Resolução de problemas do Samsung Galaxy Tab Pro 10.1

Este guia de resolução de problemas destina-se ao Samsung Galaxy Tab Pro 10.1, identificado pelo número do modelo: SM-T520NZKAXAR. A seguir, apresentamos problemas comuns que você pode encontrar no seu tablet e as possíveis soluções para corrigi-los.

O painel frontal não responde e precisa ser substituído.

Certifique-se de que a tela sensível ao toque esteja livre de qualquer gordura, sujeira, poeira ou fiapos que possam ter se acumulado ao longo do tempo. Verifique se suas mãos estão limpas para que a tela consiga detectar o toque dos dedos. Se o problema persistir, a tela frontal precisará ser substituída.

Verifique se a bateria do dispositivo está carregada ou com carga baixa. Se o dispositivo estiver carregado e não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, a bateria pode estar esgotada ou com defeito e precisa ser substituída. Confira o guia de substituição da bateria aqui.

O dispositivo pode não estar ligando devido a um display com defeito. Verifique se não há rachaduras na tela. Se você encostar o dispositivo no ouvido, deve ser capaz de ouvir um zumbido baixo. Se o dispositivo parecer estar funcionando, mas nada for visível, o display pode estar com defeito e precisar ser substituído.

O dispositivo não liga.

O dispositivo pode não estar ligando devido a um display com defeito. Verifique se não há rachaduras na tela. Se você encostar o dispositivo no ouvido, deve ser capaz de ouvir um zumbido baixo. Se o dispositivo parecer estar funcionando, mas nada for visível, o display pode estar com defeito e precisar ser substituído.

Verifique se a bateria do dispositivo está carregada ou com carga baixa. Se o dispositivo estiver carregado e não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, a bateria pode estar esgotada ou com defeito e precisa ser substituída. Confira o guia de substituição da bateria aqui.

Verifique se o dispositivo indica que está carregando quando o carregador está conectado. Se não, é possível que o carregador esteja com defeito. Tente carregar seu dispositivo com outro carregador ou adaptador para ver se o seu carregador atual é o problema. Também existe a possibilidade de que a porta de carregamento ou a bateria sejam as culpadas.

Certifique-se de que a porta de carregamento no tablet não esteja obstruída de forma alguma. Verifique se o caminho da porta está limpo e livre de qualquer poeira, sujeira ou fiapos. Se sua bateria e seu carregador estiverem funcionando, a porta de carregamento está com defeito e não está fornecendo energia ao carregador. A porta de carregamento pode precisar ser substituída.

Se todas as soluções acima não funcionarem, é possível que a placa-mãe esteja com defeito e precise ser substituída. Confira o guia de substituição da placa-mãe aqui.

O dispositivo não emite nenhum som.

O problema pode estar vindo de fora do seu dispositivo. Verifique se o volume funciona sem os fones de ouvido e, em seguida, conecte os fones e verifique o volume novamente. A entrada para fone de ouvido pode estar com defeito nos fones, o que causaria pouco ou nenhum volume através deles.

Certifique-se de que os alto-falantes do tablet não estejam obstruídos de forma alguma. Verifique se o caminho do alto-falante está limpo e livre de qualquer poeira ou sujeira.

Primeiro, verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente e se a fiação que conecta os alto-falantes não está rasgada ou quebrada. Se os alto-falantes estiverem conectados corretamente e nenhum som for produzido, eles podem estar com defeito e precisar ser substituídos.

É possível que um problema de software seja a causa e exija a redefinição do seu dispositivo. Tente uma redefinição simples primeiro, mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA do dispositivo por 8 segundos ou mais até que o dispositivo desligue. Em seguida, ligue o dispositivo novamente.

Se o problema persistir, restaurá-lo pode corrigir o problema, mas isso apagará seus dados de usuário; portanto, certifique-se de salvá-los em um computador antes de tentar isso. Para restaurar o tablet, vá ao Menu e clique em Configurações. Em seguida, clique em Backup e redefinição, depois em redefinir dispositivo e, finalmente, em Apagar tudo.

