Resolução de problemas do Samsung Galaxy R

A tela do celular está em branco e não responde ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Certifique-se de que a bateria do celular esteja carregada conectando o carregador do celular. Depois, tente ligar o celular novamente.

Se a bateria estiver carregada e o celular ainda não ligar, tente limpar a poeira da bateria com um pano macio. Se os problemas persistirem, tente substituir a bateria.

Veja o nosso guia sobre a substituição da bateria: Substituição da bateria do Samsung Galaxy R

A tela não responde ao toque.

Tente limpar a poeira e resíduos da tela usando um pano macio. Evite usar produtos de limpeza líquidos devido ao risco de danos ao celular.

Algumas películas ou capas podem interferir na recepção do toque do celular. Tente remover a película ou a capa e veja se a tela tátil volta a responder.

Veja o nosso guia sobre a substituição da capa traseira: Substituição da tampa traseira do Samsung Galaxy R

O som do celular não está normal.

Limpe os alto-falantes na parte frontal e traseira do celular com ar comprimido e um cotonete.

Substitua o alto-falante.

Veja o nosso guia sobre a substituição do alto-falante: Substituição do conjunto de alto-falantes do Samsung Galaxy R

Veja também o nosso guia sobre a substituição da entrada para fone de ouvido: Substituição da entrada para fone de ouvido do Samsung Galaxy R

Não é possível receber mensagens de texto ou salvar fotos.

Vá em "configurações" e encontre onde os detalhes de armazenamento estão listados. Se o armazenamento utilizado for igual ao armazenamento total ou se o armazenamento livre for igual a 0, isso significa que você atingiu toda a capacidade de armazenamento do seu cartão de memória. Você deve excluir conteúdo indesejado do seu celular ou adquirir um novo cartão de memória.

Substitua o cartão de memória.

Se o software estiver travado (não respondendo), tente reiniciar o celular.

Se reiniciar o celular não resolver o problema, substitua a câmera.

Veja o nosso guia sobre a substituição da câmera frontal: Substituição da câmera frontal do Samsung Galaxy R

Veja o nosso guia sobre a substituição da câmera traseira: Substituição da câmera traseira do Samsung Galaxy R

Se a câmera ainda não funcionar, considere substituir a placa-mãe.

Veja o nosso guia sobre a substituição da placa-mãe: Substituição da placa-mãe do Samsung Galaxy R