Resolução de problemas do Sony SRS-X2

O alto-falante não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Certifique-se de que o cabo do carregador que você está usando seja o carregador Micro-USB universal. Certifique-se também de que o dispositivo esteja "Desligado" enquanto carrega. Se o carregador estiver conectado a uma tomada e ao dispositivo, e o indicador luminoso não estiver aceso, verifique o carregador em outro dispositivo compatível; se esse dispositivo não carregar, será necessário substituir o carregador. Se o dispositivo compatível carregar, isso indica que a bateria ou a porta de carregamento no alto-falante está com defeito; veja abaixo como solucionar esses problemas.

Você pode identificar que a bateria está vazia quando o indicador de carga pisca 3 vezes em laranja e apaga ao ligar o alto-falante; a bateria está vazia e precisa ser carregada. A bateria pode estar perdendo a carga muito rapidamente para funcionar, o que significa que ela deve ser substituída; siga este guia de substituição da bateria.

Se a porta de carregamento do dispositivo não criar uma conexão sólida, por exemplo, se o alto-falante carregar apenas quando o cabo do carregador é mantido em um certo ângulo, você pode apenas precisar seguir estes passos para consertar a porta. Se a porta estiver visivelmente quebrada ou queimada, siga este guia de substituição da porta de carregamento.

A função de espera Bluetooth do alto-falante foi ativada, mas o dispositivo não se conecta.

A função de espera Bluetooth só pode ser definida quando o alto-falante estiver conectado a uma tomada CA (tomada de parede) através do adaptador CA Micro-USB. Quando o alto-falante é alimentado apenas pela bateria interna, a função de espera Bluetooth não está disponível. Se as informações de pareamento não estiverem armazenadas no alto-falante, como no caso de um produto recém-saído de fábrica, o alto-falante não entrará no modo de espera Bluetooth.

Para consertar a função de espera Bluetooth, conecte o alto-falante a uma tomada CA. Ligue o alto-falante. O indicador (de energia) acende em verde. Pressione e segure o botão (de energia) por mais de 4 segundos até que o indicador (de energia) acenda em laranja. O alto-falante desligará e entrará no modo de espera Bluetooth.

Se você se conectar ao alto-falante a partir de um dispositivo Bluetooth, o alto-falante ligará automaticamente e iniciará a conexão Bluetooth.

Para desligar a função de espera Bluetooth, conecte o alto-falante a uma tomada CA. Ligue o alto-falante. O indicador (de energia) acende em verde. Pressione e segure o botão (de energia) por mais de 4 segundos até que o indicador (de energia) apague. A função de espera Bluetooth é desativada e o alto-falante desligará.

Ligue o alto-falante. O indicador Bluetooth começa a piscar em branco. Ao ser ligado, o alto-falante tenta se conectar ao último dispositivo Bluetooth conectado. Se o dispositivo estiver próximo (dentro de 1 m), a conexão Bluetooth poderá ser estabelecida automaticamente. Quando quiser conectar outro dispositivo Bluetooth, encerre a conexão Bluetooth atual operando o dispositivo Bluetooth conectado no momento. Faça a conexão Bluetooth a partir do dispositivo Bluetooth. Quando a conexão Bluetooth é estabelecida, o indicador Bluetooth permanece aceso. Quando a função de espera Bluetooth está ativada, o alto-falante liga automaticamente ao operar um dispositivo Bluetooth e inicia a conexão Bluetooth.

Se o alto-falante tentar fazer a conexão com o último dispositivo Bluetooth conectado, a conexão pode falhar em alguns casos. Nesse caso, encerre a conexão Bluetooth operando o dispositivo Bluetooth conectado.

Você está com problemas para conectar seu alto-falante Bluetooth ao Windows 10

Desligue e reinicie a função Bluetooth em Configurações, procure e selecione Dispositivos, clique na seção Bluetooth e clique no botão liga/desliga para reiniciar o Bluetooth. Se o dispositivo ainda não se conectar ao computador após reiniciar o Bluetooth, reinicie o computador.

Vá ao gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito em "Dispositivo periférico Bluetooth". Selecione "Atualizar software de driver". Escolha "Procurar software de driver no meu computador". Escolha "Permitir que eu escolha em uma lista de dispositivos no meu computador". Selecione "Portas (COM & LPT)". Selecione "Microsoft" na lista "Fabricante". Finalmente, selecione "Link serial padrão via Bluetooth".

Se o dispositivo não se conectar ao Windows 10 após reinstalar o driver Bluetooth, então:

vá para EXECUTAR (Logotipo do Windows + R) e digite "services.msc" e pressione Enter. Agora encontre "Serviço de Suporte Bluetooth" e clique duas vezes nele. Agora clique na aba Logon e digite "Serviço Local" sem aspas. Clique em "Esta conta". Agora remova quaisquer senhas, deixando o campo de senha em branco. Abaixo do título superior esquerdo, deve haver um hiperlink "Iniciar". Clique nele.

O alto-falante apresenta baixa qualidade ou ausência de áudio/som.

Certifique-se de que a configuração Bluetooth do dispositivo ao qual o alto-falante está tentando se conectar esteja ativada. Se ainda não estiver conectando, desligue a configuração Bluetooth e ligue-a novamente para pareá-lo com o alto-falante. Se não conectar, consulte a página de conexão Bluetooth acima.

Se um cabo auxiliar estiver sendo usado, certifique-se de que ambas as extremidades do cabo estejam firmemente inseridas no dispositivo e no alto-falante. Se isso não funcionar, verifique a qualidade do cabo conectando-o a outro dispositivo compatível. Se não funcionar, isso indica um cabo auxiliar com defeito e ele deve ser substituído por um novo.

Se o cabo auxiliar funcionar, consulte o Guia de substituição da entrada auxiliar.

Interferência que pode estar afetando a conexão do alto-falante.

Interferência de outros dispositivos: Como dispositivos Bluetooth e redes locais sem fio (IEEE802.11b/g) usam a mesma frequência, pode ocorrer interferência de micro-ondas, resultando em deterioração da velocidade de comunicação, ruído ou conexão inválida se o alto-falante for usado próximo a um dispositivo de rede local sem fio. Nesse caso, realize o seguinte: use o alto-falante a pelo menos 10 m de distância do dispositivo de rede local sem fio. Se o alto-falante for usado a menos de 10 m de um dispositivo de rede local sem fio, desligue o dispositivo de rede local sem fio. Para conseguir usar a função Bluetooth, o dispositivo Bluetooth a ser conectado requer o mesmo perfil que o sistema; a página de resolução de problemas 'Se o dispositivo não se conectar ao Windows 10 após reinstalar o driver Bluetooth' ajudará a resolver isso.

Se o som reproduzido no alto-falante estiver ligeiramente atrasado em relação ao som reproduzido no dispositivo Bluetooth durante uma conversa telefônica ou ao ouvir música, o atraso pode estar relacionado ao dispositivo em conexão com o alto-falante. Mesmo que o dispositivo conectado esteja em conformidade com o padrão Bluetooth, alguns dispositivos podem não se conectar ou funcionar corretamente, dependendo dos recursos ou especificações do dispositivo. Ruídos ou saltos de som podem ocorrer dependendo do dispositivo Bluetooth conectado ao alto-falante, do ambiente de comunicação ou do ambiente de uso.