Resolução de problemas do Sony BDP-BX520

O dispositivo não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

• Aguarde dez segundos após conectar o aparelho na tomada antes de pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado a uma tomada de parede e verifique se o cabo está conectado firmemente ao aparelho.
• Certifique-se de que a tomada está funcionando corretamente conectando outro dispositivo no mesmo local.

• Se você estava usando o controle remoto, tente pressionar o botão LIGA/DESLIGA na parte frontal do aparelho. Se for o controle remoto que não está funcionando, verifique as pilhas e certifique-se de que nada esteja bloqueando o sensor de infravermelho (IR) na parte frontal do aparelho.

• Se um cabo HDMI estiver conectando o aparelho à TV, desconecte-o e tente ligar o Blu-Ray. Se o aparelho responder, vá ao menu Configurações do Sistema e desative o Controle para HDMI.

Se essas opções não resolverem o seu problema, você pode ter um problema de hardware interno que exigiria abrir o aparelho e inspecionar os componentes internos.

A imagem na tela não responde.

• Muitas vezes, quando um dispositivo trava, a melhor opção é reiniciá-lo. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por aproximadamente dez segundos, ou até que o dispositivo seja desligado completamente. Em seguida, aguarde dez segundos e ligue o aparelho novamente. Se o dispositivo não responder ao botão LIGA/DESLIGA, você pode desconectá-lo da fonte de energia e reconectá-lo após dez segundos.

• Se o seu dispositivo trava consistentemente ao assistir a um disco, ejete-o e verifique se está limpo, sem poeira ou arranhões. Se o disco não estiver limpo, limpe-o suavemente com um pano de microfibra, insira-o novamente e tente outra vez.

• Seu aparelho pode precisar de uma atualização de firmware através do site da Sony. Se o seu dispositivo estiver conectado à internet, a forma recomendada de atualizá-lo é ir ao menu Configuração e selecionar a opção Atualização de Rede. Se você não conseguir conectar seu aparelho à internet, você também pode baixar a atualização do site da Sony em seu computador e transferi-la via CD/DVD ou um dispositivo de armazenamento USB.

Se essas opções não resolverem o seu problema, você pode ter um problema de hardware interno que exigiria abrir o aparelho e inspecionar os componentes internos.

Se o seu dispositivo não consegue se conectar à internet, pode haver vários problemas com soluções fáceis.

Se você está tentando uma conexão Wi-Fi:

• Se o seu Wi-Fi exige uma senha, verifique duas vezes para garantir que a senha que você usou está correta.
• Certifique-se de que seu modem e roteador estejam configurados corretamente. Talvez seja necessário reiniciar o seu roteador.

Pode ser melhor usar um cabo Ethernet para conectar diretamente ao seu roteador.

• Certifique-se de que o cabo esteja totalmente conectado.
• Tente conectar a uma porta LAN diferente no roteador.

Se o seu aparelho de Blu-Ray não aparece na sua TV:

• Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado completamente.
• Pressione o botão input (entrada) no seu controle remoto ou TV até que esteja na entrada correta, geralmente HDMI 1 ou HDMI 2.

Você pode ter um receptor de A/V configurado.

• Certifique-se de ter dois cabos HDMI conectados, um para o receptor e outro para a TV.
• Ligue tanto o aparelho de Blu-Ray quanto o receptor.
• Mude a entrada da TV até que o aparelho de Blu-Ray apareça.

Se ainda precisar de assistência, você pode ver o manual de instruções da Sony aqui.

Ao pressionar os botões no controle remoto, nada acontece.

• certifique-se de que o aparelho de Blu-ray esteja conectado, configurado corretamente e ligado
• certifique-se de que a TV esteja ligada e ajustada para a entrada correta (HDMI)
• certifique-se de que o controle remoto tenha pilhas funcionando e que as pilhas estejam inseridas corretamente. Além disso, não use pilhas recarregáveis.

certifique-se de que o controle remoto esteja apontando para o aparelho de Blu-ray, que o controle esteja sendo usado a uma distância entre 90 cm e 3 metros do aparelho e que não haja nada entre o controle e o aparelho.

certifique-se de que o controle remoto esteja enviando um sinal infravermelho apontando-o para a câmera do seu celular e mantendo um botão pressionado. O sensor deve acender na tela do seu celular. Se não acender, a luz infravermelha no controle remoto pode precisar ser substituída. Além disso, se você puder ver a luz quando nenhum botão estiver pressionado, um botão pode estar travado, impedindo que outras entradas sejam registradas.

• para o controle remoto, remova as pilhas, pressione cada botão duas vezes e coloque as pilhas de volta
• para o aparelho de Blu-Ray, desligue e ligue o dispositivo manualmente novamente

Se nenhuma dessas soluções funcionou, o controle remoto pode estar quebrado e deve ser substituído.

Ao usar o aparelho de Blu-Ray, a bandeja não abre ou ejeta o disco inserido.

