Resolução de problemas do Samsung Galaxy Note 5

O celular não responde ou não mostra nenhum sinal de que está ligando.

Se possível, use um cabo Micro-USB e um adaptador de energia diferentes para carregar o celular. Conecte o celular e verifique o indicador LED acima da tela. Se o LED estiver aceso, o celular está carregando. Mantenha o celular conectado por 20 minutos e, em seguida, tente ligar o dispositivo. Se o indicador LED não estiver aceso, o celular não está carregando.

Se o celular não ligar, você pode tentar forçar a reinicialização. Pressione e segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente por 20 a 30 segundos para forçar a reinicialização do celular. O celular deverá vibrar e reiniciar.

O celular apresenta uma tela azul-petróleo com um símbolo de download no centro.

Para sair do modo Download, reinicie o celular mantendo pressionados os seguintes botões simultaneamente:

1. Botão Diminuir Volume
2. Botão LIGA/DESLIGA
3. Botão home

"Infelizmente, a Câmera parou"

É possível que este erro seja uma falha no firmware, no hardware ou no aplicativo. Reiniciar o celular pode corrigir a falha.

Isso redefinirá o aplicativo de câmera e descartará qualquer possibilidade de que o erro seja uma falha. Os passos a seguir destacam como limpar o cache do aplicativo de câmera:

1. Toque no ícone de Aplicativos na tela inicial.
2. Vá para Configurações.
3. Vá para o Gerenciador de Aplicações localizado em 'Aplicações'.
4. Deslize para a esquerda ou direita para exibir a tela apropriada. Para exibir todos os aplicativos, escolha a tela 'Tudo'.
5. Vá para Câmera.
6. Escolha 'Limpar cache' para excluir os arquivos em cache.
7. Escolha 'Limpar dados' e confirme para excluir dados baixados, informações de login, configurações, etc.
8. Reinicie o celular.

A S-Pen provavelmente ficará presa no celular se for inserida ao contrário. Puxar a caneta com força para fora do celular danificará o sensor interno e você precisará desmontar o aparelho. Para evitar isso, siga os passos no tutorial do YouTube aqui.

Problemas na autonomia da bateria podem ser atribuídos à própria bateria ou podem ser um problema no software do celular. Pode haver um aplicativo em segundo plano causando o descarregamento rápido da bateria. Para garantir que a bateria não esteja sendo drenada por um aplicativo, é necessário reiniciar no modo de segurança.

1. Desligue o celular completamente.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.
3. Assim que "Samsung Galaxy Note 5" aparecer na tela, solte o botão LIGA/DESLIGA e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. O celular reiniciará, mas continue segurando o botão Diminuir Volume.
5. "Modo de segurança" deverá aparecer no canto inferior esquerdo da tela. Quando isso aparecer, você pode soltar o botão Diminuir Volume.