Resolução de problemas do Samsung NP-QX411L

O Samsung NP-QX411 não responde ou não apresenta sinais de que está ligando.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja firmemente encaixado na tomada e na porta de carregamento. Se o adaptador de energia estiver conectado corretamente e a luz de alimentação não estiver acesa, o adaptador está danificado e precisa ser substituído.

Se o notebook não mantém a carga ou só liga se estiver conectado diretamente ao adaptador de energia, o hardware da bateria do computador pode estar danificado e a bateria pode precisar ser substituída.

O notebook trava ou não abre/fecha suavemente.

Dobradiças rachadas, travando, presas ou quebradas são exemplos de formas como as dobradiças podem ser danificadas. Se houver qualquer sinal de desgaste, substitua as dobradiças do notebook.

A tela permanece preta mesmo quando o notebook está ligado.

Pressione o botão Fn no canto inferior esquerdo do teclado do seu computador e mantenha pressionada a seta para cima no lado direito do teclado. Sua tela pode começar a exibir imagem.

Verifique a própria tela em busca de qualquer desgaste visível, como tela branca, rachaduras, imagem pixelizada ou o que parece ser tinta vazando da tela. Se algum desses sinais estiver visível, sua tela pode estar com defeito. Substitua a tela.

Seu Samsung NP-QX411 não lê nenhum CD ou DVD.

Se houver impressões digitais no CD/DVD, limpe-as com um pano de microfibra limpo. Arranhões e materiais oxidantes no CD/DVD também podem causar erros. Se for esse o caso, outro CD/DVD deve ser usado.

Certifique-se de que o formato de mídia do CD/DVD que está tentando ler corresponda ao da unidade de disco óptico. Mídias como Blu-ray não são suportadas por este produto; você deve obter o disco com a formatação correta.

Pressione o botão de ejeção na unidade de CD/DVD e observe a luz da unidade de disco óptico. A luz deve piscar e a bandeja deve abrir. Se a luz não piscar ou a bandeja não abrir, verifique os drivers da unidade de disco óptico. Na barra de pesquisa, digite "drivers", localize a unidade de disco óptico e clique com o botão direito, depois clique em atualizar. Se nada acontecer, substitua a unidade de disco óptico.

Os arquivos que você salvou não aparecem no seu notebook.

Verifique se outros arquivos no seu computador podem ser vistos e acessados. Você pode ter esquecido de salvar o arquivo. Se for um documento do Word, tente abrir o aplicativo; seu documento pode ter sido recuperado.

Abra o explorador de arquivos e use o botão de pesquisa no canto superior direito da janela para procurar seu arquivo. Além disso, alguns aplicativos possuem uma opção de arquivo recente na guia "Arquivo", que pode permitir que você reabra seu arquivo e o salve no local correto.

Arquivos podem ter sido definidos como ocultos por acidente ou por malware. Abra o explorador de arquivos e, na parte superior da página, clique no botão "Exibir". Na seção "Mostrar/ocultar" no lado direito da barra de título, marque a caixa que diz "Itens ocultos". Tente procurar o arquivo novamente.

Execute um software antivírus. Se o software encontrar um vírus, exclua-o. Se o problema persistir, o disco rígido precisará ser substituído usando este guia.

O computador está emitindo ruídos incomuns ao tentar acessar arquivos, indicando um problema mecânico. Substitua o disco rígido usando este guia.