Resolução de problemas do Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition

O Wi-Fi do tablet apresenta uma conexão lenta ou intermitente.

Para corrigir uma conexão lenta, você pode reiniciar o modem ou roteador. Se isso não funcionar, reposicione o roteador e o modem para mais perto de você. Certifique-se de que não haja muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo. Às vezes, a conexão de internet é lenta devido ao seu plano de internet. Nesse caso, considere mudar para um plano melhor.

Reinicie o modem e o roteador. Em locais públicos, às vezes você precisará abrir o navegador e concordar com os termos e serviços para acessar o hotspot. Alterar o servidor DNS pode tornar a conexão mais estável e aumentar a velocidade da internet. Insira os endereços DNS manualmente na página de configuração do seu roteador.

Para corrigir sinais perdidos e conexões instáveis, tente o seguinte:

1. Remova a interferência e aproxime-se do roteador
2. Altere a rede sem fio
3. Substitua o roteador completamente

Verifique o status atual do Wi-Fi no roteador. Normalmente, deve haver uma luz verde sinalizando que o roteador está ativo. Se ele não estiver funcionando corretamente ou apresentar falhas, poderá exibir outras cores, como amarelo, laranja ou vermelho. Se este for o caso, desligar e ligar o roteador deve resolver o problema. Se você conseguir ver outras redes, o problema provavelmente está no seu roteador e não no tablet em si.

A tela do tablet está travada ou não responde.

Seu dispositivo pode estar com sobrecarga na memória RAM de vídeo devido ao excesso de aplicativos em execução. Para verificar se este é o caso, faça o seguinte:

1. Desligue o dispositivo
2. Reinicie o dispositivo pressionando o botão LIGA/DESLIGA
3. Veja se o dispositivo funciona corretamente. Se ainda assim travar, vá para a próxima subseção deste guia.

Pode haver um problema técnico com um dos aplicativos no seu dispositivo. Para verificar se este é o caso, faça o seguinte:

1. Desligue o dispositivo
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA
3. Quando vir o logotipo da Samsung na tela, solte o botão LIGA/DESLIGA e pressione e segure o botão Diminuir Volume
4. Após o dispositivo reiniciar e o "Modo de Segurança" aparecer na tela, solte o botão Diminuir Volume.
5. Veja se o dispositivo ainda trava enquanto o tablet está no modo de segurança
6. Se não travar, um aplicativo no seu dispositivo está causando o problema. Para resolver isso, encontre e desinstale o aplicativo problemático. Comece pelos aplicativos que estavam em execução quando o dispositivo travou.

O tablet está quente ao toque e está superaquecendo.

É normal que os tablets aqueçam às vezes. Geralmente, isso é fácil de resolver.

1. Se o tablet estiver aquecendo apenas durante o carregamento e não atingir níveis perigosos, isso é normal.
2. Vá em Configurações > Bateria. Veja se algum aplicativo está usando uma grande porcentagem da bateria. Se for o caso, feche esse aplicativo.
3. Se você tiver um cartão microSD, tente desmontá-lo usando Configurações > Armazenamento. Remova o cartão microSD do tablet e reinicie o dispositivo. Isso pode ser devido a algo baixado no cartão microSD.
4. Se o tablet começou a superaquecer após uma atualização de software, faça o downgrade do seu tablet ou aguarde a próxima atualização.

Isso pode ser causado por um problema sério na bateria ou no carregador.

1. Se a bateria que você está usando não for do fabricante do tablet, substitua-a por uma original.
2. Use um multímetro para medir a tensão da bateria e do carregador.
3. Se a tensão estiver muito alta, substitua a bateria ou o carregador.

O tablet não carrega a bateria quando conectado à tomada.

Primeiro, verifique se há resíduos ou objetos estranhos no soquete USB e, em seguida, conecte o carregador original do dispositivo firmemente em uma tomada diferente. Se o dispositivo ainda assim não carregar, desligue-o e tente carregá-lo enquanto estiver desligado.

Primeiro, certifique-se de que você está usando o cabo de carregamento USB padrão que veio com o dispositivo. Carregadores de terceiros podem, às vezes, causar problemas no processo de carregamento. Em seguida, verifique se o cabo de carregamento USB está conectado firmemente. Às vezes, o cabo de carregamento pode estar solto e afetar a velocidade de carga. Se a velocidade de carga ainda estiver lenta após corrigir o cabo, conecte o carregador em uma tomada de parede diferente. Se o problema persistir, desconecte e reconecte o cabo de carregamento USB do bloco de alimentação várias vezes e certifique-se de que a conexão final esteja firme. Se o dispositivo ainda não estiver carregando corretamente, tente uma restauração de fábrica para descartar qualquer aplicativo de terceiros causando o problema.

O adaptador Bluetooth do tablet não sincroniza com outros dispositivos.

Certifique-se de que o Bluetooth esteja carregado e ligado. Verifique se os dois dispositivos estão próximos o suficiente um do outro e, se isso não funcionar, reinicie ambos os dispositivos.

Reinicie ambos os dispositivos. Se isso não funcionar, exclua o dispositivo do celular e tente descobri-lo novamente.

Às vezes, o dispositivo simplesmente não é compatível com certos dispositivos Bluetooth. Primeiro, certifique-se de que os dispositivos sejam compatíveis. Consulte o site do fabricante para obter uma lista de dispositivos compatíveis.