Sonos Connect Amp

[summary]Este é o guia de resolução de problemas do Sonos Connect: Amp, que orientará você na identificação e no diagnóstico de problemas elétricos que possam estar presentes em seu dispositivo.[\summary]

• Verifique o cabo de alimentação para garantir que a conexão esteja correta e procure por cortes ou danos no cabo
• Se o Amp estiver conectado a uma régua de energia, certifique-se de que a régua esteja ligada
• Se o problema persistir, siga o Guia de Substituição de Fusível na seção de guias de reparo deste dispositivo

Este problema ocorre quando o amplificador tenta se conectar ao Wi-Fi mais próximo; portanto, estes passos incluem como auxiliar ou possivelmente resolver este problema:

• Desligue o Amp desconectando-o da tomada
• Conecte o Amp ao seu roteador Wi-Fi através de um cabo Ethernet
• Conecte o Amp à energia e aguarde o LED parar de piscar
• Se a luz continuar piscando, entre em contato com o suporte da Sonos para um diagnóstico mais detalhado. Eles podem solicitar a abertura de um caso de diagnóstico para investigar melhor o problema.

Assim como no passo anterior de resolução de problemas relacionado ao piscar do LED branco, este evento ocorre quando o Amp não se conecta ao Wi-Fi e, por isso, não aparece no aplicativo. Os passos a seguir podem ajudar o Amp a se conectar à rede Wi-Fi fornecida:

• Certifique-se de que o roteador Wi-Fi esteja funcionando corretamente e que as permissões do aplicativo Sonos estejam ativadas para que seu dispositivo possa encontrar outros dispositivos na rede.
• Verifique se nenhum LED de status está aceso. Esses LEDs indicarão os passos que você deve seguir. A Sonos disponibiliza um guia de luzes aqui para a maioria de seus produtos.
• Uma última tentativa possível seria restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica. Isso pode ser feito seguindo estes passos:
  • Desconecte o dispositivo da energia e aguarde até que o LED apague completamente.
  • Segure o botão Play/Pause enquanto reconecta a unidade à tomada.
  • Continue segurando o botão até que uma sequência de luzes branca e âmbar apareça. Agora você pode soltar o botão.
  • Aguarde até que o LED pisque em verde; uma vez concluído, o amplificador deve estar pronto para a configuração e você precisará reconfigurá-lo no aplicativo Sonos.

Neste caso da sequência de luzes branca e âmbar, o aparecimento de uma luz âmbar de longa duração indica que pode haver uma falha no sistema. Isso pode ser devido a um problema com as caixas de som conectadas ao amplificador ou, em casos raros, a um problema interno. Neste passo, vamos explorar o cenário mais simples, que é a condição das caixas de som externas:

• Certifique-se de que a conexão das caixas de som esteja correta e que não haja fios soltos. Se houver fios soltos, reconecte-os para garantir as conexões adequadas.
• Se isso não resolver o problema, desconecte as caixas de som e desligue o amplificador desconectando-o da energia. Assim que o LED apagar, reconecte a energia e veja se o problema persiste. Caso contrário, verifique a leitura de Ohms nas caixas de som com um multímetro digital. Se a leitura estiver acima de 8 Ohms ou abaixo de 4 Ohms, a caixa de som pode ter alguma resistência interna que a colocou fora da faixa de operação do amplificador

Neste caso, o Amp pode estar sendo atualizado ou passando por uma restauração para as configurações de fábrica. No entanto, em um número cada vez maior de casos, esta condição também é considerada um problema de hardware que não foi resolvido até o momento da redação deste guia. Se você estiver enfrentando esta condição, recomendamos entrar em contato com o suporte da Sonos para realizar um diagnóstico. Nesse ponto, eles podem informar que não há reparo a ser feito e oferecer um voucher para a compra de um novo amplificador. No entanto, se este não for o caso, é altamente recomendável não desconectar a energia enquanto o amplificador estiver sendo atualizado.