Se isso não funcionar, outro método pode ser usado. Primeiro, desligue o tablet. Em seguida, segure os botões de aumentar volume, botão home e botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Uma tela preta aparecerá, chamada Menu do Modo de Recuperação. Use os botões de volume para rolar e o botão LIGA/DESLIGA para confirmar; selecione a opção wipe data/factory reset (limpar dados/redefinição de fábrica). Em seguida, selecione excluir todos os dados do usuário. Por fim, use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a opção reboot system now (reiniciar sistema agora).

Se todas as soluções acima não funcionarem, é possível que a placa-mãe esteja com defeito e precise ser substituída. Confira o guia de substituição da placa-mãe aqui.

A câmera frontal do dispositivo não está funcionando.

Primeiro, verifique se o tablet não está completamente sem carga. Em seguida, observe a câmera para ver se ela está rachada ou quebrada. Se estiver, a câmera do dispositivo ou sua fiação pode estar com defeito e precisa ser substituída. Confira o guia de substituição da câmera aqui.

É possível que um problema de software seja a causa e exija a redefinição do seu dispositivo. Tente uma redefinição simples primeiro, mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA do dispositivo por 8 segundos ou mais até que o dispositivo desligue. Em seguida, ligue o dispositivo novamente.

Se o problema persistir, restaurá-lo pode corrigir o problema, mas isso apagará seus dados de usuário; portanto, certifique-se de salvá-los em um computador antes de tentar isso. Para restaurar o tablet, vá ao Menu e clique em Configurações. Em seguida, clique em Backup e redefinição, depois em redefinir dispositivo e, finalmente, em Apagar tudo.

Se isso não funcionar, outro método pode ser usado. Primeiro, desligue o tablet. Em seguida, segure os botões de aumentar volume, botão home e botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Uma tela preta aparecerá, chamada Menu do Modo de Recuperação. Use os botões de volume para rolar e o botão LIGA/DESLIGA para confirmar; selecione a opção wipe data/factory reset (limpar dados/redefinição de fábrica). Em seguida, selecione excluir todos os dados do usuário. Por fim, use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a opção reboot system now (reiniciar sistema agora).

Se todas as soluções acima não funcionarem, é possível que a placa-mãe esteja com defeito e precise ser substituída. Confira o guia de substituição da placa-mãe aqui.

A câmera traseira do dispositivo não está funcionando.

Primeiro, verifique se o tablet não está completamente sem carga. Em seguida, observe a câmera para ver se ela está rachada ou quebrada. Se estiver, a câmera do dispositivo ou sua fiação pode estar com defeito e precisa ser substituída. Confira o guia de substituição da câmera aqui.

É possível que um problema de software seja a causa e exija a redefinição do seu dispositivo. Tente uma redefinição simples primeiro, mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA do dispositivo por 8 segundos ou mais até que o dispositivo desligue. Em seguida, ligue o dispositivo novamente.

Se o problema persistir, restaurá-lo pode corrigir o problema, mas isso apagará seus dados de usuário; portanto, certifique-se de salvá-los em um computador antes de tentar isso. Para restaurar o tablet, vá ao Menu e clique em Configurações. Em seguida, clique em Backup e redefinição, depois em redefinir dispositivo e, finalmente, em Apagar tudo.

Se isso não funcionar, outro método pode ser usado. Primeiro, desligue o tablet. Em seguida, segure os botões de aumentar volume, botão home e botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Uma tela preta aparecerá, chamada Menu do Modo de Recuperação. Use os botões de volume para rolar e o botão LIGA/DESLIGA para confirmar; selecione a opção wipe data/factory reset (limpar dados/redefinição de fábrica). Em seguida, selecione excluir todos os dados do usuário. Por fim, use o botão LIGA/DESLIGA para confirmar a opção reboot system now (reiniciar sistema agora).

Se todas as soluções acima não funcionarem, é possível que a placa-mãe esteja com defeito e precise ser substituída. Confira o guia de substituição da placa-mãe aqui.