Resolução de problemas do Sony Xperia Z1

O Sony Xperia Z1 não responde ao toque na tela.

Você pode notar que, às vezes, a tela tátil frequentemente para de responder. Aplicativos podem, por vezes, causar esse problema devido a questões de software. Tente fechar o aplicativo e abri-lo novamente.

Se o problema persistir após testar o aplicativo, siga estes passos para verificar seu dispositivo e garantir que as funções da tela tátil ainda estão operantes.

• Encontre Aplicativo de Configurações > Diagnóstico > Testar dispositivo > Tela tátil. Tente desenhar uma linha continuamente na tela tátil por 10 segundos para ver se ela está funcionando corretamente.

Se o problema persistir após testar a tela tátil do dispositivo no aplicativo de configurações, tente ir à fonte principal, certificando-se de ter o software mais atualizado.

• Encontre Aplicativo de Configurações > Sobre o telefone > Atualização de software. Se houver um download disponível, toque em Download para baixá-lo em seu dispositivo. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a atualização de software.

Se o problema persistir, leve seu dispositivo ao Centro de Reparo Sony mais próximo para resolver o problema.

O Sony Xperia Z1 apresenta sinais de temperaturas anormalmente altas em todo o celular.

Se você estiver sentindo um nível incomum de calor vindo do celular, tente limitar o uso do dispositivo. Após longos períodos de uso, tente deixar seu celular descansar por 15 a 30 minutos para garantir que ele tenha esfriado. Se estiver usando uma capa, remova-a para tornar o processo de resfriamento mais eficiente.

Às vezes, você receberá uma mensagem dizendo: ”Câmera temporariamente indisponível devido à alta temperatura.” Isso ocorre, por vezes, devido ao uso excessivo do celular, da câmera ou de aplicativos. A câmera será desativada temporariamente até que tenha esfriado. Se estiver usando uma capa, remova-a para tornar o processo de resfriamento mais eficiente.

Usar aplicativos por um longo período também pode resultar no superaquecimento do seu dispositivo. Tente limitar o uso do celular. Embora, em algumas ocasiões, os aplicativos possam causar os problemas de superaquecimento no dispositivo. Aqui está uma maneira simples de verificar se um dos seus aplicativos causou o problema de superaquecimento.

Inicie seu dispositivo em Modo de Segurança:

• Mantenha pressionada a tecla de ligar/desligar até ver uma tela pop-up.
• Toque e segure a opção desligar até ver a tela.
• Pressione OK para reiniciar no modo de segurança.
• Para confirmar que você iniciou no modo de segurança, verá o texto “Modo de Segurança” no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema de superaquecimento persistir, você pode confirmar que é um dos aplicativos que está causando o problema. Tente excluir cada aplicativo um por um para potencialmente resolver e descobrir qual aplicativo causa o problema de superaquecimento.

Se o problema persistir após limitar o uso do celular, da câmera e de aplicativos, tente ir à fonte principal, certificando-se de ter o software mais atualizado.

• Encontre Aplicativo de Configurações > Sobre o telefone > Atualização de software. Se houver um download disponível, toque em Download para baixá-lo em seu dispositivo. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a atualização de software.

Se o problema persistir após atualizar para o software mais recente, tente uma restauração de fábrica no seu dispositivo. Certifique-se de fazer backup de seus dados primeiro e, em seguida, tente reinstalar seus aplicativos para garantir que o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, leve seu dispositivo ao Centro de Reparo Sony mais próximo para resolver o problema.

O Sony Xperia Z1 apresenta sinais de amarelamento em toda a tela tátil.

O Sony Xperia Z1 usa o mecanismo de tela Triluminous, que pode fazer com que a tela tátil tenha um tom amarelado. Aqui está uma maneira simples de corrigir o tom amarelado sobre a tela tátil.

• Encontre Aplicativo de Configurações > Tela > Equilíbrio de branco. Arraste os controles deslizantes RGB principalmente para a esquerda até atingir o tom de tela desejado no display.

Se o problema persistir, leve seu dispositivo ao Centro de Reparo Sony mais próximo para resolver o problema.

O Sony Xperia Z1 apresenta sinais de inconsistência ao usar a câmera traseira.

Às vezes, você receberá uma mensagem dizendo: ”Câmera temporariamente indisponível devido à alta temperatura.” Isso ocorre, por vezes, devido ao uso excessivo da câmera. A câmera será desativada temporariamente até que tenha esfriado. Se estiver usando uma capa, remova-a para tornar o processo de resfriamento mais eficiente.

Se o problema persistir após limitar o uso da câmera, tente ir à fonte principal, certificando-se de ter o software mais atualizado.

• Encontre Aplicativo de Configurações > Sobre o telefone > Atualização de software. Se houver um download disponível, toque em Download para baixá-lo em seu dispositivo. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a atualização de software.

Se o problema persistir, leve seu dispositivo ao Centro de Reparo Sony mais próximo para resolver o problema.

O Sony Xperia Z1 apresenta sinais de inconsistência ao usar a entrada para fone de ouvido.

Uma maneira simples, porém eficaz, de garantir que a entrada para fone de ouvido funcione é limpá-la. Comece usando uma lata de ar comprimido e simplesmente borrife ar na entrada para fone de ouvido para limpar qualquer poeira e detritos. Se o problema persistir, pegue um cotonete e álcool isopropílico e limpe o interior da entrada para fone de ouvido.

Se o problema persistir após a limpeza da entrada para fone de ouvido, tente verificar os fones de ouvido que você está usando em outro dispositivo para garantir que eles estejam funcionando corretamente.

Se o problema persistir após verificar seus fones de ouvido, tente ir à fonte principal, certificando-se de ter as configurações de áudio mais atualizadas.

• Encontre Aplicativo de Configurações > Aplicativos > Smart Connect > Pressione Limpar dados & Reinicie o telefone.

Se o problema persistir, leve seu dispositivo ao Centro de Reparo Sony mais próximo para resolver o problema.