Samsung Galaxy J7 V Smart Phone

Ao ligar o celular, a tela fica piscando ao ligar e desligar.

Se a tela continuar piscando, isso pode ser causado por um aplicativo que foi baixado. O aplicativo está causando inconsistências no sistema, o que provoca o problema. Reinicie o celular no modo de segurança da seguinte forma:

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA (localizado na lateral direita) até que as opções do celular sejam exibidas e, em seguida, solte.

2. Selecione e segure Desligar até que o aviso de Reiniciar no Modo de Segurança apareça e, em seguida, solte.

3. Toque em REINICIAR.

4. Após reiniciar, o Modo de segurança aparecerá no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio/início.

No modo de segurança, você ainda pode usar os aplicativos. Se o problema parar, a causa é um aplicativo de terceiros que precisa ser desinstalado. Para desinstalar um aplicativo:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.

2. Toque em Configurações.

3. Toque em Aplicativos.

4. Toque em Gerenciador de aplicações.

5. Toque no aplicativo suspeito.

6. Toque em Desinstalar.

7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o celular caiu na água, ela pode ter entrado no aparelho, e o líquido retido no interior está causando o problema.

O celular sofreu danos físicos devido a uma queda e a tela, como um todo, precisará ser substituída.

O celular não carrega.

O problema pode não estar no celular, mas sim no cabo de carregamento. Tente usar outro cabo para ver se o problema persiste.

Verifique se há fiapos, sujeira, corrosão ou pinos tortos na porta de carregamento do celular. Para fiapos e sujeira, tente removê-los com cuidado ou sopre ar comprimido para retirá-los. Se houver corrosão, limpe-a com álcool ou outro produto que seque após alguns segundos. Caso um ou dois pinos estejam tortos, tente endireitá-los usando uma pinça. (Nota: tome muito cuidado para não danificá-los.)

Seu dispositivo não está reconhecendo nenhum sinal sem fio próximo.

É possível que a partição de cache do dispositivo esteja cheia, deixando o aparelho lento e desatualizado. Acesse o menu de recuperação e limpe a partição de cache.

1. Desligue o dispositivo.

2. Pressione e segure o botão Aumentar Volume e o botão home, depois pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.

3. Quando a tela com o logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas o botão LIGA/DESLIGA.

4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todos os botões ('Instalando atualização do sistema' aparecerá por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

5. Pressione o botão Diminuir Volume várias vezes para destacar 'wipe cache partition' (limpar partição de cache).

6. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar.

7. Pressione o botão Diminuir Volume para destacar 'yes' (sim) e pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar.

8. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, 'Reboot system now' (reiniciar sistema agora) será destacado.

9. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para reiniciar o dispositivo.

É possível que o seu dispositivo não esteja detectando nenhum sinal porque os aplicativos podem estar desatualizados. Certifique-se de realizar a atualização de todos os aplicativos possíveis. Além disso, desligue o celular e ligue-o novamente.

A câmera do dispositivo falha ao ser iniciada.

Este procedimento redefinirá o aplicativo, pois excluirá o cache e os dados, juntamente com suas configurações e preferências. (Nota: nenhuma das suas fotos ou vídeos será excluída ao fazer isso, apenas as configurações da câmera serão redefinidas.)

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicações.
5. Toque em Câmera.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Um aplicativo de terceiros está causando o problema.

Às vezes, aplicativos de terceiros causam esse tipo de problema. Quando isso acontecer, desative-os para ver se o problema persiste. Não há outra forma de fazer isso a não ser iniciando o dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA (localizado na lateral direita) até que as opções do celular sejam exibidas e, em seguida, solte.
2. Selecione e segure Desligar até que o aviso de Reiniciar no Modo de Segurança apareça e, em seguida, solte.
3. Toque em REINICIAR. Nota: este processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.
4. Após reiniciar, o Modo de segurança aparecerá no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio/início.

Após iniciar o dispositivo no modo de segurança, tente abrir o aplicativo da câmera e veja se o erro ou aviso ainda aparece. Se não aparecer, basta encontrar o aplicativo de terceiros que causa a falha na câmera e desinstalá-lo.

Veja como desinstalar um aplicativo no Galaxy J7 V:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicações.
5. Toque no aplicativo desejado.
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Seu dispositivo não liga.

A solução mais simples é colocar o dispositivo para carregar por pelo menos 15 a 20 minutos. Uma vez carregado, tente ligá-lo pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA por aproximadamente 10 a 15 segundos.

Tente uma reinicialização forçada do dispositivo para ver se ele volta a funcionar. Basta remover a bateria e recolocá-la após 10 segundos.

Se você tiver outro dispositivo Samsung ou um celular Android de outra marca, tente usar o cabo USB e o carregador dele para ver se o seu dispositivo carrega. Muitas vezes, um cabo ou adaptador de carregamento ruim pode ser a razão pela qual seu dispositivo não carrega.

Substituir a bateria é simples. Remova a capa traseira do celular e retire a bateria. Se você conhece alguém que tenha o mesmo celular, tente usar a bateria dele para ver se o seu aparelho liga. Se você não tiver acesso a outra bateria de J7, tente visitar lojas de celular locais para ver se permitem que você teste com uma bateria de J7 funcional. Evite comprar uma bateria nova imediatamente, pois você não terá como saber de forma conclusiva se o problema é realmente a bateria.

Um sinal de que a porta de carregamento pode estar quebrada é um pino torto dentro do soquete. Se você tiver acesso a uma ferramenta de ampliação, use-a para inspecionar o soquete. Qualquer sujeira ou pino torto pode ser a razão pela qual o celular não carrega mais a bateria. Evite inserir objetos dentro da porta, pois isso pode danificar ainda mais os outros pinos. Se a porta estiver danificada, você deve consultar um profissional sobre como proceder.