A tela do Samsung Galaxy Tab A8 está preta ou não responde

Se a tela do seu Samsung Galaxy Tab A8 continuar preta ou não responder, siga esta página para obter possíveis soluções.

Se o dispositivo estiver passando por uma falha de software, um reinício forçado geralmente pode resolver o problema.

• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume por 10 a 15 segundos. A tela deverá desligar, indicando que o aparelho está reiniciando.

Se o cabo de carregamento estiver quebrado, seu dispositivo não conseguirá carregar e pode estar sem bateria.

• Se você tiver um segundo cabo de carregamento da Samsung, tente usá-lo para carregar o tablet. Se não tiver outro cabo da Samsung, conecte um dispositivo diferente e veja se ele carrega.

O Galaxy Tab A8 usa qualquer carregador padrão USB Tipo-C. A porta de carregamento é uma porta USB Tipo-C 2.0.

• Se não houver pinos quebrados dentro da porta de carregamento, limpar a própria porta pode fazer com que o dispositivo volte a funcionar. Algo não metálico é mais adequado para o trabalho, pois peças metálicas podem soltar ou quebrar os pinos dentro da porta de carregamento. Ar comprimido pode desalojar detritos soltos, no entanto, detritos persistentes podem exigir a remoção com um item não metálico, como um palito de dente de madeira. Recomenda-se cuidado neste último cenário, pois quebrar um palito de dente dentro da porta de carregamento pode danificar ou bloquear ainda mais a porta.
• Se detritos tiverem sido descartados como a causa, pode ser necessária a substituição do carregador ou da porta de carregamento. Se um carregador novo não fornecer carga suficiente após a remoção dos detritos, a própria porta de carregamento é provavelmente a causa. Existem vários kits de substituição "faça você mesmo" disponíveis em sites populares como a Amazon, caso em que a porta de carregamento especificada acima será suficiente para substituir a antiga.

Certos protetores de tela podem, às vezes, interferir nas capacidades da tela tátil.

• Remova cuidadosamente o protetor de tela e limpe a tela. Antes de colocar um novo protetor de tela, certifique-se de que não haja poeira ou sujeira na tela.

Às vezes, a tela pode não funcionar corretamente se o software ou firmware do dispositivo não estiver atualizado.

• Se você não conseguir navegar para verificar se há atualizações através do recurso de tela tátil, conecte o dispositivo a um computador ou monitor e verifique se há atualizações dessa maneira.