Resolução de problemas do Samsung Galaxy Tab 2 10.1

O tablet está conectado ao carregador, mas não carrega

Se o seu dispositivo estiver conectado ao carregador, mas não estiver carregando, siga os passos abaixo para encontrar e corrigir o problema.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja bem encaixado no dispositivo. Além disso, verifique se o adaptador de carregamento está bem conectado a uma tomada em funcionamento. Você pode confirmar se a tomada funciona conectando outro dispositivo.

Se o adaptador estiver firmemente conectado a uma tomada em funcionamento e o dispositivo ainda assim não carregar, o adaptador de energia pode estar com defeito. Tente usar outro adaptador ou cabo de carregamento.

Se a bateria estiver muito descarregada para carregar, desconectar a bateria da placa-mãe por 60 segundos permitirá que o dispositivo carregue. Siga este guia até o passo 4, aguarde 60 segundos, reconecte a bateria e tente carregar novamente.

Se o dispositivo ainda não carregar, a bateria pode estar com defeito. Considere substituir a bateria seguindo este guia.

Pressionar o botão LIGA/DESLIGA não liga a tela.

Se o seu dispositivo estiver desligado e pressionar o botão LIGA/DESLIGA não o ligar, siga os passos abaixo para tentar encontrar o problema.

Conecte o carregador a uma tomada e conecte a extremidade micro-USB do carregador à porta de carregamento do dispositivo. Aguarde uma hora e tente ligar o dispositivo novamente. Se o dispositivo ligar, ele estava apenas sem bateria.

Se o dispositivo não carregar, tente carregá-lo com outro carregador. Aguarde uma hora e tente ligar o dispositivo novamente. Se ele ligar, o seu carregador original estava quebrado.

Se o dispositivo ainda não ligar, a bateria pode estar desconectada. Siga este guia para ver como reconectar a bateria.

Se o dispositivo não puder ser carregado com um carregador em bom estado após reconectar a bateria, então a bateria pode estar quebrada. Você precisará substituir a bateria seguindo este guia.

Se a tela do dispositivo acender, mas o tablet não inicializar em um estado utilizável, um mau funcionamento do software pode estar impedindo que o dispositivo ligue. Pode ser necessária uma redefinição de fábrica.

*Nota: este passo apagará todo o conteúdo do seu dispositivo.

Você pode seguir este vídeo para realizar uma redefinição de fábrica e consertar o seu dispositivo.

Se a sua tela ainda estiver escura após os passos anteriores, a tela pode estar desconectada ou quebrada. Siga o guia do digitalizador para reconectar ou substituir a sua tela.

Se as soluções acima não resolverem o seu problema, a sua placa-mãe pode estar quebrada. Siga estas instruções para substituí-la.

O reprodutor de áudio do tablet não funciona ou os fones de ouvido não emitem som.

Se você estiver tentando reproduzir música no seu tablet e não conseguir ouvir nada, tente os seguintes passos para resolver o problema.

O software pode apresentar mau funcionamento e fazer com que o reprodutor de áudio não funcione. Tente desligar o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA. Ligue o dispositivo novamente. Se o problema persistir, pode ser necessária uma redefinição de fábrica.

*Nota: este passo apagará todo o conteúdo do seu dispositivo.

Você pode seguir este vídeo para realizar uma redefinição de fábrica e consertar o seu dispositivo.

Certifique-se de que os seus fones de ouvido estejam conectados totalmente. Se os fones não entrarem, limpe a entrada para fone de ouvido e conecte-os novamente.

A entrada para fone de ouvido pode estar quebrada. Certifique-se de que os seus fones de ouvido funcionam e, se o som ainda não tocar, talvez seja necessário substituir a entrada para fone de ouvido. Siga este guia para substituí-la.

Se as soluções acima não resolverem o seu problema, o(s) alto-falante(s) pode(m) estar quebrado(s). Siga este guia para substituí-lo(s).

O software pode apresentar mau funcionamento e fazer com que o reprodutor de áudio não funcione. Tente desligar o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA. Ligue o dispositivo novamente. Se o problema persistir, pode ser necessária uma redefinição de fábrica.

*Nota: este passo apagará todo o conteúdo do seu dispositivo.

Você pode seguir este vídeo para realizar uma redefinição de fábrica e consertar o seu dispositivo.

Não importa o que você faça, você não consegue tirar uma foto com o seu tablet.

Se você estiver tentando usar a sua câmera e ela não tirar fotos, siga os passos abaixo para encontrar e corrigir o problema.

A câmera ou a conexão com a câmera pode estar quebrada. Siga este guia para ver como você pode substituir a sua câmera.

Se substituir a câmera não resolver o seu problema, a sua placa-mãe pode estar quebrada. Siga este guia para substituí-la.

O dispositivo está ligando e desligando repetidamente

Se você estiver tentando ligar o seu dispositivo e ele estiver reiniciando repetidamente, tente os seguintes passos para corrigir o problema.

Se o dispositivo ligar e desligar continuamente, pode haver um mau funcionamento do software. Tente manter o botão LIGA/DESLIGA do dispositivo pressionado até que ele desligue, conecte-o ao carregador e ligue-o novamente.

Se desligar e carregar o seu dispositivo não o fizer sair do loop de reinicialização, talvez seja necessário realizar uma redefinição de fábrica.

*Nota: este passo apagará todo o conteúdo do seu dispositivo.

Você pode seguir este vídeo para realizar uma redefinição de fábrica e consertar o seu dispositivo.

Se o dispositivo continuar em loop após uma redefinição de fábrica, talvez seja necessário substituir a placa-mãe. Faça isso seguindo este guia.

O tablet não conecta ao Wi-Fi

Se você estiver tentando acessar a internet pelo seu tablet, mas ele não conseguir conectar ao Wi-Fi, tente os seguintes passos para corrigir o problema.

Verifique as configurações indo em Configurações > Conexões e certifique-se de que o botão de Wi-Fi esteja ligado.

Se o seu tablet ainda não conectar à internet após alterar as configurações, o seu roteador de internet pode não estar emitindo um sinal e precisará ser reiniciado. Desligue o seu roteador e ligue-o novamente. Se o roteador ainda não estiver emitindo sinal após uma reinicialização, entre em contato com o seu provedor de internet.

Se o seu roteador estiver emitindo sinal e você ainda não conseguir se conectar à internet, realize uma reinicialização forçada no tablet. Para realizar uma reinicialização forçada, vá para a tela inicial do seu tablet e segure o botão LIGA/DESLIGA. Quando a tela do dispositivo ficar preta, solte o botão LIGA/DESLIGA e o seu tablet reiniciará.

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