Resolução de problemas do Samsung Galaxy S5

Seu celular não inicializa

A bateria pode exigir um pouco mais de força ao ser inserida para garantir que todos os pinos da bateria estejam em contato com o celular. Sem o contato adequado, o celular não receberá energia.

Mesmo quando o celular não está sendo usado, ele continua consumindo energia à espera de chamadas ou mensagens de texto. Sua bateria pode ter descarregado; isso pode ser resolvido usando o cabo de carregamento incluído ou substituindo a bateria por uma carregada.

Embora o Galaxy S5 seja resistente à água, ele não foi projetado para ficar submerso por longos períodos. Se houver condensação ou embaçamento na parte interna da tela, é provável que o seu celular tenha sofrido danos por água e não funcionará.

Deixar o celular cair pode causar danos aos componentes internos, mesmo sem danos externos óbvios. Você talvez precise substituir a placa-mãe ou a tela.

O aplicativo da câmera fecha ou não funciona

Este pop-up aparece e a câmera não funciona. Parece ainda não haver uma solução disponível, mas a Samsung está ciente deste problema e se dispõe a substituir o dispositivo caso ele ocorra.

A câmera do celular pode estar danificada ou quebrada e talvez precise ser substituída.

Os serviços dos quais o aplicativo da câmera depende podem demorar muito para carregar ou podem não estar respondendo. Geralmente, reiniciar o celular resolve o problema, ou você pode limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera.

A câmera do celular permanece em branco ou preta. Tente desligar o celular, remover a bateria e, em seguida, reiniciá-lo. Você também pode tentar fechar aplicativos em segundo plano ou fazer uma restauração de fábrica. Lembre-se de fazer backup dos dados do celular antes de realizar uma restauração de fábrica.

Você precisará substituir a câmera.

O Galaxy S5 está ligado, mas não sai som pelos alto-falantes

O volume do celular pode estar baixo ou no mudo. Pressione o botão de volume na lateral do dispositivo em qualquer uma das direções. Uma sobreposição aparecerá exibindo o nível de volume atual e um ícone de engrenagem. Pressionar o ícone de engrenagem exibirá os controles deslizantes de volume para Toque, Mídia, Notificações e Sistema. O volume pode estar baixo a ponto de não ser ouvido acima do ruído ambiente.

Se o ícone exibido nas configurações de volume for um alto-falante com um traço, o volume está no mudo para aquele item. Arraste o controle deslizante como faria para aumentar o volume e ele não estará mais no mudo.

Se houver fones de ouvido conectados ao Galaxy S5, o áudio será enviado para os fones de ouvido e não para o alto-falante.

Os alto-falantes do celular podem ter sofrido danos por água. Para verificar se o celular tem danos por água, remova a bateria. Abaixo da bateria há um pequeno quadrado de plástico que normalmente é branco; se estiver vermelho, o celular sofreu danos por água. Embora o Galaxy S5 seja resistente à água, ele não é à prova d'água e exige que a tampa da porta USB esteja completamente fechada.

O alto-falante do celular pode não estar funcionando. Tente desligar o celular, remover e reinserir a bateria e reiniciar o celular. O alto-falante talvez precise ser substituído.

Se você tiver um pingente de celular que se conecta à entrada para fone de ouvido, o celular pode achar que há fones conectados e não enviar áudio para os alto-falantes. Remova o pingente e o celular reproduzirá o som pelos alto-falantes.

Os fones de ouvido estão conectados, mas não sai som por eles

O volume do celular pode estar baixo ou no mudo. Pressione o botão de volume na lateral do dispositivo em qualquer uma das direções. Uma sobreposição aparecerá exibindo o nível de volume atual e um ícone de engrenagem. Pressionar o ícone de engrenagem exibirá os controles deslizantes de volume para Toque, Mídia, Notificações e Sistema. O volume pode estar baixo a ponto de não ser ouvido acima do ruído ambiente.

Se o ícone exibido nas configurações de volume for um alto-falante com um traço, o volume está no mudo para aquele item. Arraste o controle deslizante como faria para aumentar o volume e ele não estará mais no mudo.

