Resolução de problemas do Sony WH-1000XM5

A duração de uma carga completa da bateria diminui

Desconecte a bateria dos fones de ouvido, aguarde 15 minutos e reconecte-a.

Se os seus fones de ouvido não estiverem totalmente carregados, isso pode resultar em uma autonomia da bateria menor. Eles precisam estar totalmente carregados antes do uso para maximizar a autonomia da bateria.

Não conecta via Bluetooth

Tente desativar a função Bluetooth no dispositivo ao qual você está tentando conectar os fones de ouvido e ative-a novamente para tentar estabelecer a conexão outra vez. Há uma chance maior de a conexão funcionar na segunda tentativa.

Se a antena estiver quebrada, ela precisará ser substituída.

O dispositivo não carrega quando conectado à tomada

O dispositivo pode não estar carregando porque a bateria não está funcionando como deveria. Ao desmontar os fones de ouvido e acessar o interior, a bateria pode ser substituída.

Verifique se o cabo de carregamento usado é um cabo USB tipo C e se ele está totalmente conectado tanto ao fone de ouvido quanto ao adaptador. Se não estiver, basta reconectá-lo e ele deve funcionar normalmente. Se estiver conectado, tente usar um cabo USB tipo C diferente para carregar o dispositivo.

É possível ouvir ruídos externos enquanto o modo de cancelamento de ruído está ativado

Se os fones de ouvido não forem usados corretamente, a função de cancelamento de ruído não funcionará. Os fones de ouvido devem ser colocados em ambas as orelhas para que a função de cancelamento de ruído seja utilizada. Uma sincronização de conexão incorreta também pode levar ao funcionamento inadequado.

Se o alto-falante não estiver funcionando como necessário, tente reiniciar o dispositivo. Se reiniciar não resolver o problema, é possível que os alto-falantes precisem ser substituídos.

O áudio é interrompido aleatoriamente

Se o dispositivo ficar sem carga, ele desligará automaticamente. Para evitar isso, desligue-os antes que a bateria se esgote completamente e carregue-os. Se isso já aconteceu, vá direto para o carregamento.