Resolução de problemas do SiriusXM Onyx Plus

O display do dispositivo mostra "No Signal" (Sem sinal) ou "Acquiring Signal" (Adquirindo sinal)

Se o seu dispositivo exibir que está fora do ar, primeiro verifique se ele está conectado corretamente à base de acoplamento. Se o dispositivo estiver conectado corretamente, ou o canal selecionado não está disponível no momento ou os dados estão sendo recebidos do satélite e as informações estarão disponíveis em instantes.

"No Antenna" ou "Antenna Not Detected" é exibido no dispositivo e ele não se conecta a um canal

Verifique se a base de acoplamento está conectada firmemente ao dispositivo. Se a conexão estiver firme, verifique se a antena está conectada à base de acoplamento. Depois de verificar isso, desligue e ligue o dispositivo para reiniciá-lo.

Se a antena e a base de acoplamento estiverem conectadas corretamente, verifique se a antena está obstruída ou danificada em qualquer área, seja ao longo do fio ou no próprio receptor.

Se a antena estiver dobrada ou quebrada, pode ser necessário substituí-la.

Se o dispositivo estiver bem conectado à base de acoplamento e a antena estiver em condições de funcionamento, pode ser necessário substituir a base de acoplamento ou a placa-mãe.

Clique aqui para substituir componentes da base de acoplamento.

Clique aqui para a substituição da placa-mãe.

O dispositivo não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente à base de acoplamento.

Verifique se o cabo de alimentação está quebrado ou dobrado em alguma área e verifique se a luz no adaptador de energia está acesa. Se o cabo de alimentação estiver quebrado, substitua o cabo.

Se a conexão e o cabo estiverem funcionando, pode ser necessário trocar os componentes da base de acoplamento.

Clique aqui para trocar os componentes da base de acoplamento.

Se o cabo e a base de acoplamento estiverem em condições de funcionamento, pode ser necessário substituir a placa-mãe.

Clique aqui para a substituição da placa-mãe.

O dispositivo apresenta danos que impedem a conexão com a base de acoplamento

A conexão do dispositivo pode estar sendo obstruída devido a uma carcaça dobrada ou quebrada no ponto de conexão.

Clique aqui para a substituição da carcaça.

Não há resposta ao pressionar um botão ou todos os botões

Se os botões não aparentarem danos físicos e não afundarem ao serem pressionados, pode ser necessário limpar a sujeira dos botões com álcool isopropílico e um cotonete.

Se os botões estiverem fisicamente danificados, eles podem não funcionar corretamente; nesse caso, é necessário substituir os botões do dispositivo.

Clique aqui para a substituição dos botões.

Se os botões não estiverem funcionando e parecerem estar em condições adequadas, o dispositivo pode não estar recebendo instruções corretas devido a um mau funcionamento na placa-mãe.

Clique aqui para o reparo da placa-mãe.

O display está rachado e/ou o dispositivo responde, mas o display falha ao mostrar os itens corretamente e está desgastado

Se o dispositivo parecer estar com uma tela distorcida ou rachada, é necessário substituir a tela para que o problema não piore e se torne um risco.

Clique aqui para a substituição da tela.

Se a carcaça frontal do dispositivo estiver rachada de forma que prejudique a visualização da tela, é necessário substituir o painel/carcaça frontal do dispositivo.

Clique aqui para a substituição da carcaça.

Se os botões respondem, mas a imagem do display está desbotada ou possui uma imagem fixa queimada (imagem fantasma), os LEDs da tela podem estar queimados. Se isso acontecer, é necessário substituir a tela.

Clique aqui para a substituição da tela.