Resolução de problemas do Sony BDP-S3200

O streaming parou de funcionar para todos os aplicativos no dispositivo ou o streaming continua travando.

O modem e o roteador podem não estar conectados ou funcionando corretamente. Verifique e ajuste as conexões ou substitua, se necessário.

Certifique-se de que o cabo ethernet esteja conectado ao dispositivo. Se estiver usando uma rede sem fio, verifique se a senha de segurança foi inserida corretamente. Se isso não funcionar, a porta do cabo ethernet do dispositivo pode estar com defeito. Para substituir a porta, a placa-mãe precisa ser substituída com este guia de reparo.

Verifique se o software do dispositivo está atualizado. Caso contrário, atualize o dispositivo acessando o site da Sony.

O controle remoto não liga ou desliga o dispositivo, não faz seleções ou não altera as configurações de entrada.

As pilhas no controle remoto do dispositivo podem estar gastas ou com defeito. Para resolver, substitua por pilhas novas.

Verifique se o seu controle remoto envia um sinal de infravermelho (IR). Controles remotos por IR enviam sinais através de um feixe de luz infravermelha. Você pode ver essa luz apontando o controle remoto para uma câmera. Se você vir uma luz vermelha piscando, ele está funcionando corretamente. Caso contrário, talvez seja necessário substituir o controle remoto.

Certifique-se de que não haja nada bloqueando o sinal de infravermelho entre o controle remoto e o dispositivo. Verifique também se o sensor de infravermelho do dispositivo não está exposto a luzes brilhantes. Isso pode bloquear o sinal.

Se estiver usando um controle remoto universal, certifique-se de selecionar a função correta para o dispositivo. Se o seu controle funciona com um reprodutor de CD ou DVD, talvez você precise ajustar a configuração do Modo de Comando no seu dispositivo. Em alguns dispositivos, o Modo de Comando está listado em Opções no menu de Configuração. Se isso não funcionar, leia o guia de dispositivo do fabricante do seu controle remoto universal para obter mais instruções.

Se o controle remoto estiver fisicamente danificado, talvez seja necessário substituí-lo.

Não é possível ouvir o som ou o vídeo não está sendo exibido ao reproduzir vídeo via HDMI.

As configurações no dispositivo ou na TV podem precisar de ajuste. Primeiro, certifique-se de que a TV esteja na entrada HDMI apropriada e que a saída de áudio esteja na configuração AV AMP.

Se o dispositivo estiver conectado a um amplificador e à TV com um cabo HDMI, talvez você precise definir a configuração Áudio HDMI ou Saída de Áudio Digital no dispositivo para PCM. Além disso, a configuração BD Audio Mix do dispositivo precisa ser definida como Ligado se não houver som após o início do filme.

Algumas das conexões do dispositivo podem estar soltas ou com defeito. Verifique se o cabo de alimentação e os cabos HDMI estão conectados corretamente. Use um cabo HDMI diferente para garantir que o cabo não esteja com mau funcionamento. Conecte o reprodutor de Blu-ray Disc a uma TV diferente para garantir que a porta HDMI da TV esteja funcionando corretamente. Use um cabo de áudio separado ao ter um adaptador HDMI para DVI, pois as entradas DVI suportam apenas sinais de vídeo. Dependendo da entrada de áudio disponível na TV, use um cabo digital ou um cabo analógico vermelho e branco. Se o problema continuar, as portas HDMI do dispositivo podem estar com defeito. Para substituir as portas HDMI, a placa-mãe precisa ser substituída com este guia de reparo.

O dispositivo não abre a bandeja de disco enquanto está ligado ao selecionar o botão de ejetar disco no controle remoto e no dispositivo.

Desconecte o cabo de alimentação e deixe o dispositivo sem energia por cerca de 30 segundos. Depois disso, conecte o cabo de alimentação de volta a uma tomada elétrica. Ligue o dispositivo novamente e pressione e segure o botão ABRIR/FECHAR ou EJETAR localizado na parte frontal do reprodutor de disco, e pressione simultaneamente os botões REPRODUZIR, EJETAR e PARAR no controle remoto. Assim que a bandeja abrir, remova o disco. Se o problema persistir, o dispositivo pode precisar de reparo. A correia da bandeja de disco pode precisar de substituição; tente substituí-la com este guia de reparo. Se este não for o problema, a unidade de disco óptico inteira pode precisar de substituição com este guia de reparo.

O dispositivo não lê DVDs

A lente óptica é o componente que lê o DVD para reproduzi-lo. Se estiver quebrada ou com defeito, substitua-a com este guia de reparo.

Se a lente óptica estiver suja, o dispositivo não conseguirá reproduzir DVDs. Limpe a lente óptica.

Barras pretas cortam a imagem na parte superior e inferior da tela.

Este problema ocorre porque filmes diferentes são gravados em proporções diferentes, que podem diferir da proporção da sua TV. Isso fará com que a imagem apareça cortada. Para corrigir este problema, verifique e ajuste a tela da sua TV usando o recurso ZOOM ou WIDE. Primeiro, certifique-se de que você está na entrada HDMI correta, pressione o botão HOME no seu controle remoto e navegue até o menu CONFIGURAÇÃO. Selecione CONFIGURAÇÕES DE TELA e ajuste as configurações de tela dependendo do tipo de TV que está sendo usada.