É possível que o aplicativo que você está usando esteja travado ou não utilize áudio.

A entrada para fone de ouvido do seu celular fica sempre exposta e pode acumular fiapos dentro dela. Isso atrapalhará a conexão entre o plugue do fone de ouvido e o soquete. Sopre na entrada para fone de ouvido ou use ar comprimido para limpá-la.

Seus fones de ouvido podem estar quebrados e precisam ser substituídos.

A entrada para fone de ouvido do celular pode estar quebrada e precisa ser substituída.

Seu celular está conectado ao carregador, mas não carrega

O Galaxy S5 usa uma porta de carregamento USB 3.0 em vez de USB 2.0. Se o celular estiver carregando enquanto conectado ao seu computador, que não possui uma porta "USB 3.0 SuperSpeed", o dispositivo pode carregar mais lentamente do que quando conectado à tomada.

Certifique-se de que a tomada na qual você está conectando o carregador funciona carregando outros dispositivos nela.

Certifique-se de que o carregador esteja funcionando testando-o em outro celular com porta de carregamento USB 3.0.

A bateria pode estar incapaz de carregar e precisará ser substituída. Você pode comprar uma bateria de reposição de terceiros ou da Samsung.

A porta de carregamento USB pode estar quebrada e precisa ser substituída.

O cartão SD está inserido, mas o celular não consegue acessá-lo

Se o seu Galaxy S5 não reconhecer que o seu cartão de memória SD está conectado, desligue o celular, remova a bateria e tente reinserir o cartão de memória. Ao reinserir seu cartão de memória, certifique-se de que os pinos de contato dourados estejam voltados para baixo.

Se o dispositivo não reconhecer seu cartão SD após verificar a conexão física, insira-o no seu computador e formate-o com um sistema de arquivos FAT 32. Lembre-se de fazer backup de todos os dados que você possui no cartão, pois você perderá tudo ao formatá-lo.

A tela funciona, mas não responde ao toque

Pegue um pano de microfibra e limpe a tela, removendo qualquer água ou gordura. Isso pode interferir no reconhecimento da tela tátil.

A tela precisará ser substituída.

A maioria das luvas interfere nos sensores da tela tátil. Remova qualquer material que esteja cobrindo suas mãos.

A tela está piscando ou exibindo uma cor verde ou amarela

A tela AMOLED do S5 é conhecida por se desgastar com o tempo. Usar uma configuração de brilho mais alta muitas vezes alivia o problema; no entanto, a única solução definitiva é substituir a tela.

Provavelmente, a tela sempre apresentará esses problemas ao ligar ou desligar, ou depois de deixar o celular parado por tempo suficiente, devido aos recursos de escurecimento do celular.

Relatos indicam que manter a tela em um brilho mais alto antes que os problemas ocorram ajudará a prolongar a vida útil da tela.

A temperatura também parece afetar a tela. Quanto mais frio fica, mais ela pisca com o mesmo brilho.

Soluções alternativas:

• Desative o brilho automático e o modo de economia de energia para ajudar a manter o brilho elevado.
• Um aplicativo de escurecimento de tela de terceiros pode ser usado, como o Twilight. Isso funciona, pois a tela em si está tecnicamente no mesmo brilho em nível de hardware.
• Um kernel personalizado pode ser instalado para alterar o brilho mínimo da tela para um nível em que ela não pisque.
• Alguns usuários alegam ter tido sucesso ativando a configuração "Desativar sobreposições de hardware" nas Opções do Desenvolvedor e aguardando até 5 horas. Isso não foi testado e pode afetar a autonomia da bateria.

O celular está funcionando normalmente, exceto pelo fato de que não faz chamadas

Certifique-se de que o seu dispositivo não esteja no modo avião.

Verifique se o seu dispositivo tem recepção de sinal celular onde você está.

Se você não conseguir fazer uma chamada mesmo após reiniciar seu dispositivo e se deslocar para um local onde se sabe que há sinal de rede, talvez precise substituir a placa-mãe ou a antena de rede.