Resolução de problemas do Sony Tablet S

O dispositivo não se conecta a redes e/ou perde a conexão.

Reinicie o roteador em uso e o dispositivo. Aguarde pelo menos 5 minutos para que ambos reiniciem e, em seguida, tente conectar-se à rede novamente.

Pressione o botão “reset” na lateral do tablet, próximo aos botões de volume, com um objeto pequeno e pontiagudo. Isso fechará todos os aplicativos e reiniciará o dispositivo.

O dispositivo vem com um aplicativo chamado “Wi-Fi Checker” que analisará a conexão e informará os passos que você deve seguir para solucionar o problema.

Se os passos acima não resolverem o problema do Wi-Fi, o defeito pode ser físico e a antena Wi-Fi pode precisar ser substituída. Use este guia para substituir a antena Wi-Fi.

A tela não responde ao toque ou responde de forma imprecisa.

Limpe a tela com um pano de microfibra e uma solução de limpeza, se disponível.

Pressione o botão “reset” na lateral do tablet, próximo aos botões de volume, com um objeto pequeno e pontiagudo. Isso fechará todos os aplicativos e reiniciará o dispositivo.

Usar o dispositivo enquanto ele está conectado à energia pode, às vezes, gerar calor suficiente para interferir na tela tátil. Se o dispositivo parecer quente ao toque, especialmente perto da tela, desconecte o carregador e aguarde alguns minutos. Se o problema persistir, consulte Superaquecimento e/ou desligamento inesperado.

Obtenha o aplicativo de calibração da tela tátil na Google Play Store e use-o para calibrar a tela. Isso deve melhorar a capacidade da tela de detectar toques com precisão.

Se os passos acima não resolverem o problema, pode ser necessário substituir a tela. É necessária uma pistola de ar quente para a substituição.

O dispositivo não indica que está carregando enquanto o adaptador de energia está conectado.

Se o dispositivo não indicar que está carregando enquanto conectado à energia, o conector pode não estar totalmente encaixado na porta de carregamento. Inspecione a porta de carregamento do dispositivo, localizada na parte inferior esquerda se estiver olhando para a tela, usando uma lanterna e/ou uma lupa. Se os contatos metálicos parecerem sujos, limpe-os com um cotonete com uma pequena quantidade de álcool isopropílico. Faça o mesmo se os contatos do cabo parecerem sujos. Se houver resíduos na porta de carregamento, use uma pinça de ponta fina para removê-los. Certifique-se de eliminar qualquer descarga eletrostática acumulada no seu corpo antes de usar pinças metálicas para evitar danificar o dispositivo.

Inspecione o cabo do adaptador de energia e verifique se não há cortes ou fios expostos. Se houver desgaste, pare de usar o cabo e peça um novo ao fabricante. Certifique-se de que o cabo esteja conectado diretamente a uma tomada de parede que esteja funcionando. Se tiver outro adaptador de energia disponível, use-o em vez disso. Mesmo que o cabo pareça intacto, ele ainda pode estar com defeito, especialmente se não for um adaptador fabricado pela marca original. Continuar usando um adaptador com defeito pode causar danos internos ao dispositivo.

Se os passos acima não resolverem o problema, o conector de carregamento precisa ser substituído. Use este guia para substituir o conector de carregamento.

Desligamento inesperado devido ao superaquecimento.

Se o dispositivo desligar repentinamente e estiver quente, é porque está sendo usado por muito tempo ou está em um ambiente quente. Desligue o dispositivo por pelo menos uma hora, ou até que esteja frio ao toque. Se o problema persistir mesmo após apenas alguns minutos de uso em um ambiente moderadamente fresco, interrompa o uso imediatamente, pois pode haver um problema com a bateria. Você pode usar este guia para substituí-la.

É normal que o dispositivo fique quente durante ou após o carregamento. No entanto, se o dispositivo estiver excessivamente quente, desligue-o, desconecte o carregador e aguarde o resfriamento. Se o problema persistir mesmo após apenas alguns minutos de uso em um ambiente moderadamente fresco, interrompa o uso imediatamente, pois pode haver um problema com a bateria. Você pode usar este guia para substituí-la.

Aquecimento incomum pode indicar que a bateria precisa ser substituída. Se você sentir calor excessivo após apenas alguns minutos de uso, interrompa o uso imediatamente, pois pode haver um problema com a bateria. Você pode usar este guia para substituí-la.

O dispositivo não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

Se o dispositivo não ligar, certifique-se de que a bateria esteja carregada conectando o adaptador de energia ao aparelho e a uma tomada funcionando e aguarde pelo menos 20 minutos antes de pressionar o botão LIGA/DESLIGA novamente. Se isso não resolver o problema, consulte Não carrega. Se o dispositivo ligar após a bateria ter sido carregada, mas desligar imediatamente após o adaptador de energia ser desconectado, pode haver um problema com a bateria. Você pode usar este guia para substituí-la.

Se o dispositivo não exibir nada na tela, mas parecer estar ligado, pode ser necessário reiniciá-lo. Conecte o dispositivo ao adaptador de energia e aguarde pelo menos 20 minutos. Se o dispositivo não ligar automaticamente ou ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, pressione o botão “reset” na lateral do tablet, próximo aos botões de volume, com um objeto pequeno e pontiagudo. O logotipo da Sony deve aparecer na tela e o dispositivo deve reiniciar. Se nada aparecer na tela, pode haver um problema físico com o dispositivo.