Tela tátil do Samsung Galaxy S20 sem resposta

Se a tela tátil do seu Samsung Galaxy S20 estiver lenta, sem resposta ou respondendo incorretamente, use esta página de problemas para aprender sobre o que está errado com o seu celular e como solucionar o problema. O problema pode ser notado quando você toca em uma área da tela e a interface seleciona uma opção na outra extremidade, ou quando nada do que você toca é selecionado.

Se você não tem certeza se o seu toque está sendo registrado incorretamente porque o seu celular não está exibindo imagens, tente a nossa Samsung Galaxy S20 Black Screen!

Se a sua tela tátil responde incorretamente ou não responde apenas ao usar um aplicativo (ou se você não tem certeza!), a primeira coisa que você deve fazer é forçar a reinicialização do seu celular. Para reiniciar o seu Galaxy S20:

1. Pressione e segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA/Bixby.
2. Aguarde 10 segundos enquanto continua segurando os botões até que a tela do seu celular fique preta.
3. Quando o celular ligar novamente, verifique se o problema da tela tátil persiste.

Se reiniciar o celular não funcionou, tente iniciá-lo em Modo de Segurança:

1. Pressione e segure os botões LIGA/DESLIGA/Bixby e Diminuir Volume por dez segundos ou até que a tela fique preta. Isso inicia uma reinicialização forçada.
2. Assim que o celular ligar e o logotipo da Samsung aparecer, pressione e segure o botão Diminuir Volume até que o celular inicie no Modo de Segurança.

Se a tela responder no Modo de Segurança, isso indica que um aplicativo era a causa da tela sem resposta. Para corrigir isso, exclua o(s) aplicativo(s) que você estava usando quando a tela tátil parou de responder, ou aqueles que foram instalados logo antes de o problema começar a ocorrer. Você pode usar uma notificação ou uma reinicialização forçada para tirar o seu celular do Modo de Segurança e verificar se o problema persiste. Se persistir, simplesmente reinicie o seu celular de volta para o Modo de Segurança e continue excluindo aplicativos até que o problema seja resolvido. Se você não tem certeza de qual aplicativo estava causando o problema, comece excluindo os aplicativos instalados mais recentemente, um por um.

Sabe-se que os protetores de tela podem afetar a sensibilidade da entrada da tela tátil do Samsung Galaxy S20. O problema pode surgir imediatamente após a instalação do protetor ou começar a ocorrer quando o protetor de tela estiver danificado. Se o seu celular não estiver recebendo nenhuma entrada de toque, remova o protetor de tela para ver se isso resolve o problema.

Se a sua tela ainda aceitar alguma entrada de toque, você pode aumentar a sensibilidade da tela tátil do seu celular para tentar usar o mesmo protetor de tela.

1. Abra o aplicativo Configurações no seu celular.
2. Selecione Visor no menu de configurações.
3. Selecione Sensibilidade do toque.
4. Ative a opção (ON).

Ao substituir o seu protetor de tela, tente procurar um que seja projetado especificamente para o Galaxy S20 e certifique-se de que as avaliações dos usuários não indiquem que a tela obstrui a sensibilidade ao toque.

Sujeira, poeira, óleo e água podem interferir na tela tátil do seu celular. A sujeira e a poeira podem reduzir a condutividade dos seus dedos no digitalizador, enquanto a água e os óleos podem fazer com que o digitalizador registre uma entrada de toque onde não existe nenhuma. Para resolver esse problema, basta limpar a tela tátil do seu celular:

1. Desligue o seu celular.
   • Você pode apenas colocar o celular em modo de repouso, mas a entrada de toque pode ligar a tela durante a limpeza, e você verá a sujeira mais facilmente se a luz de fundo do celular permanecer desligada.
2. Use um pano de microfibra limpo e seco e limpe a tela tátil (protetor de tela separado) em uma direção repetida.
   • Se necessário, aplique uma pequena quantidade de água ou álcool isopropílico (preferencial) para umedecer o pano.
   • Ou, considere usar uma solução líquida de limpeza de tela. Você também pode fazer o seu próprio limpador usando dez partes de água destilada e uma parte de vinagre branco.
3. Limpe a tela de qualquer líquido restante com a parte seca do pano de microfibra. Deixe qualquer umidade restante na tela secar naturalmente.

