Resolução de problemas do Sony Xperia L2 LTE

Você tem dificuldades para conectar o dispositivo ao Wi-Fi.

Reinicie o dispositivo e desconecte a conexão Wi-Fi, em seguida, reconecte ao Wi-Fi novamente. Para reiniciar o dispositivo, segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume juntos por 10 segundos. O celular deverá vibrar uma vez e será reiniciado.

Remova a capa protetora do celular para verificar se o sinal Wi-Fi melhora.

Abra o aplicativo de configurações e encontre o Wi-Fi. Em seguida, localize o ícone de configurações nas opções de Wi-Fi e toque em “Manter Wi-Fi ligado durante a suspensão”.

Para outros problemas de resolução de problemas, como: Problemas ao conectar a uma rede Wi-Fi doméstica ou A conexão Wi-Fi continua caindo, clique nestes links.

''Você está tendo problemas com o superaquecimento do seu dispositivo durante o uso."

Isso é normal, uma vez que executar vários aplicativos ou usar diversos recursos do dispositivo ao mesmo tempo exige que o aparelho consuma mais energia, o que aumenta a temperatura do dispositivo.

Atualize o dispositivo com o software mais recente para garantir o máximo suporte ao aparelho. Para detalhes completos, clique aqui

Se a própria bateria estiver superaquecendo, é um sinal de que uma bateria de reposição é necessária para o dispositivo. Para substituição da bateria, veja nosso guia de reparo clicando neste link.

Você tem problemas com o alto-falante não produzindo som.

Localize o áudio no aplicativo de configurações e verifique se os volumes de áudio não estão mudos.

Atualize o dispositivo com o software mais recente para maximizar o desempenho do aparelho.

Desligue o dispositivo e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o celular vibre; em seguida, espere até que o logotipo da Xperia desapareça e segure o botão Diminuir Volume. O dispositivo entrará então no modo de segurança. Teste o alto-falante no modo de segurança. Se funcionar, é um problema relacionado ao software. Se o alto-falante ainda não funcionar, será necessário substituí-lo. Veja nosso guia de reparo para a substituição do alto-falante. Clique neste link para obter mais ajuda sobre este problema.

O dispositivo não emparelha com outros aparelhos.

Verifique se o celular e o outro dispositivo estão ligados e no modo de emparelhamento. Procure pelo outro dispositivo nas configurações de Bluetooth do celular.

Verifique se todos os outros dispositivos Bluetooth estão desligados para não interferir na conexão desejada.

Aproxime os dispositivos para garantir que estejam ao alcance um do outro.

Reinicie segurando o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume juntos por 10 segundos. O celular deverá vibrar uma vez e será reiniciado. Para desligar o dispositivo, continue segurando ambos os botões até que o celular vibre 3 vezes. Ligue o celular e tente conectar. Para mais informações sobre conexões Bluetooth, clique aqui.

O dispositivo não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

Para redefinir/reiniciar o seu dispositivo, segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume juntos por 10 segundos. Se o dispositivo não ligar normalmente, há um problema diferente.

Se após tentar carregar o dispositivo por 30 minutos ele ainda não ligar, o carregador e o cabo USB podem estar com defeito. Tente carregar o dispositivo com o cabo USB em um computador. Se o dispositivo carregar, o carregador está com defeito. Se o dispositivo ainda não carregar, o cabo USB pode estar com defeito. Tente carregar o dispositivo usando um cabo USB diferente que você sabe que funciona. Se o cabo diferente funcionar, o original pode estar com defeito. Se qualquer um desses itens estiver com defeito, eles precisarão ser substituídos.

Se você tiver um cartão SD no seu dispositivo, retire-o e reinicie o aparelho. Se o dispositivo ligar normalmente, o cartão SD está com defeito e precisa ser substituído. Para a substituição do cartão SD, veja nosso guia de reparo.

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, a bateria do dispositivo pode ser o problema. Substitua a bateria seguindo nosso guia de reparo. Clique neste link para mais detalhes sobre como resolver este problema.

A tela sensível ao toque não funciona corretamente no celular.

Os sensores da tela sensível ao toque podem estar inoperantes devido a sujeira, capas ou protetores de tela. Se houver um protetor de tela no celular, certifique-se de que ele esteja aplicado corretamente e que não haja bolhas de ar ou obstruções sob ele.

Limpe a tela com um material limpo, seco e que não risque para garantir que a tela sensível ao toque esteja limpa. Caso o dispositivo fique muito quente, a tela sensível ao toque pode ser afetada. Deixe-o esfriar e tente novamente. Desligue o celular e ligue-o novamente. Para mais informações sobre problemas na tela sensível ao toque, clique aqui.

O dispositivo não carrega de jeito nenhum quando conectado ao cabo de carregamento.

Certifique-se de que você está usando o tipo de cabo de carregamento apropriado (carregador USB Tipo-C da Sony, que é especificamente destinado ao carregamento do celular).

Conecte o cabo de carregamento em uma tomada de parede para carregar o dispositivo. O dispositivo carrega muito mais lentamente se você usar um computador e o cabo USB. Desconecte o cabo USB do celular e conecte-o à porta USB. Certifique-se de que o cabo esteja conectado corretamente à porta de carregamento no seu celular e não apresente obstruções. Verifique se o carregador está conectado corretamente a uma tomada de parede. Veja nosso guia de reparo sobre como substituir a porta de carregamento para obter mais ajuda.

Tente carregar o dispositivo conectando outro cabo USB à porta USB de um computador. Se o dispositivo não começar a carregar, isso pode ser um sinal de que o carregador não está funcionando corretamente. Substitua o carregador por um carregador Sony original especificamente destinado a este dispositivo. Desligue o celular e ligue-o novamente. Isso desligará todos os aplicativos em execução e liberará memória, o que às vezes resolve o problema.Clique neste link para mais ajuda sobre este problema.