria removível, você pode retirá-la e esperar cerca de 10 segundos antes de inseri-la novamente para ligar o aparelho. Você pode remover sua bateria usando este guia.

Se a autonomia da bateria estiver baixa, o motivo pode ser o Modo Stamina estar ativado. Todos os aplicativos que você tem no seu smartphone podem estar rodando em segundo plano, consumindo a bateria. Para desativá-lo, vá em Configurações > Gerenciamento de energia > Modo Stamina > Desativar

O celular está com a bateria cheia, mas desliga sozinho e não liga mais

Um problema comum na série Xperia Z era a morte súbita, na qual o celular desligava aleatoriamente e não ligava mais. Reinicie o celular segurando o botão LIGA/DESLIGA e ambos os botões de volume (aumentar e diminuir). Após reiniciar, verifique as atualizações via OTA; a Sony enviou uma atualização que evita a ocorrência da morte súbita.

Impossibilidade de acessar a internet devido à ausência de Wi-Fi

Certifique-se de que a configuração de conexão sem fio esteja ativada.

Desligue e ligue seu celular ou roteador sem fio.

Vá para as atualizações via OTA e certifique-se de que todas as atualizações mais recentes foram instaladas.

Certifique-se de que o DHCP (Protocolo de Configuração Dinâmica de Host) esteja ativado no seu roteador.

Desative o filtro MAC (Controle de Acesso à Mídia) no roteador e adicione manualmente o endereço MAC do seu celular.

Por algum motivo, as notificações não estão aparecendo no seu celular

Seu Modo Stamina provavelmente está desativado, impedindo que aplicativos e certas configurações do seu celular funcionem corretamente. Para corrigir este problema, siga o mesmo procedimento usado anteriormente para a autonomia da bateria. Vá em Configurações > Gerenciamento de energia > Modo Stamina > Ativar

Este procedimento IRÁ redefinir todos os seus dados e informações. Configurações > Backup e Redefinição. Certifique-se de que Fazer backup dos meus dados esteja desativado. Em seguida, pressione Restaurar dados de fábrica.