Resolução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Às vezes, o software Android que o dispositivo executa para de responder a toques na tela e entradas. Uma solução simples é desligar e ligar o dispositivo novamente. Se o problema persistir, pode ser uma falha em um aplicativo específico ou no próprio sistema operacional Android. Se o dispositivo parar de responder apenas em um aplicativo específico, é provável que esse aplicativo seja o culpado; caso contrário, pode ser necessário atualizar ou restaurar o dispositivo devido a problemas de software. Se essas opções falharem, o dispositivo pode ter sofrido algum tipo de dano físico e talvez precise da substituição de componentes, como a placa-mãe.

Se o dispositivo estiver lento para carregar aplicativos, pode ser porque há um vírus ou um aplicativo malicioso consumindo recursos. Para resolver esse problema, você tem duas opções: iniciar o dispositivo no modo de segurança ou restaurar o dispositivo completamente.

Para iniciar no modo de segurança, mantenha pressionado o botão Diminuir Volume; assim que o logotipo aparecer, pare de pressionar o botão LIGA/DESLIGA e continue pressionando o botão de volume. Se você tiver sucesso, "modo de segurança" será exibido no canto inferior e todos os aplicativos de terceiros serão desativados, permitindo que você remova o software malicioso em potencial.

Se tudo falhar e o seu dispositivo ainda estiver anormalmente lento ou travando, você talvez precise iniciar no modo de recuperação e restaurar o dispositivo. Para fazer isso, você precisa pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o botão Aumentar Volume e o botão home. Assim que o celular vibrar, solte o botão LIGA/DESLIGA, mas continue segurando os outros botões.

Depois de iniciar no modo de recuperação, você pode limpar a partição de cache, o que pode corrigir a lentidão e a falta de resposta do dispositivo. No entanto, pode ser necessário prosseguir com uma restauração de fábrica. Para fazer isso, inicie no modo de recuperação e use o botão Diminuir Volume para selecionar "wipe data/factory reset".

Às vezes, o celular demora para se conectar à internet sem fio ou falha ao conectar completamente. Isso pode ser causado por uma falha no próprio celular ou pelo dispositivo ser sensível demais ao avaliar a força do sinal. O primeiro passo da resolução de problemas é tentar reiniciar o dispositivo e reconectar. Se o problema persistir, pode ser um dos seguintes casos:

O Wi-Fi não liga

Você pode precisar tentar uma redefinição de cache no seu celular; as instruções para isso podem ser encontradas nesta página de guia. Se isso não resolver o problema, você pode precisar reiniciar o celular ou realizar uma restauração de fábrica completa. Se a reinicialização não resolver o problema, faça backup das suas informações antes de realizar uma restauração. Se esses passos não resolverem o problema, é provável que seja um problema de hardware ou firmware.

O Wi-Fi desconecta e reconecta constantemente

Inicie o celular no modo de segurança e verifique se você instalou algum aplicativo que possa estar causando o problema. Se o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, é provável que seja um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é e desinstale-o. Se isso não funcionar, tente limpar a partição de cache no modo de recuperação. Se o problema persistir, faça backup dos dados do seu celular e faça uma restauração de fábrica completa.

O fim prematuro da bateria pode ser um sintoma de vários problemas, como muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo, um carregador com defeito ou uma bateria que já passou da sua vida útil. Resolver essa questão depende de qual é o problema subjacente.

Limpando os aplicativos do dispositivo

A mais fácil das três seria garantir que você vá ao Gerenciador de tarefas (tocando no botão quadrado na linha inferior) e, em seguida, toque no botão "Limpar tudo". Isso interromperá todos os aplicativos em execução na memória e liberará recursos no seu celular. Além disso, certifique-se de que quaisquer serviços sem fio que você tenha ativado (como Bluetooth, GPS e NFC) estejam realmente em uso e desligue-os ao terminar de usar o serviço específico. Verifique sua lista de aplicativos para desinstalar qualquer um que não seja necessário, pois esses aplicativos podem iniciar sozinhos em segundo plano e reduzir a autonomia da bateria.

Verificando o carregador do dispositivo

Se a primeira solução não resolver o problema, certifique-se de que seu carregador esteja funcionando corretamente. Tente pegar emprestado o carregador de um amigo (verifique tanto o cabo quanto o carregador de parede) e veja se o dispositivo carrega mais rápido e mantém a carga por mais tempo.

Substituindo a bateria do dispositivo

Se esse diagnóstico não produzir resultados, é muito provável que seja o resultado da bateria ter superado sua vida útil. Nesse caso, você deve comprar e substituir a bateria do seu dispositivo.

Se o seu dispositivo não reconhecer o cartão SD, isso pode significar que uma das seguintes coisas aconteceu: o cartão SD foi corrompido por malware ou vírus, o cartão SD foi danificado (nota: cartões SD de gerações mais antigas tendem a ser de qualidade inferior) ou o próprio dispositivo tem um problema de hardware, em vez do cartão SD. Para testar o cartão em si, simplesmente remova-o do seu dispositivo e insira-o em um dispositivo conhecido e funcional. Se o segundo dispositivo não reconhecer o cartão, você precisará substituir o cartão SD. Se o cartão funcionar, o problema está no próprio dispositivo.