Resolução de problemas do Sony BDP-S3500

O dispositivo não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA e estando conectado à tomada.

Se o dispositivo não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, tente conectá-lo a uma tomada diferente, aguarde 10 segundos e pressione o botão LIGA/DESLIGA. Se você vir uma luz verde, o dispositivo ligou com sucesso. Caso contrário, pode haver um problema na placa-mãe ou no adaptador de energia.

Se o dispositivo não ligar ao usar o controle remoto, tente usar o botão físico no próprio dispositivo. Se ele ligar, tente trocar as pilhas do controle remoto e limpe o sensor infravermelho na parte superior do controle.

O dispositivo está ligado, mas nada aparece na TV.

Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado tanto ao dispositivo quanto à TV. Em seguida, ligue o dispositivo; se ainda não houver sinal, troque o cabo HDMI por um novo.

Certifique-se de que a configuração de entrada na TV corresponda à porta HDMI em que o dispositivo está conectado. Por exemplo, se estiver conectado na HDMI 1, selecione HDMI 1 na TV.

Conecte o dispositivo à TV usando um cabo HDMI e, em seguida, conecte a conexão de saída digital (Digital Out) ao seu receptor/TV. Ao ligar o dispositivo novamente, certifique-se de selecionar a fonte de entrada de áudio correta nas configurações da sua TV.

A bandeja de disco não abre enquanto o dispositivo está ligado e o botão de ejeção não responde.

Desligue o dispositivo por 30 segundos e reinicie-o. Pressione e segure o botão OPEN/CLOSE (abrir/fechar) ou EJECT (ejetar) no reprodutor de Blu-ray e, simultaneamente, pressione os botões PLAY, EJECT e STOP no controle remoto. Se isso abrir a bandeja, remova o disco. Se isso acontecer com frequência, pode ser um defeito na correia da unidade de disco, sendo necessário substituir/reparar.

Se houver um disco preso devido a um mau funcionamento da correia da unidade, não tente forçar a abertura da unidade de disco, pois você pode acabar danificando a correia e a própria unidade. Para resolver esse problema, recomenda-se desmontar a unidade de disco e remover o disco preso com cuidado.

Não é possível conectar o dispositivo à internet ou o dispositivo não mostra conexão com a internet.

Certifique-se de que o cabo de rede (ethernet) esteja conectado corretamente tanto ao dispositivo quanto ao roteador/modem. Se o problema persistir, tente usar uma porta LAN diferente no roteador/modem. Se o dispositivo ainda não conseguir se conectar à internet, certifique-se de que há conexão entre seu roteador/modem e o provedor de serviços de internet (ISP); se não, tente reiniciar o dispositivo de rede pressionando o botão de reset ou reiniciando o aparelho. Se o problema continuar, é provável que seja um problema com seu ISP.

Se a TV exibir a mensagem de erro "Verifique a conexão de rede", pode haver um problema com sua conexão de rede. Você pode ter permissão para conectar apenas um número limitado de dispositivos à sua rede sem fio. Verifique se você está dentro do limite máximo permitido de dispositivos conectados à sua rede. Se o problema persistir, pode haver um problema com a placa Wi-Fi, que talvez precise ser substituída. Você pode consultar o guia de substituição da placa Wi-Fi.

O dispositivo não lê o disco e exibe ‘Não é possível operar este disco’ ou ‘Erro de disco’.

Se o formato de região do dispositivo e do disco não coincidirem, o reprodutor não conseguirá ler o disco. Certifique-se de que tanto o disco quanto o dispositivo sejam do mesmo código de região e tente usar um disco diferente com o formato de região correto para garantir que a unidade não esteja com defeito.

Certifique-se de que a superfície de leitura do disco não esteja danificada ou arranhada. Tente limpar o disco com um pano de microfibra. Se o erro persistir, tente usar um disco diferente para garantir que não seja um problema com a unidade de disco. Se o problema ainda persistir, a unidade de disco pode precisar ser substituída; nesse caso, você pode consultar o guia de substituição da unidade de disco.

O dispositivo fica preso em uma tela azul após a configuração.

Isso pode ocorrer porque o software incluído está desatualizado e incompatível com seu monitor. Para resolver isso, pressione o botão ‘HOME’, navegue até o menu de configuração e selecione a opção de atualização do sistema. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à internet via cabo de rede ou Wi-Fi.

Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada no seu dispositivo de exibição. Por exemplo, se o seu cabo HDMI estiver conectado à porta ‘HDMI 1’, certifique-se de que a fonte ‘HDMI 1’ esteja selecionada no seu dispositivo de exibição.