Resolução de problemas do Samsung Galaxy S II T989

Não importa o que eu faça, o celular não liga.

• Carregue o celular usando o carregador aprovado pela Samsung fornecido
• Se a bateria estiver descarregada e não carregar, consulte o Guia de substituição da bateria

• Certifique-se de que o botão LIGA/DESLIGA não esteja com defeito e não tenha resíduos bloqueando-o.

Quando toco na tela para abrir um aplicativo ou tento selecionar qualquer ícone, o celular não responde.

• Certifique-se de que sua mão e a tela estejam secas, pois a água pode causar interferência na tela tátil.
• Certifique-se de que a tela esteja limpa, pois uma camada de sujeira ou poeira pode causar um contato ruim entre seu dedo e a tela.

• Se o celular exibir constantemente uma tela preta enquanto vibra ocasionalmente, há uma grande chance de a placa-mãe estar danificada. Isso pode acontecer se o celular cair, superaquecer ou for danificado por umidade.
• Para encontrar evidências de que a placa-mãe está danificada, o celular deve ser aberto, consulte o Guia de substituição da placa interna para obter instruções. Se houver danos visíveis, a placa-mãe deve ser substituída para que o celular possa funcionar novamente.

Quando ligo o celular, nenhuma imagem aparece na tela.

• Uma placa-mãe danificada pode fazer com que a tela do celular mostre uma tela preta; para corrigir isso, consulte o Guia de substituição da placa-mãe.

• Se o celular estiver ligado, mas a tela interna não exibir imagens, verifique a tela quanto a danos visíveis.
• Se não houver danos visíveis no celular e o celular estiver carregado, o celular precisará ser substituído.

Quando tento reproduzir música ou assistir a um vídeo, nenhum som sai do dispositivo.

• Aumente o volume e verifique se o dispositivo não está no modo silencioso

• O alto-falante externo está quebrado ou desconectado, consulte o Guia de substituição do alto-falante externo.

Quando tento usar o aplicativo de câmera, a tela fica completamente preta!

• Se nenhuma imagem aparecer ao usar o aplicativo de câmera traseira, limpe a câmera traseira com um pano para remover manchas ou resíduos. Verifique também se nada está bloqueando a câmera.

• Após limpar com o pano, se o problema persistir, verifique a conexão da câmera com a placa-mãe seguindo o Guia de substituição da placa interna para abrir o celular. Depois que o celular estiver aberto, verifique se todas as abas estão conectadas.

Quando tento usar a câmera frontal, a tela fica embaçada e, às vezes, completamente em branco.

• Limpe a câmera frontal com um pano para remover manchas, resíduos ou qualquer substância estranha que possa estar bloqueando a câmera.

• Se a câmera frontal estiver quebrada, consulte o Guia de substituição da câmera frontal.

Quando ligo o celular, não há exibição gráfica na tela.

• Verifique com a operadora de telefonia celular se o cartão SIM foi inicializado

• Verifique se o cartão SIM está no lugar.
• Verifique se o cartão SIM é do tipo correto para o celular e se ele está ativado. Consulte o Guia de substituição do cartão SIM.

• Verifique se o cartão de mídia está no lugar e consulte o Guia de substituição do cartão de mídia.

Quando tento aumentar ou diminuir o volume no celular, o celular não responde e o nível de som não muda.

• Verifique se o dispositivo está ligado e se o celular não está no modo silencioso

• Consulte o Guia de remoção do botão de controle de volume.

• Danos por umidade podem afetar qualquer componente elétrico deste celular. Para verificar isso, remova a bateria e verifique se o quadrado branco está branco. Se o quadrado estiver vermelho, significa que há danos por umidade.