Resolução de problemas do Samsung Gear S

O relógio não liga ou não mostra sinais de energia.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado tanto à tomada quanto à base de carregamento. Se a luz indicadora de carga no compartimento não acender, o cabo de carregamento está com defeito.

Certifique-se de que a base de carregamento esteja totalmente carregada. Quando conectada ao carregador, verifique se a luz muda de cor para indicar que o compartimento está totalmente carregado.

Ao carregar, a luz LED na base de carregamento deve estar acesa, indicando que ela está recebendo energia. No entanto, se o relógio não carregar quando conectado à base, pode ser que ela não esteja encaixada corretamente. Verifique se há terminais de bateria ausentes ou dobrados que conectam a base ao relógio.

Se a base de carregamento estiver funcionando corretamente e estiver bem encaixada ao relógio, mas ele ainda não carregar, talvez seja necessário substituir a bateria interna. Consulte o guia de substituição da bateria/placa-mãe do Samsung Gear S.

Se não houver problemas com o carregador ou a bateria e o relógio não ligar ao pressionar o botão home, pode ser necessário substituí-lo. Consulte o guia de substituição do conjunto botão home.

O aparelho não recebe dados celulares, como e-mails ou mensagens de texto.

Verifique se o seu celular está ligado. Se não estiver, o relógio não se conectará a ele para receber mensagens de texto ou dados.

Certifique-se de que o celular e o relógio estejam dentro do alcance para o pareamento Bluetooth.

Verifique se o Bluetooth está ativado nas configurações do celular.

Verifique se o Bluetooth do celular está funcionando corretamente conectando-o a outro dispositivo sem fio ou celular.

Verifique a intensidade do sinal celular. Se você estiver em uma zona sem cobertura ou no subsolo, o relógio não conseguirá receber dados. Mude de local. A intensidade do sinal é geralmente indicada no canto superior do seu celular.

A tela tátil não responde ao toque.

Certifique-se de que o relógio esteja com a versão de atualização mais recente para maximizar o seu desempenho.

Se você estiver usando um protetor de tela, uma capa ou ambos, certifique-se de que eles não interfiram no acesso à tela tátil ou em qualquer uma de suas funções. Tente remover a capa ou o protetor de tela para ver se isso resolve o problema.

Se o relógio não responde, pode haver muitos aplicativos rodando ao mesmo tempo. Feche os aplicativos que estão em execução em segundo plano, se possível.

Se não conseguir, tente desligar e ligar o relógio novamente.

Se nenhum dos métodos anteriores resolver o problema, realize uma restauração de fábrica seguindo estes passos:

Confirme que o Samsung Gear S esteja desligado. Pressione e segure o botão LIGA até que “Galaxy Gear Rebooting” apareça na tela. Solte o botão LIGA e pressione-o repetidamente até que o “Reboot Select Mode” apareça na tela. Pressione o botão LIGA novamente para destacar a opção “Recovery”. Pressione e segure o botão LIGA mais uma vez por cinco a oito segundos para selecionar a opção “Recovery” e restaurar as configurações de fábrica.

Se todas essas opções falharem, talvez seja necessário substituir a tela. Consulte o guia de substituição da tela do Samsung Gear S.

O áudio está difícil de ouvir ou entender, ou pode estar completamente ausente. Além disso, o relógio pode não estar recebendo entrada de áudio.

Certifique-se de que o áudio esteja ativado nas configurações. Se estiver ativado, verifique o volume para garantir que ele esteja alto o suficiente.

Se o áudio ainda não funcionar após verificar as configurações, você tem um alto-falante com defeito e precisa substituí-lo. Consulte o guia de substituição do alto-falante do Samsung Gear S.

Se o relógio não estiver respondendo a nenhuma entrada de áudio, talvez seja necessário substituir o microfone. Consulte o guia de substituição do microfone do Samsung Gear S.

O relógio não se prende corretamente ao pulso.

Verifique se há rasgos na pulseira. Verifique o fecho do relógio para garantir que ele trave. Se houver rasgos ou se a pulseira não fechar, substitua-a.