Resolução de problemas do Samsung Galaxy S5 Active

Embora o Samsung Galaxy S5 Active seja classificado como resistente à água, ele é resistente apenas até 1 metro por um período de 30 minutos. Para verificar se o celular sofreu danos por água, remova a bateria. Abaixo da bateria, existe um pequeno quadrado de plástico que geralmente é branco; se estiver vermelho, o celular sofreu danos por água. Sempre que o seu dispositivo molhar, seque-o completamente com um pano limpo e macio. Se o seu dispositivo for exposto a água salgada, lave-o com água doce e seque-o completamente com um pano limpo e macio. Caso contrário, quando secar, o sal pode se acumular e bloquear o microfone, o alto-falante auricular e o alto-falante. Ao secar o dispositivo, certifique-se de dar batidinhas no alto-falante auricular (parte superior frontal do celular), no microfone (parte inferior do celular) e no alto-falante (parte traseira do celular) com um pano limpo e macio para remover o máximo de água possível. Ao fazer uma chamada logo após o dispositivo molhar, o microfone pode conter água, o que pode diminuir o volume que a outra pessoa ouvirá. Depois de secar o dispositivo, deixe-o secar ao ar livre antes de fazer uma chamada. Se não funcionar, verifique a seção da bateria.

O celular não inicia

A sua bateria pode exigir um pouco mais de força ao ser inserida para garantir que todos os pinos da bateria estejam fazendo contato com o celular. Sem o contato adequado, o celular não receberá energia.

Mesmo quando o celular não está sendo usado, ele continua consumindo energia aguardando chamadas ou mensagens de texto. A sua bateria pode ter descarregado; isso pode ser resolvido usando o cabo de carregamento incluído ou trocando a bateria por uma carregada.

Substituição da bateria do Samsung Galaxy S5 Active

Deixar o celular cair pode causar danos aos componentes internos, mesmo sem danos externos óbvios. Pode ser necessário substituir a placa-mãe ou a tela.

Substituição da tela do Samsung Galaxy S5 Active

Substituição da placa-mãe do Samsung Galaxy S5 Active

O aplicativo da câmera fecha ou não funciona

Este pop-up aparece e a câmera não funciona. Parece não haver uma solução disponível ainda, mas a Samsung está ciente desse problema e disposta a substituir o dispositivo se isso ocorrer.

A câmera do celular pode estar com defeito e precisar ser substituída.

Substituição da câmera traseira do Samsung Galaxy S5 Active

Substituição da câmera frontal do Samsung Galaxy S5 Active

Os serviços dos quais o aplicativo da câmera depende podem demorar muito para carregar ou não responder. Geralmente, reiniciar o celular resolve o problema, ou você pode limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera.

A câmera do celular permanece em branco ou preta. Tente desligar o celular, remover a bateria e reiniciar o aparelho. Você também pode tentar fechar os aplicativos em segundo plano ou fazer uma restauração de fábrica. Lembre-se de fazer backup dos dados do celular antes de fazer uma restauração de fábrica.

A câmera precisa ser substituída.

Substituição da câmera traseira do Samsung Galaxy S5 Active

Substituição da câmera frontal do Samsung Galaxy S5 Active

O Galaxy S5 Active está ligado, mas não sai som pelos alto-falantes

O volume do celular pode estar baixo ou silenciado. Pressione o botão de volume na lateral do dispositivo em qualquer direção. Uma sobreposição aparecerá exibindo o nível de volume atual e um ícone de engrenagem. Pressionar o ícone de engrenagem exibirá controles deslizantes de volume para toque, mídia, notificações e sistema. O volume pode estar tão baixo que não pode ser ouvido acima do ruído de fundo.

Se o ícone exibido nas configurações de volume for um alto-falante com um traço, o volume está no mudo para aquele item. Arraste o controle deslizante como faria para aumentar o volume e ele não estará mais no mudo.

Se houver fones de ouvido conectados ao Galaxy S5 Active, o áudio será enviado para os fones de ouvido e não para o alto-falante.

