Resolução de problemas do Sony Xperia Z1 Compact

O celular não mantém a carga por um longo período de tempo.

Se a carga da bateria do celular estiver diminuindo rapidamente, você pode ter muitos aplicativos abertos em segundo plano. Pressione o botão quadrado no canto inferior direito da tela e feche todos os aplicativos ativos pressionando o botão laranja com três linhas brancas que aparecer.

A luz de fundo (backlight) do celular pode esgotar a bateria rapidamente. Deslize para baixo a barra de ferramentas no topo da tela e diminua o brilho deslizando a barra laranja para a esquerda.

O celular virá configurado por padrão no modo de alto desempenho, o que esgota a bateria rapidamente. Entre no menu de configurações do celular e selecione "Gerenciamento de energia". Existem três modos diferentes de economia de energia para escolher: Modo Stamina, Modo Ultra Stamina e Modo de bateria fraca. Escolha o modo que melhor se adapta às suas necessidades de consumo de bateria.

O celular pode perder a capacidade de carga com o passar do tempo ou ter sido fabricado inicialmente com uma bateria com defeito. Ambos os problemas são resolvidos trocando a bateria. Veja o Guia de reparo da bateria

A tampa traseira do celular está trincada.

A parte traseira do celular ficará desgastada com o uso contínuo. Deixar o celular cair pode trincar ou arranhar a tampa. Substitua a tampa traseira do celular. Veja o Guia de reparo da tampa traseira

O celular não responde ao toque e o botão LIGA/DESLIGA não faz nada.

A bateria do seu celular pode estar fraca. Se uma luz vermelha aparecer ao carregar o celular, isso significa que ele não tem carga suficiente. Conecte um carregador ao seu celular e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos.

Pode ter ocorrido um erro que está impedindo o celular de ligar normalmente. Tente reiniciar o celular mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado até sentir uma vibração. Se isso não funcionar, tente manter pressionados ao mesmo tempo o botão LIGA/DESLIGA e o botão de aumentar volume até sentir uma vibração.

Pode haver um problema com o carregador em vez de com o celular. Se uma luz verde, vermelha ou laranja não aparecer ao carregar seu celular, isso significa que ele não está recebendo carga. Tente usar o carregador para carregar outros celulares compatíveis. Se o carregador não carregar nenhum dos seus celulares, provavelmente ele está com defeito. Compre um carregador novo.

O celular pode não estar ligando devido a um componente com defeito. Se o celular mostrar uma luz verde ou laranja ao carregar, isso significa que ele está carregando corretamente. Com carga suficiente, o celular deve ligar quando o botão LIGA/DESLIGA for pressionado. Se o botão LIGA/DESLIGA não responder, ele pode estar com defeito. Substitua o botão LIGA/DESLIGA.

Se você seguiu os passos anteriores e o celular ainda não liga, a placa-mãe pode precisar ser substituída. Veja o Guia de reparo da placa-mãe

Os fones de ouvido não emitem nenhum som.

Tente conectar os fones de ouvido a outro dispositivo e veja se o áudio funciona. Se não funcionar, é provável que os fones de ouvido estejam quebrados. Considere procurar um guia de reparo de fones de ouvido específico para o seu modelo.

O acúmulo de sujeira pode ocorrer na entrada para fone de ouvido. Para remover a sujeira com segurança, há duas maneiras: usar um ar comprimido ou um cotonete. Pegue uma lata de ar comprimido, coloque a ponta perto da entrada e pressione levemente para remover partículas de poeira. Se isso não funcionar, pegue um cotonete e insira suavemente na entrada para fone de ouvido para remover fiapos.

Se o celular não estiver reconhecendo os fones de ouvido, é necessário redefinir os dados do celular. Vá em Configurações > Aplicativos > Smart Connect > Pressione Limpar dados e reinicie o celular.

Se os passos acima não ajudaram a resolver o problema dos seus fones de ouvido não funcionarem, a entrada para fone de ouvido pode precisar ser substituída. Veja o Guia de reparo da entrada para fone de ouvido

O celular não emite som algum.

O volume está no mudo. Aumente o volume usando os botões de volume na lateral do celular, abaixo do botão LIGA/DESLIGA, ou entre nas configurações de áudio e aumente o volume da mídia com a barra deslizante.

O celular está reconhecendo fones de ouvido. Conecte os fones de ouvido e puxe-os suavemente para fora.

Se os passos acima não ajudaram a resolver o problema dos seus alto-falantes externos não funcionarem, eles podem precisar ser substituídos. Veja o Guia de reparo do alto-falante externo

Não é possível tirar fotos com a câmera traseira.

A bateria do seu celular pode estar fraca. Se uma luz vermelha aparecer ao carregar o celular, isso significa que ele não tem carga suficiente. Conecte um carregador ao seu celular e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. O celular não permitirá o uso da câmera se a carga estiver baixa, como uma medida de economia de energia. Tente tirar uma foto depois de carregar o celular.

Ao abrir a câmera, ela exibe inicialmente uma tela preta como se estivesse carregando, mas permanece preta. Isso pode ser uma falha no hardware ao abrir a câmera. Este problema pode ser resolvido reiniciando o celular e abrindo a câmera novamente ou pressionando o botão para alternar entre a câmera frontal e a câmera traseira.

Se você está tendo problemas para pressionar o botão na tela para tirar fotos, sua tela tátil pode estar apresentando problemas. Para ver se a câmera ainda consegue tirar fotos, tente usar o botão de Ação da câmera na borda direita do celular, perto da parte inferior. Se ainda for possível tirar fotos, a tela tátil precisa ser substituída. Veja o Guia de reparo da tela tátil

Se os passos acima não ajudaram a resolver o problema da câmera não tirar fotos, a câmera traseira pode precisar ser substituída. Veja o Guia de reparo da câmera traseira

Você não consegue ouvir a outra pessoa durante uma chamada.

Você pode estar apenas com o volume no mudo. Aumente o volume da chamada telefônica usando o botão de volume na lateral do celular.

Pode ter ocorrido um erro que está impedindo o áudio do celular de funcionar. Tente reiniciar o celular mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA até sentir uma vibração. Se isso não funcionar, tente manter pressionados ao mesmo tempo o botão LIGA/DESLIGA e o botão de aumentar volume até sentir uma vibração.

Se você não consegue ouvir a pessoa que está ligando, pode haver muitos aplicativos abertos em segundo plano. Pressione o botão quadrado no canto inferior direito da tela e feche todos os aplicativos ativos pressionando o botão laranja com três linhas brancas que aparecer.

O alto-falante auricular parou de funcionar e precisa ser substituído. Veja o Guia de reparo do alto-falante auricular