Resolução de problemas do Samsung Gear 2

Se os seus problemas de resolução de problemas não forem abordados aqui, consulte o manual do dispositivo para soluções adicionais.

• TizenExperts: Manual do Usuário do Samsung Gear 2

O seu Gear trava e não responde.

Se o seu Gear estiver travando, mas a tela tátil responder, feche todos os aplicativos. Coloque dois dedos na tela até que a tela de Aplicativos Abertos apareça, em seguida, deslize para a direita ou esquerda para fechar um aplicativo.

Se o seu Gear estiver travado e não responder, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 7 segundos para reiniciar.

Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode redefinir o seu dispositivo. Antes de redefinir o seu dispositivo, certifique-se de fazer cópias de segurança de quaisquer dados importantes que possam estar armazenados no Gear.

Na tela inicial, vá para Configurações → Redefinir Gear → OK.

O seu Gear não inicia.

Se o seu Gear não estiver ligando, é possível que a bateria esteja descarregada ou inativa. Isso geralmente acontece se você não usa o dispositivo há algum tempo, pois a bateria descarrega lentamente com o passar do tempo. Conecte-o ao carregador para ver se o Gear carrega.

Se ele ainda não ligar, você precisará verificar as conexões dentro do dispositivo e possivelmente substituir a bateria inteira. Um guia para substituir a bateria pode ser encontrado aqui: Substituição da bateria do Samsung Gear 2.

A tela tátil do seu Gear responde lentamente.

Certifique-se de usar apenas mãos limpas e secas ao operar o dispositivo. O uso de objetos, mãos molhadas ou mãos sujas pode resultar em mau funcionamento.

Se o software no Gear estiver desatualizado, ele pode apresentar mau funcionamento ou trabalhar lentamente. Reinicie o Gear e verifique se o seu software está totalmente atualizado.

Uma película de proteção para a tela também pode causar mau funcionamento. Tente remover a película e testar a funcionalidade do Gear.

Uma tela arranhada ou quebrada pode causar o problema e deve ser substituída.

O seu Gear não pode ser encontrado por outro dispositivo.

Verifique se o seu Gear e o outro dispositivo Bluetooth estão dentro do alcance de conexão Bluetooth de 10 metros. A distância da conexão varia dependendo do ambiente e dos arredores do dispositivo. Objetos como paredes interferem na conectividade.

Verifique se o recurso de conexão sem fio Bluetooth está ativado no seu Gear. Para acessar as configurações de Bluetooth a partir da tela do relógio:

• 1. Deslize para a direita para acessar. Configurações → Bluetooth.
• 2. Alterne a opção Bluetooth para ligá-la; ele ficará automaticamente visível para outros dispositivos até que se conecte ao seu dispositivo móvel.
• 3. Coloque uma marca de verificação ao lado do nome de um dispositivo se quiser que o seu Gear permaneça visível para esse dispositivo. Para ocultar o seu Gear de outros dispositivos, deixe-os desmarcados.

Redefina o seu Gear e tente conectar ao dispositivo Bluetooth novamente.

Se as dicas acima não resolverem o problema, entre em contato com um Centro de Assistência Técnica da Samsung.

O seu Gear desconecta do outro dispositivo ou uma conexão nunca é estabelecida.

Para acessar as configurações de Bluetooth a partir da tela do relógio:

• 1. Deslize para a direita para acessar. Configurações → Bluetooth.
• 2. Alterne a opção Bluetooth para ligá-la; ele ficará automaticamente visível para outros dispositivos até que se conecte ao seu dispositivo móvel.
• 3. Coloque uma marca de verificação ao lado do nome de um dispositivo se quiser que o seu Gear permaneça visível para esse dispositivo. Para ocultar o seu Gear de outros dispositivos, deixe-os desmarcados.

Obstruções, como paredes ou qualquer equipamento elétrico, entre os dispositivos podem resultar em uma conexão enfraquecida.

Certifique-se de que a versão mais recente do aplicativo Gear Manager esteja instalada e atualizada no dispositivo móvel.

Certifique-se de que o seu Gear e o outro dispositivo estejam dentro do alcance de conexão Bluetooth de 10 metros. A distância pode variar dependendo do ambiente em que os dispositivos são usados.

Verifique se o seu Gear tem carga suficiente para usar a câmera. Se a bateria estiver com pouca energia, carregue-a.

O seu Gear deve ter memória disponível suficiente para operar a câmera. Libere um pouco de memória excluindo arquivos ou fotos indesejadas do seu Gear.

Reinicie o Gear. Se o aplicativo da câmera ainda apresentar problemas, entre em contato com um Centro de Assistência Técnica da Samsung ou considere substituir a câmera aqui: Guia de substituição da câmera do Samsung Gear 2.