Botões do Sony WH-CH710N sem resposta

Se os botões do seu fone de ouvido Sony WH-CH710N não respondem ao serem pressionados, impedindo o controle de energia, volume ou funções de reprodução, esta página de resolução de problemas pode ter uma solução.

Uma bateria fraca ou esgotada pode fazer com que os botões não respondam. À medida que a bateria descarrega, ela pode deixar de fornecer energia estável ao controlador.

• Carregue por pelo menos 30–60 minutos.
• Use um cabo e um adaptador de tomada confiáveis.
• Após carregar, tente usar os botões novamente.

Uma reinicialização forçada pode ajudar a corrigir botões sem resposta, pois elimina falhas temporárias da eletrônica interna e do software. O firmware pode travar devido a pressões rápidas nos botões, erros de conexão Bluetooth e comportamento de bateria fraca.

Passos para reiniciar o fone de ouvido:

• Conecte o fone de ouvido a um carregador USB-C.
• Pressione o botão LIGA/DESLIGA e o NC/AMB (cancelamento de ruído/modo de som ambiente) simultaneamente.
• O fone de ouvido será reiniciado.

Uma restauração de fábrica ajuda a limpar erros internos frequentes e a restaurar o comportamento padrão. O microcontrolador pode estar travado, o que pode fazer com que os botões não registrem o pressionamento.

Passos para restaurar as configurações de fábrica do fone de ouvido:

• Desligue o fone de ouvido.
• Mantenha o botão LIGA/DESLIGA e o botão de reprodução/chamada pressionados simultaneamente por 7 segundos ou mais.
• O indicador luminoso (luz azul) piscará 4 vezes.
• Exclua quaisquer conexões de pareamento feitas antes da restauração de fábrica do fone de ouvido.
• Reconecte o fone de ouvido ao dispositivo.

Sob cada botão há um pequeno interruptor que precisa de contato físico para registrar um pressionamento. Com o tempo, detritos como poeira, oleosidade da pele e fiapos podem se acumular e criar uma barreira ao longo dos botões. Isso pode afetar os interruptores usados para acionar os botões. Remover sujeira ou detritos dos botões pode restaurar a resposta. Para instruções detalhadas, consulte o guia Como limpar as portas do seu dispositivo eletrônico.

Passos para limpar:

• Use um pano de microfibra.
• Umedeça levemente um pano com álcool isopropílico (70% ou mais).
• Limpe suavemente ao redor das bordas dos botões.
• Use um palito de dente ou uma escova macia para as frestas.

Suor e umidade podem entrar no dispositivo, causando sinais elétricos inconsistentes ao pressionar os botões.

Se os botões forem expostos a qualquer tipo de líquido:

• Desligue o dispositivo imediatamente.
• Deixe secar naturalmente por 24–48 horas.
• Evite qualquer tipo de calor.

O uso repetido ao longo do tempo pode fazer com que os botões quebrem ou se soltem de sua fiação interna. Se os botões não funcionarem após tentar as correções listadas acima, pode ser necessário substituí-los. Consulte o guia visual abaixo. Se você não tiver certeza sobre como substituir os botões, procure suporte profissional.

Substituição do botão de controle de volume e cancelamento de ruído do Sony WH-CH710N