Resolução de problemas do Shark AI Ultra AV2511AE

Seu Shark não liga quando ativado pelo aplicativo ou manualmente.

Se, após um período de carregamento, a bateria ainda estiver com carga baixa, pode ser uma bateria com defeito. Consulte o nosso Guia de substituição da bateria sobre como substituir a bateria.

Verifique se o seu aspirador Shark está totalmente carregado. Se a luz LED no aspirador estiver vermelha e piscando, ele está carregando com sucesso uma bateria com carga baixa. Se as luzes da bateria estiverem piscando, pode haver um problema mais grave com a bateria do aspirador Shark. Se for esse o caso, confira o Guia de substituição da bateria.

A base de carregamento não esvazia o compartimento de resíduos do aspirador quando ele está acoplado.

No compartimento da base, certifique-se de que não haja detritos presos; se não houver, esvazie o compartimento e retome a limpeza. Se o problema persistir, confira o Guia de substituição do filtro do aspirador.

Verifique os filtros para garantir que não haja detritos presos nos filtros da base de carregamento do aspirador. Se os filtros estiverem livres de detritos, confira o Guia de substituição do filtro da base de carregamento.

Seu Shark não está recolhendo nenhum detrito ou sujeira quando ligado.

Seu Shark AI Ultra pode não ter uma sucção forte devido aos filtros estarem sujos. Para limpar os filtros do aspirador, localize o compartimento de pó e retire o filtro. Limpe o filtro e coloque-o de volta no compartimento de pó. Se a falta de sucção persistir, dê uma olhada no Guia de substituição do filtro do aspirador.

Verifique se o rolo da escova principal está entupido com detritos ou possivelmente danificado. Um culpado comum são acúmulos de cabelo enrolados nele que emaranham as engrenagens. Remova o rolo, limpe-o e coloque-o de volta no lugar.

Se as escovas laterais não estiverem funcionando corretamente, verifique se todas elas estão livres de detritos. Se estiverem limpas, verifique se todos os parafusos das escovas laterais estão apertados. Se o problema persistir, confira o Guia de substituição da escova lateral.

Seu Shark está girando em torno do próprio eixo.

Verifique se o aspirador Shark tem uma roda quebrada ou danificada. A roda pode ter alguns detritos presos nela. Se for esse o caso, desobstrua a roda e verifique novamente se a roda do aspirador está funcionando corretamente. Também pode haver um parafuso solto; certifique-se de apertar o parafuso na referida roda do aspirador e verifique o funcionamento da roda após isso. Se não tiver êxito, consulte o Guia de reparo do motor da roda motriz para obter ajuda na substituição da roda do seu aspirador.

Seu Shark está ativado e deveria estar se movendo, mas não vai a lugar nenhum.

Verifique se o aspirador Shark tem rodas quebradas ou danificadas. As rodas podem ter alguns detritos presos nelas. Se for esse o caso, desobstrua as rodas e verifique novamente se as rodas do aspirador estão funcionando corretamente. Também pode haver um parafuso solto; certifique-se de apertar os parafusos nas rodas do aspirador e verifique o funcionamento das rodas após isso. Se não tiver êxito, consulte o Guia de substituição do motor da roda motriz para obter ajuda na substituição das rodas do seu aspirador.

Seu Shark está batendo nas paredes ou as rodas estão fazendo um ruído de trituração.

Se o para-choque do aspirador Shark estiver emperrado ou travado, verifique se há detritos presos entre o para-choque e o próprio aspirador. Se o acessório do para-choque estiver livre de detritos e ainda assim continuar emperrando e/ou travando, confira o Guia de substituição do para-choque.

Se o aspirador Shark não estiver ligando (o motor não está funcionando), tente realizar uma redefinição de fábrica pelo seu aplicativo móvel Shark ou manualmente no próprio aspirador Shark. Se o problema persistir, confira o Guia de substituição do motor do rolo da escova.