Sony Ericsson W810I Troubleshooting

Como limpar corretamente partes do celular

Você precisará remover a bateria e limpar qualquer acúmulo de poeira e sujeira dos conectores, tanto na bateria quanto no celular. Você pode limpar os conectores com uma escova macia, um pano ou um cotonete umedecido com qualquer tipo de álcool incolor e sem sabor. Os conectores da bateria e do celular precisam estar completamente secos antes de colocar a bateria de volta no celular.

Aqui está o guia de como remover a câmera. Umedeça um pano de microfibra com um pouco de água destilada limpa e limpe delicadamente a lente externa da câmera e ao redor dela. Não aplique muita pressão. Deixe secar naturalmente e, depois, siga o guia na ordem inversa.

Aqui está o guia de como expor a tela LCD do celular. Umedeça um pano de microfibra com um pouco de água destilada limpa e limpe delicadamente a tela LCD. Deixe secar naturalmente e, depois, siga o guia na ordem inversa.

Sobre mensagens de erro que aparecem no Sony Ericsson

• Identifique os locais onde o problema ocorre. Elevadores, montanhas, estacionamentos e outras áreas fechadas podem causar interferência de sinal. Você pode conseguir melhorar a recepção mudando para um local aberto e livre de obstruções.
• Reinicie o celular.
• Realize uma busca de rede no menu do celular para verificar se há redes disponíveis dentro do alcance. Tente selecionar uma rede manualmente e veja se o celular consegue se conectar a ela.
• Remova o chip (SIM card) e teste com um chip que você saiba que está funcionando para isolar o problema. Observe que, em alguns modelos, mensagens não salvas no celular podem não ficar disponíveis após a troca de chips.

Se você receber a mensagem de erro de bateria desconhecida: verifique se há danos nos conectores do celular. Se você tiver uma bateria Sony Ericsson original e o seu celular exibir uma mensagem de bateria desconhecida, limpar a bateria conforme descrito acima pode ajudar a corrigir o problema.

Veja aqui como remover a bateria.

Sobre problemas com o hardware do celular

Aqui está o guia de como remover o motor de vibração. Siga o guia na ordem inversa com um novo motor de vibração para restaurar a capacidade do seu celular de vibrar.

Aqui está o guia de como remover a face frontal do seu celular Sony Ericsson W810I. Assim que tiver feito isso, reposicione o teclado para que os botões não fiquem mais presos sob a face frontal e siga o guia novamente na ordem inversa.

Siga o guia aqui para obter instruções sobre como remover a carcaça antiga e siga o guia na ordem inversa para instalar a nova carcaça.

Sobre problemas com o envio e recebimento de mensagens SMS

Verifique se você tem sinal na área de onde está enviando a mensagem.

Certifique-se de que o código de área da pessoa para quem você está enviando uma mensagem SMS tenha sido inserido.

Para conseguir enviar e receber mensagens MMS (mensagens com fotos ou músicas), a sua assinatura de rede deve oferecer suporte a mensagens com foto e você deve ter as configurações de MMS no seu celular. Se não tiver certeza sobre o seu plano, entre em contato com a sua operadora.

Sobre problemas com a bateria e a energia do celular

Limpe a bateria conforme descrito acima.

Se isso não funcionar, teste seu celular com outra bateria. Se o celular ligar, talvez você precise de uma bateria nova. Antes de substituir a bateria, certifique-se de que o seu carregador funcione corretamente.

Veja aqui como remover a bateria.

Para reiniciar o seu celular:

1. Pressione e segure o botão "PWR/END" para desligar o celular.
2. Remova a bateria por 30 segundos.
3. Insira a bateria novamente e ligue o celular.

Sobre problemas com acessórios do celular

Alguns celulares podem não oferecer suporte a esse método de transferência. Verifique se a porta infravermelha está ligada no celular e se o celular está alinhado com a porta infravermelha no outro dispositivo. Antes de começar a conectar seu celular a um computador, o dispositivo infravermelho do computador deve estar instalado (consulte a documentação do produto do fabricante) e funcionando corretamente.

