Resolução de problemas da Samsung Gear 360

O dispositivo não consegue carregar ou ligar.

Certifique-se de que as conexões do cabo estejam firmes no dispositivo e na tomada. Se a luz de carregamento não acender, o carregador está com defeito. Considere substituir o carregador.

Se a luz de carregamento do dispositivo estiver acesa, mas o dispositivo não carregar ou não permanecer ligado enquanto estiver desconectado da tomada, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

O vídeo ou a imagem estão distorcidos, desfocados ou descoloridos.

Inspecione a lente da câmera quanto a detritos ou manchas. Se encontrar manchas, limpe a lente da câmera com um limpa-vidros. Se encontrar detritos sob a lente, siga este guia para remover a lente e limpar o seu interior.

Inspecione a lente da câmera quanto a lascas, rachaduras ou arranhões. Se encontrar algum destes problemas, use este guia para substituir a lente.

Você tem dificuldade em ouvir o áudio durante a reprodução do vídeo.

Se uma gravação reproduzir áudio com qualidade distorcida, limpe o microfone do dispositivo com uma lata de ar comprimido.

Se a limpeza do microfone com ar comprimido não resolver o problema, considere substituir o alto-falante do dispositivo usando este guia.

O dispositivo desliga aleatoriamente ou exibe uma mensagem de superaquecimento na tela.

Se sentir que a sua bateria está ficando muito quente ou superaquecendo, remova a bateria seguindo este guia. Com a bateria removida, deixe-a esfriar até a temperatura ambiente antes de tentar usá-la novamente.

Geralmente, o dispositivo pode sofrer um aumento de temperatura ao gravar fotos e vídeos no cartão SD. Se o cartão SD estiver extremamente quente ou superaquecendo, considere comprar um novo cartão SD.

Se o seu dispositivo estiver em uma área quente ou seca que cause exposição excessiva ao calor, leve-o para um local onde ele possa esfriar.

A Samsung Gear 360 não conecta corretamente a outros dispositivos.

Abra o aplicativo Gear 360 no seu smartphone. O Bluetooth e o Wi-Fi Direct do seu telefone serão ativados automaticamente. Basta tocar em conectar e seguir as instruções na tela para concluir a conexão. Se falhar, tente reiniciar o dispositivo e verifique as configurações de Bluetooth para garantir que a visibilidade esteja ativada.

Remova a bateria e insira-a novamente. Isso geralmente reinicia a câmera, mas tem acontecido com muita frequência para o meu gosto.

Não encontrei uma solução para este problema.