Resolução de problemas do Sony Vaio VGN-FS640

Nota: Este guia de resolução de problemas abrange o laptop Sony Vaio PCG-7A2L, que também é conhecido como Sony Vaio VGN-FS640.

O seu computador não inicia.

Se o seu computador não ligar quando estiver sendo alimentado pela bateria, ela pode estar sem carga ou precisar ser substituída. Tente ligar o computador com o adaptador de energia conectado. Se o computador iniciar normalmente, pode haver um problema com a sua bateria. Deixe o adaptador de energia conectado por uma hora e tente reiniciar o computador sem o adaptador conectado. Se ele iniciar normalmente, significa que a bateria só precisava ser carregada e não é necessário substituí-la. Se o computador só iniciar quando o adaptador de energia estiver conectado, a bateria precisa ser substituída.

Você pode encomendar uma bateria nova no seguinte site: Sony Accessories. Se o seu computador ainda estiver na garantia, entre em contato com o fabricante através do Sony eSupport e eles enviarão uma bateria nova.

Assim que tiver a bateria nova, clique aqui para ver o guia de reparo para a substituição da bateria.

Se o seu computador iniciar e três luzes (caps lock, num lock e scroll lock) acenderem e permanecerem acesas, mas a tela de inicialização nunca aparecer e o cooler da CPU não ligar, pode haver um problema de hardware no computador. Se isso acontecer, tente usar o CD de restauração do sistema, caso o computador venha com um, ou tente acessar aqui para obter os arquivos de restauração do sistema da SONY. Se o computador iniciar normalmente após concluir a restauração do sistema, o problema provavelmente está no disco rígido e ele precisará ser substituído usando este guia. No entanto, se ele não iniciar após concluir a restauração do sistema, você precisará entrar em contato com o Sony eSupport.

Se o seu computador iniciar, mas não exibir a tela de inicialização e o cooler da CPU estiver ligado, você pode ter um chip do RAM com defeito. Você pode tentar alterar a ordem da memória RAM ou comprar uma nova. A memória RAM nova pode ser encomendada através dos seguintes links: 256 MB, 512 MB ou Laptop Parts Expert. Ambos os sites possuem memória RAM compatível com o Sony Vaio PCG-7A2L. Um chip de 512 MB é o tamanho máximo de memória RAM compatível com este laptop.

Assim que tiver a memória RAM nova ou planejar alterar a ordem da memória RAM, clique aqui para ver o guia de reparo para a substituição da memória RAM antiga.

O seu computador demora muito para iniciar ou carregar programas.

O seu computador pode estar executando mais processos do que o necessário. Verifique os programas que o seu computador executa automaticamente ao iniciar através do Painel de Controle do computador. Usuários avançados também podem tentar fechar processos excessivos através do Gerenciador de Tarefas. Se você ainda enfrentar problemas, veja abaixo para mais detalhes.

Se o seu computador demora mais de 2 ou 3 minutos para iniciar ou carregar um programa, você pode precisar fazer um upgrade da memória RAM. A memória RAM trabalha com o processador do computador para buscar informações do disco rígido e executar programas. O Sony Vaio PCG-7A2L vem com 512 MB de memória RAM, mas pode ser atualizado para conter 1024 MB (1 GB) de memória RAM. Quanto mais memória RAM você tiver, mais rápido o seu computador funcionará.

Para atualizar ou substituir a memória RAM no seu laptop, você precisará primeiro encomendar um chip do RAM novo que seja maior do que a sua memória RAM atual. Para saber quanta memória RAM o seu computador possui atualmente, vá ao menu Iniciar e selecione 'Painel de Controle'. Dentro da janela do Painel de Controle, abra 'Sistema'. A janela que aparecer conterá informações sobre quanta memória RAM o seu computador possui.

A memória RAM nova pode ser encomendada através dos seguintes links: 256 MB, 512 MB ou Laptop Parts Expert. Ambos os sites possuem memória RAM compatível com o Sony Vaio PCG-7A2L. Um chip de 512 MB é o tamanho máximo de memória RAM compatível com este laptop.

