Resolução de problemas do Sony BDP-S3700

O reprodutor de Blu-ray não responde ou não apresenta sinais de estar ligado.

Verifique se o cabo de força está conectado corretamente tanto ao reprodutor de Blu-ray quanto a uma tomada que esteja funcionando. Certifique-se de esperar pelo menos dez segundos após ligar o reprodutor de Blu-ray antes de pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Você também pode tentar conectar o cabo a uma tomada diferente.

Tente ligar o reprodutor de Blu-ray através do botão LIGA/DESLIGA na parte frontal do dispositivo. Se o reprodutor de Blu-ray ligar, então há algo errado com o controle remoto do dispositivo. As pilhas podem precisar ser substituídas. Também pode haver uma obstrução bloqueando o sensor no controle remoto ou no reprodutor de Blu-ray.

Se o reprodutor estiver conectado à TV via cabo HDMI, os controles HDMI podem estar ligados. Para alterar a configuração de controle, desconecte o reprodutor da TV enquanto mantém o cabo de força conectado. Ligue o dispositivo e, assim que o visor indicar que ele ligou, desative o “Controle para HDMI” nas “Configurações do Sistema” do dispositivo.

Nota: O Controle para HDMI pode aparecer como “Bravia Sync” nas Configurações do Sistema.

Se isso não funcionar, você também pode tentar usar um cabo HDMI de maior velocidade.

O reprodutor de Blu-ray não lê o disco e exibe uma mensagem de erro no visor.

Certifique-se de que o disco seja compatível com o reprodutor de Blu-ray. Verifique e confirme se o código de região do disco corresponde ao código de região do reprodutor de Blu-ray. O código de região pode ser encontrado ao redor do orifício central do disco.

Tente outro disco com especificações semelhantes para confirmar, ou tente usar o disco em outro reprodutor.

Se o disco estiver contaminado com poeira, manchas ou impressões digitais, limpe-o suavemente usando um pano macio e seco, do centro para a borda externa, tomando cuidado para não riscar o disco.

Certifique-se de que as configurações de controle parental não estejam definidas como “Ligado”.

Certifique-se de que a “Saída BD ROM 24P” esteja desligada.

Nota: Se a “Saída BD ROM 24P” estiver ligada e a TV não suportar esse recurso, uma tela em branco aparecerá.

Defina as configurações de “Resolução de Vídeo de Saída” para as configurações correspondentes da sua TV (720p para TVs HD e 1080p para TVs Full HD).

Para discos Blu-ray que suportam o recurso BD-Live, verifique o seguinte:

Verifique as configurações de rede para garantir que o reprodutor de discos Blu-ray esteja conectado à internet.

Defina a “Conexão de Internet BD” como “Permitir” no menu “Configurações de Visualização de BD/DVD”.

Se o disco não reproduzir após alterar a “Conexão de Internet BD” para “Permitir”, altere a configuração para “Não Permitir”, apague quaisquer dados BD-Live conflitantes no menu “Configurações de Visualização de BD/DVD” e, em seguida, altere a opção “Conexão de Internet BD” de volta para “Permitir”.

Alguns reprodutores podem exigir um dispositivo de memória USB formatado em “FAT32” conectado a uma entrada externa (porta USB). Consulte o Site de Suporte da Sony para obter detalhes sobre como formatar o USB para o sistema de arquivos “FAT32”.

Baixe e instale o software de sistema mais recente para garantir que o reprodutor esteja atualizado com a compatibilidade de reprodução mais recente.

O disco está sendo reproduzido, mas não há som vindo da TV.

A TV pode estar na configuração de entrada errada. Altere a configuração de entrada na sua TV para corresponder à conexão do reprodutor de Blu-ray.

Você também pode tentar conectar seu reprodutor de Blu-ray a uma TV diferente para verificar se o problema está na TV e não no reprodutor de Blu-ray.

Se o vídeo estiver sendo exibido, mas nenhum áudio estiver tocando, você pode estar usando um cabo HDMI para DVI. Um cabo de entrada DVI exibirá apenas vídeo, portanto, um cabo de áudio precisará ser conectado para que você também possa ouvir o áudio. Para resolver este problema, use cabos digitais (ópticos ou coaxiais) do dispositivo para a TV.

Tente desligar o dispositivo e ligá-lo novamente. Isso geralmente resolve quaisquer problemas de reprodução.

Se o problema persistir, você pode tentar substituir o cabo HDMI.

Se você estiver usando um amplificador com um cabo HDMI para conectar o dispositivo à TV, pode ser necessário alterar a configuração no reprodutor de Blu-ray. Para corrigir isso, defina o Áudio (HDMI) ou a “Saída de Áudio Digital” no dispositivo para PCM para verificar se o amplificador produz som.

Verifique se você consegue ouvir o som através de suas caixas de som surround enquanto conectado à sua TV. Se você conseguir ouvir o som enquanto estiver conectado à sua televisão, mas não enquanto estiver conectado ao reprodutor de Blu-ray, pode haver um problema de conexão do reprodutor de Blu-ray para a caixa de som. Para corrigir este problema, verifique se as caixas de som estão conectadas corretamente ao receptor de Áudio/Vídeo. O reprodutor de Blu-ray também deve estar com a opção de som surround ativada para que as caixas de som funcionem.

Nota: Pode ser necessário aumentar o volume na caixa de som até o seu nível máximo.

O volume pode estar muito baixo para ouvir porque o DRC de Áudio ou o BD Audio Mix do reprodutor de Blu-ray está desligado. Para corrigir este problema, você precisará alterar o BD Audio Mix para “LIGADO”. A configuração de Áudio pode ser encontrada no menu do reprodutor de Blu-ray.

A bandeja para inserir/remover discos Blu-ray não abre.

Desligue o dispositivo e desconecte o cabo de força. Deixe o reprodutor de Blu-ray desconectado por pelo menos 30 segundos e, em seguida, reconecte o cabo de força. Pressione e segure o botão “Ejetar” no dispositivo enquanto pressiona e segura simultaneamente os botões “Play”, “Ejetar” e “Parar” no controle remoto. A bandeja de disco deve ejetar e você poderá remover o disco.

Nota: Isso pode exigir duas pessoas para resolver o problema.

Se nenhum disco foi inserido e a bandeja de disco não consegue abrir, pode haver um problema com a própria bandeja de disco. Substitua a bandeja de disco com este guia