• Desligue e desconecte o aparelho de Blu-Ray da tomada, deixe descansar por 30 segundos.
• Pressione e segure o botão de abrir/fechar na parte frontal do aparelho, reconecte o cabo de alimentação e, em seguida, solte o botão.

Se a bandeja não abriu, ela pode estar travada e precisar ser removida manualmente. Veja como aqui.

Se o aparelho de Blu-Ray apresenta má qualidade de vídeo, o seguinte pode ser a causa do problema.

Se estiver tentando reproduzir vídeo de um disco, impressões digitais, poeira e/ou arranhões podem reduzir a qualidade do vídeo. Tente limpar o disco.

O cabo de vídeo pode ser a fonte do problema:

• Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente tanto ao aparelho de Blu-ray quanto à TV.
• O cabo de vídeo pode estar danificado. Tente substituí-lo para resolver o problema.

Ao reproduzir vídeo de uma conexão de rede, uma velocidade de conexão lenta pode causar má qualidade de vídeo.

• Se estiver reproduzindo vídeo em definição padrão, certifique-se de que a velocidade da conexão seja de pelo menos 2,5 Mbps.
• Se estiver reproduzindo vídeo em alta definição, certifique-se de que a velocidade da conexão seja de pelo menos 10 Mbps.

Se você estiver usando o espelhamento de tela, a interferência de uma rede sem fio pode deteriorar a qualidade do vídeo. Tente reproduzir o vídeo a partir de uma conexão com fio.

Se o aparelho de Blu-ray ainda apresentar má qualidade de vídeo, o leitor de disco pode estar danificado e precisará ser substituído. Veja como fazer isso aqui.

Se o aparelho de Blu-Ray não ler um disco específico, tente seguir estes passos.

Verifique se o disco é compatível com o aparelho de Blu-Ray. Uma lista de tipos de discos compatíveis e suas mídias pode ser encontrada aqui.

• Certifique-se de que o disco não tenha arranhões ou rachaduras, o que pode interferir na leitura do disco.
• Se o disco for compatível e não estiver danificado, tente limpar tanto o disco quanto a bandeja de discos com um pano macio.

Algumas das configurações do aparelho de Blu-Ray podem entrar em conflito com a reprodução do disco. Tente alterar as seguintes configurações:

• Altere as configurações de Controle dos Pais para desligado.
• Altere a configuração Conexão de Internet BD para Não Permitir. No menu Configurações de Exibição de BD/DVD, exclua todos os dados BD-Live.

Tente atualizar o firmware do aparelho de Blu-ray. Instruções para atualizar o firmware podem ser encontradas aqui.

A lente no aparelho de Blu-ray pode estar suja. Tente limpá-la com um disco de limpeza de lente.

Certos discos têm requisitos especiais para reprodução. Certifique-se de que esses requisitos sejam atendidos antes de tentar reproduzir o disco.

• Discos com o recurso BD-Live exigem um dispositivo de memória USB com pelo menos 1 GB de armazenamento conectado à entrada USB. Antes de usar o dispositivo USB com o aparelho, certifique-se de que ele esteja formatado no sistema de arquivos FAT32 e exclua todos os arquivos existentes.
• Filmes em disco Blu-ray 3D exigem o uso de um cabo HDMI de alta qualidade e alta velocidade.

Tente reproduzir um disco diferente. Se o aparelho de Blu ray conseguir reproduzir um disco diferente, então o disco é o problema. Caso contrário, continue para a próxima seção.

Se o aparelho de Blu ray não ler nenhum disco, tente seguir estes passos:

1. Certifique-se de que uma das saídas de vídeo do aparelho de Blu-ray esteja conectada à entrada de vídeo da TV.
2. A Configuração Inicial Fácil pode não ter sido concluída. Certifique-se de que ela esteja concluída antes de tentar reproduzir qualquer disco.
3. Sua TV pode não suportar a resolução de saída do aparelho de Blu-ray. A resolução pode ser reduzida pressionando o botão STOP no aparelho de Blu-ray por 10 segundos. Além disso, se a sua TV não suporta vídeo 1080/24p, altere as configurações Saída BD ROM 24P e Saída DVD ROM 24P para Desligado.
4. O aparelho de Blu-ray pode precisar ser reiniciado. Isso pode ser feito com qualquer um dos seguintes métodos:
   • Primeiro remova o disco e desligue o aparelho. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação e aguarde um minuto antes de conectá-lo novamente. Por fim, ligue o aparelho.
   • Se o método anterior não funcionou, pressione e segure os botões STOP, PLAY e POWER simultaneamente.

Se o aparelho de Blu-ray ainda não conseguir ler nenhum disco, a bandeja de discos pode estar quebrada e precisará ser substituída. Veja como fazer isso aqui.

Nota: Estas instruções foram adaptadas da página de resolução de problemas da Sony, que pode ser encontrada aqui.