Assim que tiver a memória RAM nova, clique aqui para ver o guia de reparo para a substituição da memória RAM antiga.

O seu computador está sem espaço no disco rígido para armazenar informações, você não consegue salvar ou acessar arquivos, ou instalar softwares.

Se você não for o usuário principal do laptop ou estiver usando-o em uma rede, é possível que o seu perfil de usuário não tenha acesso a essas capacidades. Se for este o caso, entre em contato com o usuário que possui o perfil "Administrador" ou com o administrador da sua rede para resolver esse problema.

Alguns vírus têm a capacidade de limitar a sua habilidade de realizar ações simples como estas, especialmente se elas ameaçam o próprio vírus (por exemplo, instalar software antivírus). Nesse caso, você deve buscar aconselhamento especializado. Entre em contato com o administrador da sua rede e/ou um removedor de vírus profissional. A maioria das oficinas de reparo de computadores oferece este serviço por uma pequena taxa e pode fornecer software para evitar futuras incursões indesejadas.

Se o seu computador não permitir que você instale novos programas ou salve novos arquivos, pode ser necessário fazer um upgrade do seu disco rígido. Se o seu disco rígido precisar ser substituído, o computador exibirá uma mensagem semelhante a "Capacidade de armazenamento insuficiente". A mensagem também conterá informações sobre a unidade a que se refere, incluindo o espaço de armazenamento que resta na unidade e o tamanho do arquivo que você está tentando salvar.

Para fazer o upgrade do seu disco rígido, você precisará primeiro adquirir um disco rígido novo que tenha uma capacidade de armazenamento maior do que o seu atual. Para verificar a capacidade do seu disco rígido, vá para 'Computador' ou 'Meu Computador' no menu Iniciar. Clique com o botão direito em 'Disco Local (C:)' e clique em 'Propriedades'. A janela que aparecer exibirá as informações sobre o seu disco rígido, incluindo sua capacidade.

Você pode adquirir um disco rígido novo para o seu laptop em www.drivemylaptop.co.uk

Assim que tiver o disco rígido novo, clique aqui para visualizar os guias de reparo.

Se for importante que as informações do seu disco rígido antigo sejam transferidas para o novo, entre em contato com um especialista em informática para ajudar a realizar a transferência de arquivos antes de instalar o novo disco rígido.

O seu computador não lê CDs ou DVDs quando são inseridos na unidade de disco óptico.

É possível que o CD ou DVD que você está tentando ler esteja com defeito ou riscado além do ponto de leitura. Verifique a parte inferior do disco para ver se há riscos ou defeitos visíveis. Se o disco estiver riscado, tente usar um kit de reparo de discos disponível no mercado, encontrado na maioria das grandes lojas de varejo. No entanto, se o disco parecer bom e a sua unidade ainda não conseguir lê-lo, tente ler outros discos. Se eles funcionarem, o disco original pode estar com defeito e você deve entrar em contato com o fabricante. Caso contrário, pode haver um problema com a própria unidade. Veja abaixo para mais ajuda se este for o caso.

Em alguns casos, este problema pode ser causado por drivers antigos que podem não ser compatíveis com o seu sistema caso ele tenha sido atualizado recentemente. Além disso, se você substituiu recentemente a sua unidade de CD/DVD, pode precisar instalar um driver novo para o hardware. Em ambos os casos, os drivers podem ser encontrados no site do fabricante da unidade. A Sony fornece drivers para as suas próprias peças; eles podem ser encontrados aqui.

Se o seu computador não consegue ler CDs ou DVDs, pode ser necessário substituir a unidade de CD/DVD. As unidades de CD/DVD para laptops são tipicamente padronizadas, o que significa que todas têm o mesmo tamanho e exigem o mesmo tipo de conexão. No entanto, unidades de CD/DVD mais novas podem não ser compatíveis com a placa-mãe mais antiga que o seu computador contém. Aqui está uma lista de sites que vendem unidades de CD/DVD compatíveis com o seu laptop: Laptop Parts Expert.

