Página de resolução de problemas do Sony Vaio SVE111B11L

NOTA: Para todas as peças do Sony Vaio SVE111B11L, o software ou os drivers do dispositivo podem ser encontrados através do atendimento ao cliente da Sony. Eles podem ser localizados pelo número da peça, pelos requisitos do dispositivo ou pela atualização desejada. Todas as peças ou drivers podem ser comprados na Sony ou, pelos números fornecidos pelo atendimento ao cliente da Sony, a(s) peça(s) pode(m) ser encomendada(s) de terceiros, como a Amazon.

O notebook não responde ou não apresenta nenhum sinal de ligar.

Verifique se a bateria está no compartimento da bateria. Se estiver, certifique-se de que o carregador está funcionando removendo a bateria. Em seguida, com o carregador conectado, o notebook deve ligar normalmente. Se o superaquecimento continuar, entre em contato com o suporte ao cliente ou compre uma bateria de reposição. Após receber a bateria nova, coloque-a no compartimento da bateria, certificando-se de que esteja encaixada.

Se o carregador estiver conectado e a luz de carga estiver acesa, certifique-se de que o carregador esteja conectado ao notebook. Se o notebook só ligar quando o carregador estiver conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria está com defeito. Substituição da bateria.

As teclas do teclado não respondem ou parecem estar quebradas ou faltando.

Se as teclas não funcionam no notebook, isso pode ser devido a um erro de software. Se for esse o caso, obtenha os drivers no suporte ao cliente da Sony e instale-os. Se isso não resolver o problema, todo o teclado pode estar com defeito. Entre em contato com o suporte ao cliente da Sony para obter a peça ou o número da peça e, em seguida, substitua o conjunto do teclado.

Quando as teclas não podem ser pressionadas, pode haver algo abaixo da tecla física impedindo seu movimento. Para corrigir isso, certifique-se de que não haja nada preso embaixo dela. Pode ser necessário limpar a área subjacente. Uma vez limpa o suficiente, encaixe a tecla de volta na posição. Se ainda assim não responder, substitua o conjunto do teclado.

As teclas do teclado estão faltando. Substitua as teclas ou o conjunto do teclado completo.

Se o teclado estiver derretido, verifique a bateria e o fan de refrigeração. Certifique-se de que estejam funcionando corretamente. Se não, substitua a bateria ou o fan. Depois de verificar se estão funcionando, encomende um novo conjunto do teclado.

A tela do computador não liga, não há imagem na tela.

Se o seu computador exibir uma tela azul, verifique a bateria e o carregador. Se os problemas persistirem, substitua a tela.

Se a tela ligar e desligar enquanto você move fisicamente o display, verifique se há detritos entre o computador e a tela. Se o problema persistir, verifique os conectores. Se ocorrerem mais problemas, substitua a tela.

Se a tela estiver distorcida ou parecer derretida, verifique a bateria e o fan de refrigeração e corrija o problema. Se o problema continuar, substitua a tela.

Se a tela estiver desativada, visivelmente quebrada ou fora das dobradiças, substitua a tela ou a dobradiça.

A porta de saída de vídeo não é reconhecida ou detectada pelo computador.

Verifique a conexão com a placa-mãe. Se as conexões estiverem OK, considere substituir as portas ou a placa-mãe. Se a porta estiver solta no dispositivo ou o conector estiver visivelmente quebrado, substitua a porta HDMI/VGA.

Se o driver não estiver instalado, vá ao site do produto ou de atendimento ao cliente para obter o driver.

A imagem da tela está distorcida, embaçada ou descolorida.

O computador pode estar operando com uma resolução incorreta. Para corrigir isso, verifique as configurações de resolução clicando com o botão direito na área de trabalho e selecionando "Resolução da tela". Alternativamente, é possível alterar a resolução pressionando o botão "Fn" e depois a tecla "F4". Isso deve abrir um pequeno menu onde você pode selecionar a resolução correta.

Se determinados vídeos piscarem, parecerem embaçados ou mudarem para cores incorretas, a causa mais provável desse problema é um driver de vídeo desatualizado. Para atualizar o driver de vídeo, baixe o driver apropriado verificando a versão correta do sistema operacional.

Enquanto você trabalha, o computador desliga aleatoriamente sem aviso.

Os computadores podem superaquecer devido ao excesso de poeira e outros materiais presos nas saídas de ar ou no fan de refrigeração. Para corrigir isso, use ar comprimido para soprar cuidadosamente a poeira das saídas de ar e do fan.

Seu computador pode não ter contato adequado entre o dissipador de calor e o processador. Consulte nosso guia de substituição do fan para ajudá-lo a substituir o fan. Isso geralmente é causado pela falta de pasta térmica ou por ar entre os dois componentes. Para corrigir isso, limpe completamente qualquer resíduo de pasta térmica antiga e, em seguida, aplique uma gota de pasta térmica nova diretamente no centro do processador. Empurre suavemente o dissipador de calor de volta ao lugar e aperte os parafusos para fixá-lo.

O computador não liga, nenhum som é ouvido.

O computador não liga quando o carregador e a bateria estão conectados corretamente. Verifique visualmente a placa-mãe. Se a placa-mãe estiver rachada, descolorida, com marcas pretas ou cheiro de queimado, isso pode indicar que a placa-mãe está com defeito. Encontre a placa-mãe de reposição adequada (considerando um upgrade). Substitua a placa-mãe adequadamente.

Se a placa-mãe parecer estar OK, verifique as conexões das fontes de energia. Se as conexões soldadas ou os conectores estiverem quebrados, refaça as conexões soldadas ou substitua os conectores.