Resolução de problemas do Sanyo Katana

O uso de mensagens com imagem está criando um erro C1, G-65, 407 ou G4.

O celular deve ter pelo menos duas barras de intensidade de sinal para enviar uma mensagem com imagem. Certifique-se de estar em uma área com boa recepção. Caso contrário, vá para um local diferente.

Verifique a URL da imagem digitando #DATA#, selecionando 'Camera URL' e depois 'View'. Verifique se a URL da imagem está definida com o seguinte link: http://pictures.sprintpcs.com/WMTP_3_4.

Se o erro persistir, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o celular desligue. Remova a bateria conforme mostrado no guia de instalação da bateria e aguarde pelo menos cinco segundos para que o dispositivo se reinicie. Em seguida, reinsira a bateria e ligue o celular novamente.

Uma mensagem de erro aparece ao tentar acessar o Sprint PCS Vision.

O celular deve ter pelo menos duas barras de intensidade de sinal para acessar o Sprint PCS Vision. Certifique-se de estar em uma área com boa recepção. Caso contrário, vá para um local diferente.

Erros ao acessar o Sprint PCS Vision geralmente significam que o sistema está ocupado. Tente a chamada novamente mais tarde. Não tente fazer a chamada mais de três vezes em um período de vinte minutos, pois isso fará com que você seja bloqueado do sistema.

Modifique seu perfil do Sprint PCS Vision. Salve as alterações e tente a chamada novamente.

Se o erro persistir, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o celular desligue. Remova a bateria conforme mostrado no guia de instalação da bateria e aguarde pelo menos cinco segundos para que o dispositivo se reinicie. Em seguida, reinsira a bateria e ligue o celular novamente.

Estes são exemplos de falhas de software que você pode encontrar no seu dispositivo.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o celular desligue. Aguarde cinco segundos e ligue o dispositivo novamente.

Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que o celular desligue. Remova a bateria conforme mostrado no guia de instalação da bateria e aguarde pelo menos cinco segundos para que o dispositivo se reinicie. Em seguida, reinsira a bateria e ligue o celular novamente.

Clique na tecla 'Menu', selecione o ícone 'Tools' e escolha 'Update Phone' na lista. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções para instalá-la.

Este passo deve ser realizado apenas quando todas as outras soluções de resolução de problemas tiverem sido tentadas, pois resultará na perda de todos os dados.

Clique na tecla 'Menu' e selecione o ícone 'Settings'. Escolha 'More' e depois 'Security' na lista. Digite o código de bloqueio do celular (o código de bloqueio padrão são os últimos quatro dígitos do número de telefone). Escolha 'Delete/Reset' e depois 'Reset Phone'. Após ler o aviso exibido, pressione 'OK'. O celular será redefinido para as configurações de fábrica.

O celular está bloqueado e não permite acesso.

Tente os seguintes passos nesta ordem:

• Insira a combinação de desbloqueio.

• Insira os últimos quatro dígitos do número do celular.

• Insira os últimos quatro dígitos do seu número de segurança social (CPF/SSN).

• Insira 0000.

• Insira 6285.

Entre em contato com a operadora de telefonia para obter assistência.

A tela parece estar parcial ou totalmente rachada.

As rachaduras podem estar no protetor de tela ou na própria tela LCD. Consulte o guia de instalação do protetor de tela para obter instruções sobre como substituir o protetor de tela e o guia de instalação da tela para obter instruções sobre como substituir a tela.

O toque é inaudível, independentemente das configurações de volume do celular.

Este é provavelmente um problema com o alto-falante. Tente reproduzir outros sons no dispositivo, por exemplo, reproduzindo uma mensagem de voz no viva-voz ou visualizando outros toques. Se o problema persistir, o alto-falante precisará ser substituído. Consulte o guia de instalação do alto-falante para obter instruções sobre como substituir o alto-falante.

Se o problema continuar ou se houver apenas um problema na reprodução de som do seu dispositivo ao lidar com toques, pode ser necessário entrar em contato com sua operadora de telefonia para obter mais assistência.

A bateria está sendo drenada a uma taxa muito mais rápida do que o normal.

Espera-se que as baterias do Sanyo Katana durem 3,5 horas quando totalmente carregadas. Se estiver usando um carregador Sprint, coloque a bateria no carregador e verifique sua capacidade nominal. Se a bateria cair abaixo de 80% da capacidade nominal esperada, a Sanyo substituirá a bateria gratuitamente e você poderá substituir a bateria conforme mostrado no guia de instalação da bateria.

Não é possível ligar o dispositivo.

O celular pode estar com a bateria descarregada. Conecte o celular ao carregador e aguarde 5 minutos para que ele recarregue. Em seguida, ligue o celular normalmente.

Remova a bateria conforme mostrado no guia de instalação da bateria e aguarde pelo menos cinco segundos para que o dispositivo se reinicie. Em seguida, reinsira a bateria e ligue o celular novamente.