Resolução de problemas do Samsung Galaxy Mega 2

Não importa o que você tente fazer, o celular não liga.

Tente conectar o cabo USB ao seu celular a partir de uma fonte de energia. Aguarde alguns minutos e, se a bateria não carregar, você precisará substituí-la. Use este guia de reparo para substituir a bateria.

Se o seu celular estiver com uma boa bateria e carregando, pode ser que sua tela esteja com defeito. Se o seu dispositivo parece estar funcionando, mas não há imagem na tela, será necessário substituir a tela. Para substituir a tela, use este guia de reparo.

O dispositivo desliga sem aviso.

Outro possível problema pode ser o cabo de carregamento errado. É comum haver confusão ao substituir um cabo quebrado ou perdido. Certifique-se de que o cabo seja para o modelo do dispositivo que você possui. Frequentemente, quando um cabo não é o correto para o dispositivo, o celular não é carregado adequadamente, o que pode levar a uma bateria danificada.

Manter o celular no modo de economia de energia permite que ele utilize apenas a energia necessária sem esgotar a bateria. Para colocar o celular no modo de economia de energia, basta ir às configurações. Clique em "Meu dispositivo" e, em seguida, toque em "Modo de economia de energia". Se você tocar uma vez, o dispositivo entra no modo de economia de energia; se tocar novamente, o dispositivo desativa esse modo.

Outro motivo para um desligamento repentino pode ser o superaquecimento ou a falta de conexão com o cabo do carregador. Verifique a porta de carregamento na base do celular. Se esta peça estiver quebrada, ela pode balançar no soquete ou simplesmente conter sujeira. Quando a porta de carregamento balança, ela precisa ser substituída. Se houver sujeira, ela precisa ser removida. Se a porta de carregamento estiver firme e limpa, verifique a bateria. Um problema com a bateria pode ser um inchaço, que pode causar superaquecimento. Se houver um inchaço ou rachadura, a bateria precisa ser substituída.

Se o celular não tiver a atualização mais recente, o dispositivo pode gastar energia extra para se manter atualizado. Para garantir que o dispositivo tenha a última atualização, vá para as configurações. Em seguida, prossiga para "Sobre o dispositivo", clique em "Atualização de software", "Atualizar agora" e, finalmente, "OK" para confirmar a atualização.

As fotos no celular aparecem pretas ou muito distorcidas.

A lente da câmera pode ter uma rachadura, causada por danos visíveis ou não visíveis. Se estiver rachada, você precisará substituir a lente da câmera usando os guias de reparo fornecidos.

Para a câmera traseira, use este guia de reparo.

Para a câmera frontal, use este guia de reparo.

Você pode modificar as configurações da câmera para tentar focar a imagem novamente. Se a foto não focar de jeito nenhum, você precisará substituir a câmera. Para a câmera traseira, use este guia de reparo. Para a câmera frontal, use este guia de reparo.

Ao usar o celular, não há som.

Embora a ausência de som no dispositivo possa ser um problema complicado, na maioria das vezes o volume pode estar desligado ou baixo demais. Para aumentar o volume, localize o botão de volume e pressione o superior até que o som do dispositivo tenha aumentado. Se o botão de volume não funcionar, vá para o menu de configurações do celular, toque na opção Sons e Notificações e deslize para ajustar o nível de volume.

Outra causa possível para a falta de som pode ser o fato de o dispositivo estar conectado a outro. Ao conectar a outro dispositivo, como um alto-falante, o volume será reproduzido através do dispositivo conectado em vez do celular. Para garantir que o dispositivo não esteja conectado a nenhum outro, desligue o Bluetooth. Para desligar o Bluetooth, deslize a parte superior da tela para baixo e selecione o ícone de configurações. Selecione a opção Bluetooth e desative-o.

Para que o som seja ouvido, os alto-falantes devem estar livres de detritos ou acúmulo. Certifique-se de que não haja detritos ou sujeira bloqueando o som vindo dos alto-falantes. Se houver detritos, certifique-se de removê-los. Uma maneira de limpar os alto-falantes é usar uma escova de dentes seca de cerdas macias e escovar a área onde os alto-falantes estão localizados.

Um dispositivo que não possui a atualização de software mais recente pode conter bugs que impedem o funcionamento adequado. Garantir que o dispositivo tenha a atualização mais recente é essencial. Para verificar se o dispositivo está atualizado, vá para as configurações, selecione Sobre o dispositivo, Atualização de software e siga as instruções na tela. O dispositivo reiniciará após a instalação das atualizações.

A tela tátil não está respondendo ao toque.

O celular não responder ao toque pode ser devido a vários motivos. O primeiro motivo pode ser que você está tentando usar uma caneta comum para operar a tela; com este dispositivo, é necessária a sua pele nua ou uma caneta stylus. Tentar usar a tela com luvas ou cobertura nas mãos não funcionará. Se a tela não responder aos toques normais dos dedos, a tela deve ser reparada. Este guia de reparo permitirá que você substitua a tela tátil.

Se a sua tela tátil estiver rachada ou estilhaçada, isso pode fazer com que a tela pare de responder ao seu toque, além de danificar os componentes internos. Se for esse o caso, você precisará substituir a tela; para substituir a tela, você precisará seguir este guia de reparo.

Se o seu dispositivo não apresenta os sintomas acima, seu LCD/digitalizador pode estar danificado. Isso tornará a tela sem resposta.

Os sintomas de um digitalizador quebrado incluem: resposta lenta ou inexistente da tela tátil, certas áreas da tela respondendo de forma errática ao toque e, por último, alguns aplicativos abrindo aleatoriamente sem que uma ação física ocorra.

Para substituir o LCD/digitalizador, você precisará seguir este guia de reparo.

Seu dispositivo não está se conectando à internet.

Enquanto o modo Avião está ativado, ele bloqueia a maioria dos sinais que chegam ao seu celular. Se o modo Avião estiver ativado, isso pode impedir que o seu celular se conecte à internet. Para desativar o modo Avião, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA e toque no Modo Avião para desligá-lo.

Não ter o software mais recente baixado pode impedir a capacidade do seu dispositivo de se conectar à internet. Ter o software mais recente baixado garante que o dispositivo esteja atualizado com todas as correções de bugs.

Verifique com sua operadora de serviços celulares para garantir que seu plano inclua internet.