O alto-falante do celular pode não estar funcionando. Tente desligar o celular, remover e reinserir a bateria e reiniciar o aparelho. O alto-falante pode precisar ser substituído.

Se você tiver um pingente de celular conectado à entrada para fone de ouvido, o aparelho pode achar que fones de ouvido estão conectados e não enviar áudio para os alto-falantes. Remova o pingente e o celular reproduzirá som pelos alto-falantes.

Os fones de ouvido estão conectados, mas nenhum som é reproduzido através deles

O volume do celular pode estar baixo ou silenciado. Pressione o botão de volume na lateral do dispositivo em qualquer direção. Uma sobreposição aparecerá exibindo o nível de volume atual e um ícone de engrenagem. Pressionar o ícone de engrenagem exibirá controles deslizantes de volume para toque, mídia, notificações e sistema. O volume pode estar tão baixo que não pode ser ouvido acima do ruído de fundo.

Se o ícone exibido nas configurações de volume for um alto-falante com um traço, o volume está no mudo para aquele item. Arraste o controle deslizante como faria para aumentar o volume e ele não estará mais no mudo.

É possível que o aplicativo que você está usando esteja travado ou não utilize áudio.

A entrada para fone de ouvido do seu celular fica sempre exposta e pode acumular fiapos dentro dela. Isso atrapalhará a conexão entre o plugue do fone de ouvido e o soquete. Sopre na entrada para fone de ouvido ou use ar comprimido para limpá-la.

Os seus fones de ouvido podem estar quebrados e precisam ser substituídos.

A entrada para fone de ouvido do celular pode estar quebrada e precisa ser substituída.

O celular está conectado ao carregador, mas não carrega

O Galaxy S5 Active usa uma porta de carregamento USB 3.0 em vez de USB 2.0. Se o celular estiver carregando enquanto conectado ao seu computador, que não possui uma porta "USB 3.0 SuperSpeed", o dispositivo pode carregar mais lentamente do que quando conectado à tomada.

Certifique-se de que a tomada onde você está conectando o carregador funcione, testando com outros dispositivos.

Certifique-se de que o carregador esteja funcionando, testando-o em outro celular com uma porta de carregamento USB 3.0.

A bateria pode não conseguir carregar e precisar ser substituída. Você pode comprar uma bateria de reposição de terceiros ou da Samsung.

Substituição da bateria do Samsung Galaxy S5 Active

A porta de carregamento USB pode estar quebrada e precisar ser substituída.

O cartão SD está inserido, mas o celular não consegue acessá-lo

Se o seu Galaxy S5 Active não reconhecer que o seu cartão de memória SD está conectado, desligue o celular, remova a bateria e remova o cartão de memória. Ao reinserir o cartão de memória, certifique-se de que os pinos de contato dourados estejam voltados para baixo.

Substituição do cartão SIM do Samsung Galaxy S5 Active

Se o dispositivo não reconhecer o seu cartão SD após verificar a conexão física, insira-o no seu computador e formate-o com um sistema de arquivos FAT 32. Lembre-se de fazer backup de qualquer dado que você tenha no cartão; você perderá tudo ao formatá-lo.

Substituição do cartão SIM do Samsung Galaxy S5 Active

A tela funciona, mas não responde ao toque

Pegue um pano de microfibra e limpe a tela, removendo qualquer água ou gordura. Isso pode interferir no reconhecimento da tela tátil.

A tela precisa ser substituída.

Substituição da tela do Samsung Galaxy S5 Active

A maioria das luvas interfere nos sensores da tela tátil. Remova qualquer material que esteja cobrindo as suas mãos.

O celular funciona normalmente, exceto pelo fato de não conseguir fazer chamadas

Certifique-se de que o seu dispositivo não esteja no modo avião.

Verifique se o seu dispositivo tem sinal de rede onde você está.

Se você não conseguir fazer uma chamada mesmo após reiniciar o seu dispositivo e se deslocar para um local onde se sabe que há sinal de rede, pode ser necessário substituir a placa-mãe ou a antena de rede.

Substituição da placa-mãe do Samsung Galaxy S5 Active