Resolução de problemas do Snapfon ez One

Você saberá que o celular está bloqueado se o interruptor de bloqueio, que pode ser visto como o interruptor inferior na segunda foto do passo 8 no Substituição do botão de volume e de desbloqueio do Snapfon ez One, estiver posicionado no lado bloqueado. Para desbloquear o celular, coloque o interruptor no lado desbloqueado.

Mantenha pressionado o botão vermelho LIGA/DESLIGA por 5 segundos. Se o celular ligar, então você saberá que o problema era apenas que o celular estava desligado. Se o celular não ligar, é muito provável que você esteja enfrentando uma das outras causas pelas quais a tela está preta.

Se nenhuma das outras duas causas acima funcionar, é muito provável que a sua luz de fundo (backlight) do LED esteja quebrada. Neste ponto, recomenda-se substituir a tela LED atual. Veja o guia em Substituição da tela LCD do Snapfōn ezONE.

Conecte o carregador a uma tomada e, em seguida, conecte-o ao celular. Nota: Aguarde no máximo 10 minutos para recuperar a funcionalidade. Se o celular não ligar após 10 minutos, consulte o guia de resolução de problemas abaixo sobre problemas de carregamento.

Verifique se a bateria está faltando ou se há mau contato com o celular. O mau contato pode ocorrer devido à corrosão das conexões metálicas ou à orientação incorreta da bateria no celular. Veja o guia em Substituição da bateria do Snapfon ez One.

Se as duas primeiras opções não forem a causa, a bateria está quebrada e precisa ser substituída. Veja o guia em Substituição da bateria do Snapfon ez One.

Abra o celular para determinar se há um cartão SIM presente. Veja o guia em Substituição do cartão SIM do Snapfon ez One.

Para orientar o cartão SIM corretamente, veja o guia em Substituição do cartão SIM do Snapfon ez One.

Você pode estar em uma área que não é coberta pela sua operadora, então tente se deslocar para um local diferente.

Um celular não terá serviço sem uma conexão adequada com um cartão SIM. Para verificar se o cartão SIM está inserido corretamente, veja o guia em Substituição do cartão SIM do Snapfon ez One.

Se você não consegue ouvir a outra pessoa especificamente durante uma chamada, esta pode ser a causa. Tente localizar uma área com melhor recepção.

Aumente o volume usando o botão de volume, que pode ser visto como o botão superior na primeira foto do passo 8 do guia Substituição do botão de volume e de desbloqueio do Snapfon ez One. Se isso também não funcionar, o problema listado logo abaixo pode ser a causa.

Se as duas causas anteriores não forem o motivo da falta de som, o alto-falante do celular está quebrado e precisa ser substituído. Veja o guia em Substituição do alto-falante do Snapfon ezOne.

Tente se mover para uma área com melhor recepção. Se isso não funcionar, veja as outras causas abaixo.

Verifique se há alguma obstrução. Se houver, use um objeto semelhante a um palito de dente para removê-lo.

Se nenhuma das duas primeiras causas for o motivo pelo qual sua voz não está sendo ouvida do outro lado da chamada (independentemente de quem esteja recebendo), seu microfone está quebrado. Nesse caso, você precisa substituir o microfone por um que funcione. Para obter ajuda na conclusão desta tarefa, consulte o guia a seguir: Substituição do microfone do Snapfon ez One.

Remova a bateria e, em seguida, insira-a novamente na orientação correta. Veja o nosso guia em Substituição da bateria do Snapfon ez One.

Se a primeira opção não for o problema, a porta de carregamento está com defeito e deve ser substituída. Veja o guia em [link de guia inválido].

Veja o guia em Substituição da placa-mãe do Snapfon ez One para remover a placa de circuito quebrada para que uma nova possa ser montada.

Remova e limpe o interruptor. Veja o guia em Substituição do botão de volume e de desbloqueio do Snapfon ez One.