Resolução de problemas do Sony UBP-UX80

Você pressiona o botão de ejeção e a bandeja de disco não abre.

Pressione e segure os botões STOP, HOME e TOP MENU no controle remoto.

Mantenha esses botões pressionados até que LOCKED (BLOQUEADO) ou UNLOCKED (DESBLOQUEADO) apareça na tela.

Certifique-se de que todos os serviços de streaming estejam fechados e que você esteja no menu inicial; esta é uma peculiaridade do dispositivo da Sony.

Este problema pode continuar ocorrendo se o disco inserido estiver danificado ou tiver sido inserido incorretamente.

Desligue o dispositivo.

Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA.

Deixe o dispositivo desconectado por 30 segundos.

Pressione e segure o botão OPEN/CLOSE no reprodutor de DVD e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação.

Mantenha o botão OPEN/CLOSE pressionado até que a bandeja de disco abra.

Assim que a bandeja de disco abrir, desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA e, em seguida, conecte-o novamente.

Há uma chance de que o motor ou o conjunto do carrinho de disco tenha sido danificado ou esteja desgastado. Você pode substituí-lo ou seguir nosso guia sobre [como reparar o carrinho de disco].

O reprodutor de Blu-ray Disc pode exibir Cannot operate this disk (Não é possível operar este disco) ou No Disc Error (Erro de disco inexistente).

Certifique-se de que o disco seja compatível com o reprodutor de Blu-ray Disc.

Os discos Blu-ray e DVD vêm com um código de região. Certifique-se de que o código de região corresponda ao código de região do reprodutor de Blu-ray. Os códigos de região para disco Blu-ray e disco DVD

Experimente um disco diferente com especificações semelhantes às do disco que não estava funcionando originalmente.

Se você não tiver um segundo disco, tente usar outro reprodutor de Blu-ray.

Um disco pode não funcionar se uma gravação não tiver sido finalizada corretamente em um reprodutor ou gravador de disco diferente.

Para usar a reprodução de filmes em disco Blu-ray 3D, é necessário um cabo HDMI de alta velocidade para que o disco funcione corretamente.

Se a parte da bandeja onde o disco se assenta estiver suja, limpe a bandeja usando um pano macio e seco antes de colocar o disco de volta na bandeja para ser testado novamente.

Se houver impressões digitais, manchas ou poeira no lado do disco em que o reprodutor de Blu-ray faz a leitura, o disco precisa ser limpo. Para limpar o disco, use um pano macio e seco e limpe em um movimento circular ao redor do disco para limpá-lo.

Algumas configurações podem impedir a reprodução de determinados discos, portanto, certifique-se de que essa configuração esteja definida como OFF (DESLIGADO).

Se a saída BD ROM 24P estiver definida como on (ligada) e a tela da TV ficar em branco devido à TV não suportar o disco, certifique-se de que ela esteja definida como OFF (DESLIGADO).

Defina a configuração de resolução de vídeo de saída do reprodutor de Blu-ray para uma qualidade de vídeo suportada pela sua TV.

Certifique-se de ter baixado e instalado a atualização de software do sistema mais recente para que a compatibilidade de reprodução esteja atualizada.

Se o reprodutor de Blu-ray estiver conectado a uma internet de alta velocidade, ele pode ser atualizado através da seção de rede do menu.

Se não estiver conectado à internet, você deve usar um computador para atualizar o software do sistema do reprodutor de Blu-ray.

Você liga o reprodutor e a tela fica em branco/sem vídeo na tela vindo do reprodutor.

• Sua TV pode simplesmente estar na configuração de entrada errada -- entrada 1 em vez de 2, por exemplo.
  • Pressione o botão de entrada no controle remoto da TV para verificar em qual delas você está.
  • Verifique em qual número HDMI o reprodutor está conectado.

Talvez você não tenha conectado o cabo totalmente. Verifique se o cabo está conectado completamente em ambas as extremidades (lados do reprodutor e da TV).

O cabo pode ter se soltado de uma das extremidades, ficando conectado apenas ao reprodutor ou apenas à TV.

O cabo pode estar conectado ao slot errado no reprodutor. Existem dois (2) locais: saída de vídeo+áudio e apenas saída de áudio. Verifique se você está na saída de vídeo+áudio.

Talvez o cabo que você está usando esteja com defeito.

Tente trocar as extremidades do cabo; pode parecer bobagem, mas pode funcionar.

Tente usar um cabo que você sabe que está funcionando, talvez de um receptor de TV a cabo ou console de jogo, para confirmar.

Existe a chance de que uma porta HDMI em um dos dispositivos esteja com defeito.

O conector HDMI da TV que você está usando pode estar com defeito; tente mudar para uma porta que você sabe que funciona. Se este for o caso e você tiver conectores extras, você deve ficar bem. Se você não tiver extras, sugiro entrar em contato com o atendimento ao cliente do fabricante sobre esse problema.

