Resolução de problemas do Shark Professional Steam Pocket Mop

O mop não responde após tentar ligá-lo.

Verifique se o mop a vapor está ligado a uma tomada que funcione. Você notará uma luz azul piscando na parte frontal do aparelho quando estiver ligado corretamente. Se a luz não acender, tente usar uma tomada diferente. Se a luz ainda não acender, entre em contato com o atendimento ao cliente da Shark Professional pelo número 1-800-798-7398.

Com o mop desconectado da tomada, inspecione o cabo em busca de danos ou desgaste. Se notar qualquer dano, entre em contato com o atendimento ao cliente da Shark Professional pelo número 1-800-798-7398.

O mop não está gerando vapor ou alterando as configurações.

Após ligar o aparelho, a luz ao redor do botão de espera ficará piscando em azul. Pressione este botão uma vez para ativar o modo de poeira (dust mode). Isso será indicado pela luz superior das três luzes ficando azul. Agora, você pode selecionar o modo de vapor desejado pressionando o botão de seleção de vapor. O modo atual será indicado por uma luz azul. Se nenhuma luz estiver visível, consulte a seção O mop não liga deste guia de resolução de problemas.

Com o aparelho desconectado da tomada, localize a tampa do tanque de água na parte traseira do aparelho e remova-a girando no sentido anti-horário. Use o frasco de enchimento para colocar água no tanque. Certifique-se de não encher demais o tanque. Quando terminar, recoloque a tampa no aparelho e aperte. Se o aparelho for usado por muito tempo, pode haver acúmulo de minerais no bico de vapor. Consulte nosso guia sobre como consertar o bico de vapor (Link Aqui). É importante notar que você deve sempre usar água destilada ao operar este aparelho para evitar acúmulos futuros.

Ao usar o mop, ele vaza água e deixa o chão molhado e com marcas.

O tanque de água pode estar rachado ou danificado. Inspecione a parte externa do aparelho e, se encontrar uma rachadura, entre em contato com o atendimento ao cliente da Shark Professional pelo número 1-800-798-7398.

Evite deixar o mop parado no mesmo lugar por muito tempo enquanto o aparelho estiver ligado. Verifique também se você removeu o pano de limpeza após o uso. Ao operar este aparelho, use água destilada e não coloque produtos químicos no tanque de água.

Primeiro, verifique se você prendeu corretamente o pano de limpeza de microfibra na parte inferior do mop. Se estiver preso, verifique se o pano atual já foi usado e está sujo. Isso pode dificultar o deslizamento do aparelho; nesse caso, substitua o pano de limpeza.

O pano de microfibra atual precisa ser substituído. Se o pano foi trocado e ainda deixa marcas, isso pode ser devido a outros produtos de limpeza ainda presentes no chão. Repita o processo de limpeza para ver se as marcas desaparecem.