Sony ULT WEAR Bluetooth com falha de conexão

Se o seu Sony ULT Wear não consegue parear com um dispositivo via conexão sem fio Bluetooth, use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Primeiro, certifique-se de que seus fones de ouvido estejam totalmente carregados.

• Coloque os fones de ouvido e o dispositivo com o qual deseja parear próximos um do outro, a no máximo 90 cm.
• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a luz azul comece a piscar. Isso colocará seus fones de ouvido no modo de pareamento. Em seguida, encontre as configurações de Bluetooth no seu dispositivo, procure pelo nome “ULT WEAR” e conecte-se ao seu dispositivo.

Se o pareamento pelas configurações do seu dispositivo não estiver funcionando, talvez seja necessário usar o aplicativo oficial de conexão da Sony. O aplicativo SoundConnect pode ser encontrado na Apple App Store, Google Play Store, etc. Após o download, selecione seu dispositivo, os fones de ouvido Sony ULT WEAR, e siga as instruções na tela.

Se os fones de ouvido não aparecerem através de nenhum dos dois primeiros métodos, talvez seja necessário reiniciá-los. Para reiniciar seus fones de ouvido:

• Conecte-os a uma tomada CA usando o cabo fornecido com o dispositivo (USB Tipo-C) e um adaptador CA USB (A). Enquanto estiverem conectados, pressione o botão LIGA/DESLIGA e o botão NC/AMB (cancelamento de ruído/modo de som ambiente) ao mesmo tempo.

Isso deve reiniciar seus fones de ouvido, mas o pareamento, o volume e outras informações ainda devem estar salvos.

Se os fones de ouvido não conectarem após a reinicialização inicial, pode ser necessário aplicar uma restauração de fábrica. Esta restauração não salvará nenhuma das suas informações de pareamento anteriores, portanto, você precisará reinicializar e parear seus fones de ouvido com o seu dispositivo novamente. Para restaurar os fones de ouvido para a configuração de fábrica:

• Remova o cabo USB Tipo-C e desligue os fones de ouvido.
• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão NC/AMB por 10 segundos até que a luz azul ao lado do botão LIGA/DESLIGA pisque 4 vezes.

Seus fones de ouvido agora foram restaurados para a configuração de fábrica e você pode começar a fase de pareamento novamente. Se a conexão ainda não responder, entre em contato com o suporte ao cliente da Sony para obter mais orientações.