O Samsung Galaxy J2 Core superaquece

Se o celular estiver quente demais para manusear com segurança, pare de usá-lo e desconecte o carregamento se for seguro fazê-lo. Deixe-o esfriar antes de iniciar a resolução de problemas. Não continue carregando uma bateria inchada ou danificada.

Jogos prolongados, gravação de vídeo, downloads ou vários aplicativos ativos podem aumentar o calor. Feche aplicativos exigentes, pause a atividade e deixe o celular descansar. Reduza o brilho da tela. Depois de frio, teste com uma tarefa leve para ver se o calor retorna.

Afaste o celular da luz solar direta, de aquecedores ou de um veículo quente. Deixe-o sem uso em um local seco, sombreado e em temperatura ambiente. Não use um freezer, geladeira ou água para resfriá-lo.

Se o aquecimento ocorrer durante o carregamento, desconecte o carregador e feche os aplicativos em execução. Após resfriar, carregue o celular sem jogar ou fazer streaming. Se o calor incomum retornar, pare de carregar e verifique o cabo e o adaptador.

Inspecione o cabo e o adaptador desconectados em busca de danos visíveis. Tente usar um cabo e carregador compatíveis, aprovados pela Samsung e com funcionamento comprovado, após o celular esfriar. Não insira ferramentas de metal na porta Micro-USB. Se a porta estiver danificada, molhada ou continuar a esquentar, pare de carregar e obtenha uma inspeção profissional. Uma falha confirmada na porta pode exigir o guia Substituição da porta de carregamento Micro-USB do Samsung Galaxy J2 Core [guide link to be added after Milestone 3].

Reinicie o celular após ele esfriar. Instale as atualizações de aplicativos e do sistema disponíveis e teste novamente. Se o aquecimento começou após a instalação de um aplicativo, desinstale-o e compare o comportamento. Desligue conexões sem fio não utilizadas. Os nomes dos menus variam de acordo com a versão do software; o software original do J2 Core lista as atualizações em Configurações > Sistema.

O calor que persiste enquanto o dispositivo está ocioso, que reaparece com acessórios de carregamento com funcionamento comprovado ou que vem acompanhado de inchaço precisa de um diagnóstico profissional. Não presuma que a placa-mãe está com defeito apenas porque o celular está quente. Uma falha confirmada na bateria pode exigir o guia Substituição da bateria do Samsung Galaxy J2 Core [guide link to be added after Milestone 3]. Não perfure, dobre ou tente recarregar uma bateria danificada.

Manual de instruções do Samsung Galaxy J2 Core SM-J260F/DS, seções sobre superaquecimento do dispositivo e bateria: https://fccid.io/A3LSMJ260F/User-Manual/...

Samsung, Como prevenir o superaquecimento do seu dispositivo Galaxy: https://www.samsung.com/levant/support/m...