Resolução de problemas do Sonos Roam

O Sonos Roam não carrega mesmo quando está conectado à tomada.

Adaptadores de energia de 5V/1A (5W) não têm capacidade para carregar este alto-falante. Esses são adaptadores comuns, mas não funcionam para este dispositivo. Não exceda o adaptador de 5V/2A (10W). Adaptadores de 5V/1,5A (7.5W) também conseguem carregar este dispositivo, mas em uma velocidade menor que o adaptador de 10W.

Use o cabo USB-C que vem com o alto-falante Sonos Roam no momento da compra. Se você não tiver mais o cabo que veio com o alto-falante, qualquer cabo USB-C deve conseguir carregá-lo. Outros cabos USB não são tão potentes e podem fazer com que a bateria do alto-falante seja drenada.

Verifique se o alto-falante está conectado à tomada. Se ainda não estiver funcionando, tente uma tomada diferente, pois o problema pode estar na sua tomada e não no alto-falante.

Certifique-se de que o alto-falante esteja em um local fresco, onde não fique exposto à luz solar direta por um longo período. Se nenhuma dessas etapas resolveu seus problemas de carregamento, acesse o guia de substituição da bateria.

Se o seu Sonos Roam parecer travado, você pode tentar uma reinicialização padrão; se isso não funcionar, você pode realizar uma reinicialização forçada.

Tente reiniciar o alto-falante. Certifique-se de que ele esteja desconectado, segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos e conecte-o novamente. Deixe o alto-falante carregar após concluir este procedimento.

1. Desconecte seu dispositivo de cabos de carregamento e remova-o de carregadores sem fio.
2. Segure o botão na parte traseira do dispositivo por até cinco segundos ou até ouvir o som de desligamento e a luz apagar.
3. Aguarde 10 segundos.
4. Pressione o botão LIGA/DESLIGA na parte traseira do dispositivo para ligar.

Pressione e segure o botão na parte traseira do alto-falante por 15 segundos ou até que a luz acima da etiqueta Sonos fique verde. Se o problema não for resolvido após a reinicialização, acesse o guia de substituição do cabo plano principal.

O alto-falante não consegue se conectar ao Wi-Fi ou manter sua conexão. Isso também pode estar causando falhas no áudio devido à conexão instável.

Verifique se sua conexão Wi-Fi está funcionando. Tente acessar google.com e veja se a página carrega. Você também pode tentar usar um testador de conexão como o https://www.speedtest.net/ para garantir que sua conexão esteja boa e estável.

Aproxime o dispositivo conectado ao alto-falante do seu Sonos Roam para garantir que a conexão esteja estável.

Se isso não ajudar, tente mudar o Sonos Roam e o dispositivo conectado de local para que nada interfira na conexão.

O alto-falante não apresenta problemas de conexão Wi-Fi ou Bluetooth, mas não há reprodução de som.

Certifique-se de que o volume no próprio alto-falante esteja alto. Além disso, verifique se o volume no dispositivo conectado ao alto-falante, como o seu celular, está alto.

Se o som continuar sem sair do alto-falante, desconecte o Bluetooth. Use o dispositivo conectado ao alto-falante para desconectar, selecionando 'Esquecer Dispositivo'; agora pareie o alto-falante e o dispositivo novamente. O som deve ser reproduzido assim que reconectado. Se nenhum som for reproduzido após concluir esta etapa, acesse o guia de substituição do módulo de alto-falante.

O som vindo do seu alto-falante parece estranho ou baixo.

1. Desconecte seu dispositivo de cabos de carregamento e remova-o de carregadores sem fio.
2. Segure o botão na parte traseira do dispositivo por até cinco segundos ou até ouvir o som de desligamento e a luz apagar.
3. Aguarde 10 segundos.
4. Pressione o botão LIGA/DESLIGA na parte traseira do dispositivo para ligar.

Pressione e segure o botão na parte traseira do alto-falante por 15 segundos ou até que a luz acima da etiqueta Sonos fique verde. Se nenhum som for reproduzido após concluir esta etapa, acesse o guia de substituição do módulo de alto-falante.

A conexão Bluetooth entre seu dispositivo e o Sonos Roam está com dificuldade de estabelecer conexão.

Certifique-se de que seu Sonos Roam esteja no modo Bluetooth e exibindo uma luz azul. Para isso, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por dois segundos para iniciar o modo de pareamento Bluetooth. Se o problema não for resolvido após concluir esta etapa, acesse o guia de substituição da placa de circuito externa e placa de circuito interna.