Resolução de problemas do Samsung Galaxy Tab 7.0 Sprint

O dispositivo não liga de maneira alguma.

Primeiro, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por alguns segundos. Se isso não ligar o dispositivo, passe para o próximo problema possível.

O dispositivo pode estar com a bateria completamente descarregada. Para verificar, tente carregar a bateria com um carregador que você saiba que funciona corretamente. A bateria deve carregar até a carga total após algumas horas, e o dispositivo deve estar totalmente funcional.

A porta de carregamento pode estar obstruída. Verifique se há obstruções na porta e limpe o que encontrar. Um palito de dente funciona bem para isso, mas tome cuidado para não forçá-lo para dentro do dispositivo.

Se o dispositivo não carregar, o carregador pode estar com defeito. Troque o seu carregador por um diferente para o mesmo dispositivo. Tente carregar o dispositivo novamente com o novo carregador. Se o dispositivo ainda não ligar após alguns minutos carregando, o problema pode estar na bateria. Se for esse o caso, consulte o guia de substituição da bateria para saber como substituir uma bateria com defeito.

Se o carregador também não estiver quebrado, a porta de carregamento pode estar com defeito. Verifique a porta de carregamento quanto a obstruções e limpe-as, caso encontre. Obstruções na porta podem impedir que o carregador se conecte totalmente ao dispositivo. Se o dispositivo ainda não carregar após a limpeza, pode haver um problema com a porta de carregamento. Isso exigirá a substituição da placa-mãe. Para fazer isso, siga o guia de substituição da placa-mãe.

Se o dispositivo tiver energia, mas nada parecer funcionar, a tela do dispositivo pode estar quebrada. Se for esse o caso, consulte o guia de substituição da tela para saber como substituir a tela.

O botão LIGA/DESLIGA pode não estar funcionando corretamente. Para verificar se este é o caso, consulte a seção de Resolução de problemas "Botão com defeito".

Se nenhuma das possibilidades anteriores resolveu o problema, a placa-mãe do dispositivo pode estar com defeito. Para substituir a placa-mãe, consulte o guia de substituição da placa-mãe.

O dispositivo está quente demais para funcionar corretamente ou confortavelmente.

Talvez você precise apenas deixar o dispositivo descansar por um tempo. Em um local fresco e seco, desligue o dispositivo e deixe-o parado. Se o dispositivo ainda estiver quente, passe para a próxima possibilidade.

O dispositivo pode precisar de uma reinicialização forçada. Para fazer isso, segure o botão LIGA/DESLIGA por alguns segundos até que o dispositivo desligue. Em seguida, ligue o dispositivo novamente.

A bateria do dispositivo pode estar com defeito. Para substituir a bateria, consulte o guia de substituição da bateria.

O dispositivo está com um desempenho mais lento do que o normal.

Você pode estar com muitos aplicativos em execução. Feche todos os aplicativos que não precisa usar imediatamente.

Você pode estar com muitos aplicativos instalados. Desinstale os aplicativos que você não usa mais.

O dispositivo pode precisar de uma atualização. Consulte a seção Sistema Operacional em "Autonomia da bateria" para obter instruções sobre como fazer isso.

Se nenhuma das possibilidades anteriores resolveu o problema, a placa-mãe do dispositivo pode estar com defeito. Para substituir a placa-mãe, consulte o guia de substituição da placa-mãe.

A bateria não dura tanto quanto deveria após uma carga completa.

Você pode precisar reiniciar o dispositivo. Para isso, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por alguns segundos. Quando o dispositivo desligar completamente, segure o botão LIGA/DESLIGA até que ele ligue novamente.

Ter muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo pode consumir a bateria. Verifique se há outros aplicativos em execução no plano de fundo. Desligue os aplicativos que encontrar, mantendo apenas o que você está usando no momento. Se houver aplicativos que você não usa mais, desinstale-os.

Se você não tem muitos aplicativos abertos e ainda tem problemas com a bateria, talvez precise atualizar o sistema operacional. Um sistema operacional antigo pode fazer com que a bateria descarregue mais rápido do que deveria. Certifique-se de que o sistema operacional esteja atualizado para a versão mais recente disponível. Navegue até o aplicativo "Configurações". Vá em Atualizações do Sistema, depois em "Software do dispositivo" e pressione "Verificar agora". Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

Se nem fechar aplicativos em segundo plano nem atualizar o dispositivo resolveu o problema, a bateria pode estar com defeito. Para trocar uma bateria com defeito, consulte o guia de substituição da bateria.

A câmera do dispositivo está fora de foco ou não funciona de jeito nenhum.

Certifique-se de que a câmera esteja limpa e sem obstruções. Olhe para a lente da câmera e limpe qualquer sujeira, poeira ou outras obstruções presentes. Se possível, use uma escova de cerdas macias ou um pano específico para limpeza de câmeras, pois outros tipos de tecido podem manchar a lente ou apenas espalhar a poeira e a sujeira.

Você pode apenas precisar atualizar o sistema operacional do seu dispositivo. Consulte a seção Sistema Operacional em "Autonomia da bateria" para obter instruções sobre como fazer isso.

Se a limpeza da câmera não resolveu o problema, a própria câmera pode estar com defeito. Se for esse o caso, ela precisa ser substituída. Consulte o guia de substituição da câmera para obter instruções no guia de substituição da câmera:

O áudio do dispositivo está distorcido ou não está funcionando.

Se os fones de ouvido não estiverem conectados corretamente, é provável que o áudio não funcione bem. Desconecte totalmente os fones de ouvido e conecte-os novamente, certificando-se de que estejam inseridos completamente e conectados corretamente ao dispositivo.

Se os fones de ouvido estiverem conectados corretamente, a entrada para fone de ouvido pode estar obstruída. Uma entrada obstruída também pode causar problemas de som. Retire os fones de ouvido e verifique se não há obstruções na entrada. Se houver, remova-as. Um cotonete funciona bem para isso. Tenha cuidado para não afetar outras partes do dispositivo. Reconecte os fones de ouvido totalmente e da maneira correta.

Se tanto os fones de ouvido quanto a entrada para fone de ouvido estiverem conectados corretamente, a entrada pode estar com defeito. Se este for o caso, você precisará substituir a entrada. Para instruções sobre como fazer isso, consulte o guia de substituição da entrada para fone de ouvido.

Outra possibilidade que explica o som ruim é que os alto-falantes do dispositivo estejam com defeito. Se os alto-falantes estiverem com defeito, talvez você precise substituí-los. Isso requer solda. Se você não puder soldar, pode substituir a placa-mãe inteira. Consulte o guia de substituição da placa-mãe para obter instruções sobre como fazer isso.

Um dos botões do dispositivo não pressiona.

Se o seu dispositivo estiver usando uma capa, ela pode estar obstruindo o botão ao tentar pressioná-lo. Para testar isso, remova o dispositivo da capa e tente pressionar os botões novamente. Se funcionar, você encontrou o problema. Você deve começar a usar uma capa diferente a partir de agora.

O botão pode estar obstruído por dentro. Consulte o guia de substituição do botão para obter instruções sobre como remover o botão para verificar se há obstruções. Usando este guia, verifique sob o botão se há obstruções, limpe cuidadosamente o que encontrar e recoloque o botão.

Se o botão do dispositivo não estiver obstruído e ainda assim não funcionar, ele pode estar quebrado. Se o botão do dispositivo estiver quebrado, precisará ser substituído. Consulte o guia de substituição do botão para obter instruções sobre como fazer isso.