Resolução de problemas do Samsung Radiant360 R3

Sinal ruim entre o alto-falante e o celular

Certifique-se de que tanto o software do celular quanto o firmware do dispositivo estejam atualizados. Você pode garantir que o aplicativo esteja atualizado pela Google Play Store ou Apple App Store, dependendo da sua plataforma.

O firmware pode ser atualizado manualmente baixando-o nesta página de suporte, na seção "DOWNLOADS", dentro de "SEE MORE".

Você pode tentar redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Pressione e segure os botões de volume mais e menos até que um indicador roxo comece a piscar. O dispositivo deverá ser redefinido e reiniciado. Se os problemas persistirem, tente atualizar o firmware mais uma vez após esta redefinição.

Se a atualização de software e a redefinição de fábrica falharem, você pode tentar atualizar o seu roteador e melhorar a qualidade da sua conexão Wi-Fi. Antes de verificar se isso é necessário, tente desconectar dispositivos desnecessários da sua rede e verifique se outros aparelhos conseguem acessá-la normalmente. Se isso não resolver o problema, pode ser necessário adquirir um roteador mais novo e melhor, com capacidade de “5 GHz” ou “Dual Band”.

O dispositivo não está recebendo energia

O plugue de alimentação deve estar conectado a uma tomada. Verifique se o cabo está danificado. Verifique se a porta de alimentação está conectada corretamente. Se ainda assim não funcionar, considere substituir o painel da porta Micro-USB/alimentação.

Certifique-se de que o cabo Micro-USB esteja conectado à porta Micro-USB. Verifique se o cabo Micro-USB está danificado ou quebrado. Verifique se o plugue na porta está conectado corretamente. Se ainda assim não funcionar, considere substituir o painel da porta Micro-USB/alimentação.

Danos por água podem causar falha na placa-mãe. Se você acha que seu alto-falante pode estar com danos por água, tente limpar a placa-mãe com um pano seco e ligá-lo (para obter ajuda para acessar a placa-mãe, consulte o guia de reparo da placa-mãe). Alguns dispositivos desligam quando um curto é detectado, portanto, após uma secagem rápida, o dispositivo ligará. Se o dispositivo ainda não ligar, considere substituir a placa-mãe.

Painel de toque com falha

A eletricidade estática pode estar interferindo no dispositivo, causando mau funcionamento no painel de toque. Desconecte o plugue de alimentação e conecte-o novamente para tentar resolver esse problema.

Se o painel de toque ainda não funcionar, pode ser uma peça com defeito. Considere comprar um painel de toque de substituição.

O alto-falante não conecta ao celular/computador

Se o seu dispositivo não reconhecer o seu alto-falante, tente aproximar o alto-falante a até 10 metros do dispositivo, pois este é o alcance máximo suportado pelo Bluetooth.

Se o seu dispositivo localizar o alto-falante, mas você notar interrupções ou atrasos no streaming, tente posicionar o alto-falante longe de obstáculos (como paredes, árvores, estruturas metálicas). Essas coisas interferem na comunicação entre o seu dispositivo e o alto-falante.

Se, após a resolução de problemas, o seu dispositivo ainda não responder à presença do seu alto-falante, você pode ter um módulo Bluetooth com falha. Prossiga para o guia de reparo.

Os graves no dispositivo soam ruins/abafados

Verifique se o espaço entre o subwoofer e a base do alto-falante está livre de objetos; o alojamento de objetos indesejados nesta área suprime as vibrações do subwoofer.

Evite reproduzir áudio com frequências extremamente baixas. Isso normalmente não é um problema, a menos que o seu dispositivo tenha um problema interno com o subwoofer, como o subwoofer não estar bem fixado à base. Nesse caso, as vibrações intensas podem causar mais problemas ao alto-falante, além de uma reprodução de graves de baixa qualidade.

Se, após a resolução de problemas, você ainda tiver uma reprodução de som de baixa qualidade em frequências baixas, você pode ter um subwoofer com falha. Nesse caso, prossiga para o nosso guia de reparo/substituição.