Arquivos temporários, uma abundância de processos em segundo plano e falhas no sistema podem fazer com que a tela do seu celular congele, tornando-se sem resposta a novas entradas. A maioria das paradas do sistema será corrigida ao reiniciar o celular, então, se você ainda não fez isso, force a reinicialização do seu celular. Para forçar a reinicialização do seu Galaxy S20:

1. Pressione e segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA/Bixby.
2. Aguarde 10 segundos enquanto continua segurando os botões até que a tela do seu celular fique preta.
3. Quando o celular ligar novamente, verifique se o problema da tela tátil persiste.

Se isso acontecer com frequência, ou se a sua tela tátil voltar a responder, mas ainda estiver se comportando de forma errática, você pode otimizar o celular excluindo ou desativando aplicativos não utilizados ou limpando o armazenamento de dados do dispositivo. Para otimizar o desempenho do seu Galaxy S20:

1. Navegue até Configurações.
2. Selecione Assistência do aparelho.
3. Selecione Otimizar agora.

Se a tela ainda estiver com defeito, você pode tentar fazer backup dos seus dados pessoais (vídeos, fotos, arquivos de música, etc.) e realizar uma restauração de fábrica no seu celular. Esta opção apagará todos os arquivos e aplicativos do seu celular, iniciando-o novamente como se fosse novo. Embora isso possa resolver o seu problema de uma maneira menos invasiva do que outras opções, você só deve fazê-lo se estiver bastante confiante de que o problema é de software. Para realizar uma restauração de fábrica no seu Galaxy S20:

1. Segure os botões LIGA/DESLIGA/Bixby e Diminuir Volume para desligar o seu celular.
2. Pressione e segure os botões LIGA/DESLIGA/Bixby e Diminuir Volume até ver o logotipo do Android.
3. Solte ambos os botões assim que o logotipo do Android aparecer.
   • O menu da tela de Recuperação aparecerá agora.
4. Use o botão Diminuir Volume para navegar no menu e realçar 'Wipe data/factory reset.'
5. Pressione o botão LIGA/DESLIGA/Bixby para selecionar 'Wipe data/factory reset.'
6. Use Diminuir Volume para realçar Yes.
7. Pressione o botão LIGA/DESLIGA/Bixby para confirmar a ação de apagar os dados do seu celular.

O digitalizador é uma camada de vidro sensibilizado integrada ao visor do celular que capta os sinais analógicos de um toque ou deslize do seu dedo e os converte em um sinal digital que o seu celular pode compreender. Como o digitalizador está integrado ao visor OLED na maioria dos celulares (incluindo a linha Galaxy S20), um digitalizador quebrado provavelmente significa que você terá que substituir todo o visor do seu celular.

Se a sua tela tátil parou de funcionar após o aparecimento de danos visíveis na tela (ela está rachada, descolorida, em branco ou pouco clara), o digitalizador provavelmente está quebrado. O digitalizador também pode estar com defeito sem apresentar danos visíveis se ele parou de funcionar após o celular sofrer um impacto forte ou entrada de água.

Se o digitalizador estiver danificado, você pode substituí-lo usando um dos nossos guias de substituição de tela do Galaxy S20:

• Substituição da tela do Samsung Galaxy S20 com uma tela nova
• Substituição da tela do Samsung Galaxy S20 Plus com uma tela nova
• Substituição da tela do Samsung Galaxy S20 Ultra com uma tela nova

Restauração de fábrica - Apaga todos os dados do celular, portanto, certifique-se de realizar um backup com antecedência.

1. Navegue até Configurações.
2. Selecione Gerenciamento geral.
3. Selecione Restaurar.
4. Selecione Restaurar padrão de fábrica.
5. Role até a parte inferior e selecione Redefinir.
6. Confirme que todos os dados serão perdidos e não poderão ser recuperados.
7. Toque em Apagar tudo.
8. Digite a sua senha da Conta Samsung.
9. Toque em Confirmar.

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