Resolução de problemas do Samsung Galaxy Tab S 8.4

Meus aplicativos continuam travando.

Meu dispositivo trava/reinicia.

Não consigo visualizar anexos de e-mail ou imagens de sites.

Meus dados não estão sincronizando.

Desligue o tablet mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA e ligue-o novamente após ele desligar completamente.

Se isso não resolver o problema, faça uma reinicialização forçada mantendo pressionados o botão LIGA/DESLIGA, o botão Aumentar Volume e o botão home. Quando solicitado, pressione "reboot system now".

(ANTES DE COMEÇAR: Limpar a partição de cache removerá arquivos temporários que podem estar causando problemas no dispositivo; no entanto, todos os arquivos e configurações pessoais não são afetados por esta ação).

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado.

Nota: Se o dispositivo não responder ou estiver travado, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA (localizado na borda superior esquerda) por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

2. Mantenha pressionados o botão Aumentar Volume (localizado à direita do botão LIGA/DESLIGA; certifique-se de pressionar o lado direito do botão) e o botão home (localizado na parte inferior central).

3. Enquanto continua segurando os botões home e Aumentar Volume, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que 'RECOVERY BOOTING' apareça no canto superior esquerdo; então, solte todos os botões.

4. Selecione wipe cache partition.

Nota: Os botões de aumentar/diminuir volume destacam a função e o botão LIGA/DESLIGA seleciona a ação.

5. Selecione reboot system.

Tenho uma conexão Wi-Fi forte, mas a internet não funciona de fato.

Aviso: o download do firmware é grande e pode levar até uma hora para concluir a atualização. Você pode baixar o software Kies da Samsung aqui.

Basicamente, você está alterando a segurança do seu Wi-Fi para uma que seja mais adequada para este tablet.

Este processo é exclusivo para diferentes roteadores, portanto, verifique o manual do seu roteador. Procure instruções sobre "Como alterar minha criptografia AES para TKIP" para o seu roteador específico. Também pode ser útil ligar para o seu provedor de internet para obter mais informações.

Meu dispositivo continua desligando aleatoriamente durante o uso.

Se um aplicativo de terceiros estiver causando esse problema, o dispositivo não deve travar no modo de segurança. Caso contrário, é um problema com um dos aplicativos pré-instalados ou com o próprio firmware do tablet.

1. Inicie o Samsung Galaxy Tab em "Modo de Segurança".

2. Se o tablet estiver ligado, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por cinco segundos para desligá-lo.

3. Com o dispositivo completamente desligado, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por dois segundos para ligá-lo.

4. Logo após o logotipo da Samsung aparecer, mantenha pressionado o botão Diminuir Volume até que o tablet carregue a tela de bloqueio.

5. "Safe mode" deve ser exibido no canto inferior esquerdo do telefone.

6. Reinicie o telefone normalmente para sair do modo de segurança.

Mais informações sobre uma reinicialização forçada para um Galaxy Tablet podem ser encontradas aqui.

Se o tablet ainda travar no modo de segurança, você precisará realizar uma redefinição de fábrica.

Esta redefinição de fábrica apagará todos os seus dados e o deixará na condição de "novo na caixa".

A redefinição de fábrica pode ser feita no modo de segurança selecionando "wipe data/factory reset".

Exclua, desinstale ou desative o aplicativo que está causando falhas.

A capa traseira de plástico do meu tablet está dobrando ou ficando deformada.

Veja se eles estão dispostos a lhe fornecer uma nova capa traseira. A Samsung fabricou algumas unidades com defeito, e esse problema não se deve a superaquecimento. Eles não fornecerão necessariamente um dispositivo novo inteiro.

Consulte aqui para ver a declaração da Samsung sobre capas traseiras defeituosas.

Minha bateria não dura mais do que algumas horas.

Algumas coisas que você pode tentar são:

- Ative o modo de economia de energia.

- Desligue o Wi-Fi e as configurações de localização.

- Defina a tela com um esquema de cores básico em 20 %.

- Certifique-se de que nenhum aplicativo esteja sendo executado em segundo plano acessando Configurações -> "Aplicativos" -> "Gerenciador de Aplicações" -> "EM EXECUÇÃO" -> pressione um aplicativo -> clique em "PARAR".

Se você estiver usando um carregador rápido ou um carregador que não seja o original, isso diminuirá a autonomia da bateria.

Se você estiver usando um carregador rápido ou um carregador que não seja o original, isso diminuirá a autonomia da bateria.

Tente fazer uma carga complementar (bump charging). A carga complementar oferece uma carga extra total ao seu dispositivo.

Para fazer uma carga complementar:

1. Carregue o seu tablet até atingir 100 %.

2. Pare de carregar o dispositivo por 1 a 5 minutos.

3. Conecte o tablet novamente ao carregador e continue carregando até que ele atinja 100 % novamente.

(Você pode realizar esta tarefa com o tablet ligado. A carga complementar é ainda mais eficaz se o dispositivo estiver desligado.)

Este é um processo mais complicado; temos um link com o tutorial para este processo aqui.