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Wiki contribuído por estudante

Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.

O dispositivo não liga

O notebook não apresenta sinais ou indicações de que está tentando ligar

Sem som ou luz no dispositivo após tentar ligar

A bateria do dispositivo pode estar conectada incorretamente ao encaixe da bateria. Verifique a conexão entre o dispositivo e a bateria. Caso contrário, o dispositivo pode estar com uma bateria defeituosa ou "viciada". Conecte o carregador do dispositivo à sua porta de carregamento. Ele deve começar a carregar normalmente. Se o dispositivo não conseguir reter carga, pode ser necessário realizar a substituição da bateria.

A tela não responde / A tela está preta

A tela do notebook não está respondendo ou não mostra sinal de inicialização.

O dispositivo liga, mas a tela não acende

Verifique se o computador tem alguma autonomia da bateria. Muitas vezes, a tela fica apagada devido à falta de carga. Esse problema pode ser facilmente resolvido conectando o dispositivo a um carregador de tomada. Se algum dos LEDs ao redor do teclado emitir luz, mas a tela continuar apagada, você pode tentar remover a bateria para reiniciar o dispositivo. Se isso não resultar em uma tela funcional, o próximo passo seria a substituição da tela.

Autonomia da bateria reduzida

A autonomia da bateria é comumente reduzida ao longo do tempo. Se a bateria for relativamente nova, pode haver problemas de carregamento. Baterias mais antigas (com aproximadamente seis meses de uso ou mais) geralmente descarregam em uma taxa mais rápida. A substituição das baterias pode ser feita facilmente removendo a capa traseira do notebook. A bateria usada no Sony Vaio é de encaixe, não exigindo fiação. Após concluir a substituição da bateria, é uma excelente ideia colocar a capa traseira de volta antes de usar.

Não é possível acessar a internet / A internet está lenta

Páginas ou sites não carregam corretamente, ou programas que exigem acesso à internet estão com problemas de conectividade.

Não é possível conectar à internet

A primeira coisa a fazer é verificar se há redes sem fio disponíveis a partir do seu dispositivo. Se houver, conecte-se usando as configurações de internet locais do seu dispositivo. Se for uma rede doméstica que não está conectando, talvez seja necessário redefinir sua conexão desligando o roteador/modem de internet por 10 segundos e ligando-o novamente. Se essas opções falharem, talvez seja necessário substituir a placa de rede.

O Provedor de Serviços de Internet não responde

Certifique-se de estar em um local que tenha acesso à internet sem fio. Se você estiver em um local com acesso à internet, mas não vir um aviso para se conectar, pode haver um problema com a placa Wi-Fi integrada do dispositivo; ela pode precisar ser substituída por uma nova placa Wi-Fi. Se isso não resolver o problema, podem existir outras questões com a conexão residencial ou comercial que podem ser do lado do Provedor de Serviços de Internet (ISP); eles podem precisar tratar problemas adicionais de conectividade a partir do provedor.

O computador superaquece / O computador está quente

O notebook desligou subitamente devido a altas temperaturas internas e está quente ao toque.

O dispositivo fica anormalmente quente

Quando o computador desliga subitamente e está quente ao toque, é muito provável que as temperaturas internas estejam muito altas. Nesse caso, você deve esperar o computador esfriar e verificar a ventilação do computador em busca de problemas.

O sistema de ventilação está empoeirado

Após usar este computador por um ou dois anos, é muito provável que fiapos e poeira tenham se acumulado nas aberturas e aletas do fan de refrigeração se ele nunca tiver sido limpo antes. Isso causa um fluxo de ar reduzido para o ar quente escapar do sistema. Para limpar, pegue uma lata de ar comprimido e sopre na ventilação traseira ou pela abertura na parte inferior do computador. Se nenhuma poeira sair ou os problemas de aquecimento persistirem, desmonte o computador para limpar o fan de refrigeração adequadamente.

O sistema de ventilação está bloqueado externamente

Quando a ventilação é obstruída, o ar quente terá dificuldade em escapar do sistema, levando a problemas de superaquecimento. Para evitar isso, certifique-se de que nada esteja na frente das aberturas traseiras ou inferiores. Especificamente para a abertura inferior, onde o computador puxa o ar, certifique-se de estar em uma superfície plana e sólida. Quando o notebook está em uma superfície flexível, como um cobertor ou na cama, a superfície flexível às vezes empurra a abertura de ventilação e interrompe o fluxo de ar. Se você não puder remover os itens que obstruem as aberturas, mude o computador de local.

O fan de refrigeração do dispositivo não funciona mais

Se você não sentir fluxo de ar saindo pelas aberturas traseiras ou não ouvir o fan de refrigeração ligar, ele provavelmente precisa ser substituído. Para substituí-lo, siga o passo do guia sobre como desmontar o computador e substituir o fan de refrigeração.

O dispositivo liga, mas não inicializa

O notebook liga e começa a dar avisos ao usuário, mas não permite que o dispositivo inicialize totalmente

O dispositivo não passa de um certo ponto na inicialização

Se o dispositivo não passar das telas de inicialização, o disco rígido do dispositivo pode estar corrompido. Esse problema ocorre mais comumente com dispositivos mais antigos que tiveram mais uso. Tente reiniciar o dispositivo uma vez. Se o mesmo erro aparecer novamente, é provável que seja devido a um disco rígido corrompido que precisa de substituição.

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