Existe a chance de que a porta HDMI no próprio reprodutor esteja com defeito. Se este for o caso, ligue para a SONY, ou para quem quer que você tenha comprado o reprodutor, se você tiver uma garantia. Você também pode substituir o conector HDMI.

Você pressiona o botão liga/desliga, mas o sistema permanece desligado.

Certifique-se de que o cabo esteja firmemente empurrado para dentro do dispositivo.

Certifique-se de que a extremidade do cabo que vai na tomada esteja firmemente empurrada para dentro da tomada.

Aguarde 10 segundos após conectar o dispositivo para ligá-lo.

Certifique-se de que a própria tomada tenha energia.

Tente usar uma tomada diferente.

O botão de energia está localizado no lado direito frontal do reprodutor; tente também ligar o dispositivo pelo controle remoto. Se o dispositivo ligar pelo controle remoto, mas não pelo botão ON (LIGA) do reprodutor, então o botão ON precisa ser substituído. Se o dispositivo ligar pelo botão ON, mas não pelo controle remoto, então resolva o problema do controle remoto.

CONTROLE REMOTO:

1: Certifique-se de que nada esteja bloqueando o sensor infravermelho (IR) no reprodutor.

2: Substitua as pilhas do controle remoto.

HDMI:

Se uma TV estiver conectada ao reprodutor com um cabo HDMI, desconecte o cabo do reprodutor. Pressione o botão ON. Desligue o controle HDMI no menu de configurações do sistema.

Tente um cabo HDMI diferente.

Existe a possibilidade de algo na placa de alimentação do sistema ter dado defeito. Um capacitor ou uma das trilhas pode ter queimado, ou algo do tipo.

Se você sentir cheiro de queimado vindo do reprodutor, desconecte-o imediatamente. Isso é uma indicação segura de que a placa de alimentação está com defeito.

Se este for o caso, você terá que substituí-la. Felizmente, ela fica toda em uma grande PCI, e temos um [guia que você pode seguir].

Você tenta reproduzir um arquivo de vídeo de um dispositivo USB, mas ele não é reproduzido.

Verifique o dispositivo e certifique-se de que ele esteja conectado completamente ao conector. Puxe-o para fora e conecte-o novamente, se necessário.

Se o dispositivo precisar de energia, certifique-se de ligá-lo.

Embora o UBP-UX80 suporte uma ampla gama de tipos de arquivo de mídia, existe a chance de você estar usando um que seja incompatível. Aqui está uma lista dos compatíveis do manual do usuário da Sony:

Existe a chance de que a unidade USB não esteja formatada para o sistema de arquivos correto, sendo este o FAT32.

• Para verificar se está no sistema de arquivos correto, conecte o USB a um computador, clique com o botão direito no dispositivo no "explorador de arquivos", clique em propriedades e procure pelo tipo de sistema de arquivos. Se não for "FAT32", você precisa formatá-lo.
  • Para formatar, clique com o botão direito na unidade, clique em formatar, defina o sistema de arquivos como FAT32 e clique em "ok".
  • NOTA: ISSO APAGARÁ TODOS OS ARQUIVOS NA UNIDADE! SE VOCÊ QUISER SALVAR ALGUM, COPIE-OS PARA ALGUM LUGAR PARA TRANSFERÊNCIA APÓS A FORMATAÇÃO!

Tente reproduzir um arquivo diferente. Se funcionar, então o que você deseja usar pode estar corrompido. Se estiver corrompido, você terá que reinstalá-lo.

No pior cenário, se nada funcionar, então você pode ter uma porta USB com defeito no seu dispositivo e precisará substituí-la via garantia ou por conta própria.

No meio da reprodução de um filme ou vídeo, ele de repente engasga, pula ou para de reproduzir.

Inspecione o disco para ver se ele está limpo.

• Para limpar o disco, limpe-o usando um pano de microfibra e algum limpador de discos ou vidros, passando em um padrão de cima para baixo, não circular.
• Certifique-se de que não haja arranhões permanentes ou anéis encontrados no disco; isso pode acontecer se o reprodutor for movido enquanto um disco estiver sendo reproduzido.
  • Se houver um anel permanente no disco, ele não será reproduzido corretamente e precisará ser substituído ou restaurado.

Como este reprodutor é de 2018 e possui integração Wi-Fi com YouTube, Netflix, etc., a Sony teve/tem atualizações de firmware para que o sistema possa executar tudo sem problemas. Para atualizar o firmware, visite a página de suporte da Sony e encontre a versão de firmware correta para você.

Embora este seja o problema mais comum, existem poucas correções conhecidas para ele. A maioria das soluções leva ao firmware desatualizado, a um disco com defeito ou apenas azar. Muitas pessoas tendem a dizer que o problema se resolve sozinho após um tempo, mas não há um motivo real para isso.