Assim que tiver a unidade de CD/DVD nova, clique aqui para visualizar os guias de reparo.

A tela do seu laptop não está funcionando corretamente

Se a imagem que a sua tela exibe estiver distorcida ou não preencher a tela inteira, o problema pode ser causado por um driver antigo ou ausente. Drivers são os programas que ajudam o hardware do seu computador a se comunicar com o software que você está executando. Os fabricantes lançam atualizações constantemente para drivers de vídeo e a Sony permite que os seus usuários baixem novos drivers através da sua página de Suporte ao Produto.

Se a instalação do driver de vídeo mais recente não resolver o problema, ou se o computador informar que o driver já está atualizado, a sua tela pode estar quebrada.

Se a tela LCD parou de exibir imagens após você deixar o seu laptop cair, o problema pode ser o resultado de peças terem se deslocado dentro do seu laptop. Os cabos que transferem informações e energia para a tela LCD podem ter se soltado de suas conexões, o que faria com que a tela parasse de funcionar completamente. Para verificar se os cabos estão conectados corretamente, siga o guia da tela LCD até o ponto em que o teclado é removido e você pode inspecionar visualmente os cabos de energia e de vídeo. Se os seus cabos estiverem desconectados, pule as etapas que envolvem a remoção completa da tela e apenas siga as instruções que descrevem como reconectar os cabos.

Se a sua tela continuar apresentando mau funcionamento após os cabos serem reconectados, a tela LCD provavelmente está quebrada e precisa ser substituída.

Nota: Se o seu laptop não ligar de jeito nenhum, verifique a seção deste guia de resolução de problemas intitulada "O laptop não liga", pois você provavelmente tem um problema de hardware mais sério do que uma tela LCD quebrada.

Se o seu computador não exibe imagens quando ligado, a cor parece distorcida ou a tela está rachada, talvez seja necessário substituir a tela. Antes de decidir substituir completamente a tela LCD, certifique-se de que os cabos de energia e de vídeo da tela estejam conectados corretamente e que os drivers de vídeo estejam atualizados. Se a sua tela ainda não estiver funcionando corretamente, você provavelmente tem um problema de hardware e a tela precisará ser substituída completamente.

Para substituir a tela do computador, você precisará adquirir uma tela de reposição que se encaixe perfeitamente no seu computador. Nem todas as telas são fabricadas da mesma forma, e as dimensões/hardware podem ser diferentes, portanto, certifique-se de ter a tela exata necessária para o seu laptop. Uma tela de reposição pode ser encontrada aqui.

Assim que tiver uma tela nova, clique aqui para visualizar os guias de reparo.

O seu teclado não é mais adequado para o uso diário

Se o seu teclado não está funcionando corretamente, mas parece estar em perfeitas condições, pode haver um problema com os drivers. Para verificar os drivers do teclado, abra o Painel de Controle. Clique no Gerenciador de Dispositivos e dê um clique duplo na guia Teclados. Um pequeno ícone deve aparecer referente ao teclado. Dê um clique duplo no teclado para abrir as suas propriedades e clique na guia "Driver". Clique no botão "Atualizar Driver..." para que o computador possa localizar a versão mais recente do driver do teclado. Se isso não funcionar, o seu teclado provavelmente está quebrado.

Às vezes, as teclas podem ficar pegajosas e não podem ser usadas. Isso pode ser resolvido usando ar comprimido para limpar o teclado de qualquer excesso de poeira acumulado dentro dele.

Se muitas teclas do teclado se soltaram e você não consegue recolocá-las, provavelmente precisará comprar um teclado de reposição personalizado para o modelo do seu computador. Além disso, se as teclas sumirem, uma reposição é necessária. Um teclado de reposição pode ser encontrado aqui.

Quando obtiver um teclado de reposição, clique aqui para visualizar os guias de reparo.