Resolução de problemas do Sony BDP-BX510

Ao pressionar o botão de ejeção, a bandeja do reprodutor de disco não abre.

A bandeja de disco não abrir pode ser causado pelo dispositivo estar com o bloqueio infantil ativado. Para verificar se este é o caso, ligue o dispositivo, olhe para o painel do display do dispositivo e veja se a palavra “Locked” ou “TLK On” é exibida. Se sim, pressione e segure o botão Pause ou Stop até que a palavra “Unlocked” apareça no painel do display.

A bandeja de disco não abrir pode ser causado por um DVD inserido incorretamente. Para corrigir isso, desligue o dispositivo, desconecte o cabo de alimentação e aguarde pelo menos 30 segundos. Após 30 segundos, pressione e segure o botão de ejeção enquanto conecta o cabo de alimentação novamente. Quando a bandeja de disco abrir, solte o botão de ejeção e remova o disco.

Se você ainda estiver com dificuldades, talvez precise remover a bandeja de disco. Siga os passos no nosso guia de substituição da bandeja de disco para fazer isso.

Quando um disco é inserido, o filme não é reproduzido.

O disco não ser reproduzido pode ser causado por uma incompatibilidade entre o disco e o dispositivo. Primeiro, tente reproduzir um disco diferente para ter certeza de que o problema está no disco e não no dispositivo. Se o problema estiver no disco, certifique-se de que seu disco Blu-Ray é compatível com o dispositivo clicando aqui. Se o problema persistir, veja as soluções abaixo.

Um disco sujo ou danificado pode ser a causa de um disco não conseguir ser reproduzido. Se o disco não estiver danificado, limpe-o usando um pano macio e seco, passando-o suavemente. Certifique-se de limpar do meio do disco para fora. Usando o mesmo pano, limpe a bandeja do disco.

A lente no reprodutor de Blu-ray pode estar suja, fazendo com que o dispositivo não reproduza o disco corretamente. Insira um disco de limpeza de lente e pressione play.

As configurações do seu dispositivo podem estar fazendo com que o disco não seja reproduzido.

• Desative o controle parental.
• Sua TV pode não ser compatível com o dispositivo. Você saberá que isso é verdade se vir uma tela em branco quando a configuração de saída BD ROM 24P estiver ativada. Para corrigir isso, você precisará ir ao menu de configurações e mudar as configurações de saída BD ROM 24P para off/não permitir. Em seguida, exclua os dados BD-Live do menu de configurações de visualização de BD/DVD.

Seu dispositivo pode precisar de uma atualização de firmware do site da Sony. Se você estiver conectado à internet, vá ao menu de configuração e selecione a Atualização de Rede. Se você não tiver uma conexão com a internet, pode baixar a atualização do site da Sony para um dispositivo de armazenamento USB ou um CD/DVD e transferi-la para o seu reprodutor de Blu-ray.

O reprodutor de Blu-ray não se conecta à internet ou a internet não funciona corretamente.

Um sinal de Wi-Fi fraco pode fazer com que o dispositivo não se conecte à internet. Para corrigir isso, certifique-se de que o roteador esteja perto o suficiente do dispositivo e da sua TV, mas a pelo menos 1 metro de distância. Certifique-se de verificar se o ID e a senha da sua conexão Wi-Fi estão corretos. Se o problema persistir, tente reiniciar seu roteador e modem. Desconecte seu roteador e modem da internet, aguarde 30 segundos e conecte-os novamente.

Seu dispositivo pode precisar de um cabo Ethernet para se conectar à internet. Isso pode ser feito conectando um cabo Ethernet diretamente do seu dispositivo ao roteador.

Seu módulo Wi-Fi pode não estar quebrado. Para substituí-lo, você pode seguir nosso guia de substituição do módulo Wi-Fi.

A TV não exibe nada com a conexão HDMI quando o dispositivo está ligado.

A TV pode estar nas configurações de entrada erradas. Vá ao menu de entrada na sua TV e altere a configuração para HDMI, se necessário.

Verifique se o cabo HDMI está conectado corretamente. Tente um cabo HDMI diferente se os problemas continuarem, para ver se o cabo que você está usando não está funcionando corretamente.

O reprodutor de Blu-ray trava aleatoriamente e não responde.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o dispositivo seja completamente desligado. Aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Se o botão LIGA/DESLIGA não funcionar, desconecte o dispositivo, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente.

Um disco sujo ou danificado pode ser a causa de um disco não conseguir ser reproduzido. Se o disco não estiver danificado, limpe-o usando um pano macio e seco, passando-o suavemente. Certifique-se de limpar do meio do disco para fora. Usando o mesmo pano, limpe a bandeja do disco.

Seu dispositivo pode precisar de uma atualização de firmware do site da Sony. Se você estiver conectado à internet, vá ao menu de configuração e selecione a Atualização de Rede. Se você não tiver uma conexão com a internet, pode baixar a atualização do site da Sony para um dispositivo de armazenamento USB ou um CD/DVD e transferi-la para o seu reprodutor de Blu-ray.