Se você estiver enfrentando problemas com transferências de dados via cabo USB:

• Verifique se o cabo USB está conectado diretamente ao computador, em vez de passar por um hub.
• Reinicie o computador sem desconectar o cabo USB ou desligar o celular.
• Verifique se os drivers estão instalados:
  1. No computador: selecione Iniciar > Painel de Controle.
  2. Selecione Sistema > Hardware > Gerenciador de Dispositivos.
  3. Se instalado corretamente, em Portas (COM & LPT) você verá Sony Ericsson XXX (COM?) e Sony Ericsson YYY (COM?).
  4. Se não estiver instalado, clique com o botão direito na entrada em "Outros Dispositivos", selecione "Atualizar Driver" e complete o Assistente para Atualização de Hardware. Nota: Se o seu celular for compatível com PC Suite ou Active Sync, os drivers estão incluídos no aplicativo.
• Remova o software de outros celulares e PDAs e, em seguida, desinstale e reinstale os drivers. Se o software McAfee for usado, o software Sony Ericsson deve ser reinstalado com este temporariamente desativado. Em alguns casos, é necessário desinstalá-lo para permitir a conexão.
• Execute uma verificação de spyware.
• Tente conectar o celular a outro computador para ajudar a diagnosticar o problema com mais detalhes.
• Certifique-se de transferir os arquivos para a pasta correta no seu celular. Arquivos colocados na pasta errada podem não ficar visíveis; por exemplo, talvez você não consiga ouvir faixas MP3 no reprodutor de música se elas não estiverem armazenadas corretamente.

Observe que você não consegue visualizar os arquivos transferidos no seu celular até ter removido o cabo USB do celular.

Sobre problemas com o Bluetooth™ e headsets Bluetooth™

Certifique-se de que o seu celular e o outro dispositivo Bluetooth™ estejam carregados, ligados e dentro do alcance um do outro. Certifique-se de que a tecnologia sem fio Bluetooth™ esteja ligada e que os dispositivos estejam configurados como visíveis para outros dispositivos Bluetooth™. Verifique se os dois dispositivos estão pareados e se encontraram. Se ainda houver problemas, você terá que redefinir a conexão e parear os dois dispositivos novamente.

Em algumas instalações Bluetooth™, você deve ativar uma porta COM manualmente no seu computador. Isso é feito de forma diferente para marcas e modelos diferentes de dispositivos Bluetooth™. Consulte a documentação do produto do fabricante.

Se uma porta COM não estiver ativada

1. Em muitos casos, você pode clicar com o botão direito no ícone do seu celular na janela onde todos os dispositivos Bluetooth™ encontrados são exibidos e selecionar um item de 'ativação de porta COM' no menu. Anote o número da porta COM da porta ativada.
   1. Abra o Sony Ericsson PC Suite e clique em Ferramentas/Opções do Monitor de Celular…/Portas COM. Habilite a porta COM que você ativou no passo 1.
   2. Mantenha a tecnologia sem fio Bluetooth™ ligada no seu celular, reinicie o computador e tente conectar novamente.

Certifique-se de que o headset esteja carregado, ligado e dentro do alcance do celular. Verifique se o headset está pareado com o seu celular e se o Bluetooth™ está ligado no celular. Se ainda houver problemas com a conexão entre o celular e o headset, você deve redefinir o seu headset.

Sobre problemas com a câmera

Para melhorar a qualidade da câmera:

• Se disponível no seu celular, use as configurações de cena para otimizar as fotos que você captura. Cada configuração de cena ajustará as definições da câmera para a situação fotográfica específica.
• Se disponível no seu celular, ative o estabilizador de imagem da câmera.
• Se o seu celular for compatível com foco automático: Pressione o botão da câmera até a metade e, quando a câmera tiver focado no objeto, pressione para capturar a foto.
• Ajuste manualmente o balanço de cores para ajustar o equilíbrio de cor da foto de acordo com as condições de iluminação.
• Ajuste o nível de qualidade da imagem para o tipo de foto que você deseja.

Veja aqui como substituir sua câmera.