Resolução de problemas do Samsung Stratosphere

O celular permanece desligado mesmo pressionando o botão LIGA/DESLIGA.

Certifique-se de que a bateria esteja carregada antes de tentar ligar o celular. Conecte o celular na tomada por pelo menos algumas horas antes de tentar ligá-lo novamente.

Certifique-se de que a bateria esteja bem encaixada na parte de trás do celular. Há dois quadrados de metal na lateral da bateria que precisam estar em contato com os dois quadrados de metal no compartimento onde a bateria se encaixa. Isso proporciona uma conexão que permite que a eletricidade da bateria flua para o celular. É comum que a bateria fique solta ou desconectada do celular caso ele caia ou seja manuseado de forma bruta.

Se houver rachaduras visíveis na tela, a tela está quebrada e precisa ser substituída. As rachaduras na tela são geralmente causadas por quedas do celular. Consulte o nosso guia de substituição da tela.

O celular está perdendo carga da bateria mesmo conectado ao cabo de carregamento.

A bateria pode estar com defeito e precisar de substituição. As baterias têm uma vida útil específica e, após um certo número de ciclos de carga, começam a perder autonomia. Consulte o nosso guia de substituição da bateria.

A câmera não inicia, não tira fotos ou as fotos não saem com a aparência normal.

Reinicie o celular desligando-o manualmente ou removendo a bateria, aguardando 5 segundos e colocando a bateria de volta. Se a câmera ainda não funcionar, talvez você precise tentar uma restauração de fábrica.

A câmera pode estar quebrada ou danificada. A câmera traseira pode ser identificada na parte de trás do celular. Ela pode ser danificada se for riscada ou se tiver sido exposta a calor excessivo. Consulte o nosso guia de substituição da câmera.

O cabo flex falhou e pode precisar ser substituído. O cabo flex é um cabo longo e fino que conecta todos os componentes do celular e pode causar mau funcionamento no dispositivo se não estiver operando corretamente. Consulte o nosso guia de substituição do cabo flex.

A autonomia da bateria dura de apenas alguns minutos a algumas horas.

A autonomia da bateria é curta se você não deixar o celular carregando por tempo suficiente. Tente deixar o celular carregando durante a noite. Se isso não aumentar a autonomia da bateria, pode ser necessário substituir a bateria. Consulte o nosso guia de substituição da bateria.

As baterias só podem ser carregadas um certo número de vezes antes de pararem de reter carga. Em média, as baterias precisam de substituição a cada dois anos. Para substituir a bateria, consulte o nosso guia de substituição da bateria.

O Samsung Stratosphere pode ter vários aplicativos rodando em segundo plano sem que você perceba. Tente reduzir o número de aplicativos em execução ou baixe aplicativos especiais de desempenho de bateria.

Um cabo flex com falha pode afetar a função da bateria e precisar de substituição. Se o seu celular desliga aleatoriamente, mas a bateria está boa, o seu cabo flex pode estar quebrado. Para substituir o cabo flex, consulte o nosso guia de substituição do cabo flex.

As teclas virtuais da tela não respondem mesmo após uma restauração de fábrica.

Uma tela quebrada pode fazer com que as teclas virtuais (softkeys) do Stratosphere parem de responder. Basta inspecionar a superfície da tela em busca de rachaduras. Se estiver rachada, a tela pode precisar ser substituída. Consulte o nosso guia de substituição da tela.

Se a tela não estiver quebrada, o cabo flex está falhando e pode precisar ser substituído. Consulte o nosso guia de substituição do cabo flex.